1 - Para enviar uma nota, basta digitar a nota que deseja enviar e marcar o usuário (caso necessário), depois clicar em "enviar"
2 - Também é possível falar para que a nota seja transcrita. Confirmada a nota, basta enviar
3 - As notas aparecem no histórico e não podem ser apagadas
Espero que este tutorial tenha sido útil. Se você tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para perguntar no Intercom.