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# Agendamento de Hora Técnica e Reuniões

# Como funciona o agendamento de Hora Técnica
Nosso atendimento inicial é realizado pela nossa assistente virtual, que está preparada para esclarecer dúvidas e orientar sobre o uso da plataforma.
Caso seja necessário um atendimento mais aprofundado, personalizado ou com análise específica da sua operação, oferecemos o serviço de **Hora Técnica**, que pode ser agendado conforme sua necessidade.
Esse formato garante um atendimento dedicado com um especialista do nosso time, focado em orientar e apoiar sua operação com eficiência 🚀

## O que é a Hora Técnica?
A Hora Técnica é uma reunião individual com um especialista da Groner CRM, indicada para:
* Configurações e ajustes na estrutura existente
* Apoio técnico específico
* Criação ou ajustes de automações
* Apoio e orientações sobre o uso da plataforma
* Revisão de processos operacionais
* Treinamentos e direcionamentos técnicos
* Otimizações na sua estrutura atual
Esse atendimento é realizado de forma dedicada, com foco na sua necessidade e no seu cenário atual.

## Escopo da Hora Técnica
A Hora Técnica é destinada a **ajustes, melhorias, orientações e evoluções na estrutura já existente, que o cliente opte pelo apoio de um especialista.**
**Ela não contempla a reconstrução completa do CRM.**
Caso seja identificado durante o atendimento a necessidade de:
* Refazer toda a estrutura
* Criar um novo funil do zero
* Reconstruir automações integralmente
* Redesenhar completamente o processo operacional
* Reestruturar todo o ambiente
Esse cenário será considerado uma **Reimplementação**, que é um serviço específico, com escopo e planejamento próprios.
Se este for o caso, nossa equipe irá orientar você sobre o processo adequado.

## Valor do serviço
O valor da Hora Técnica é:
**R$ 300,00 por hora**
O pagamento é realizado antecipadamente para confirmação do agendamento.

## Como funciona o agendamento
O agendamento da Hora Técnica é realizado através do nosso sistema de agenda online.
O processo é simples:
1. Enviar uma mensagem escrito: AGENDAMENTO HORA TÉCNICA.
2. Em até 48h o CS da sua conta entrará em [contato](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/o-que-e-um-contato-1jnanrl/?ref=groner-suporte) para fazer a coleta do breefing e o envio da fatura a pagar. 

### Prazo de pagamento
**O pagamento deve ser realizado no momento do agendamento**. 
A reunião será confirmada somente após a confirmação do pagamento.
Caso o pagamento não seja concluído, o horário não será reservado.

## Informações importantes
* O agendamento é confirmado após o pagamento
* O atendimento é realizado de forma online
* Cada sessão tem duração de 1 hora
* Caso precise de mais tempo, poderão ser contratadas horas adicionais
* A Hora Técnica contempla ajustes e orientações, não incluindo reimplementação completa

## Nosso compromisso
Estamos comprometidos em oferecer o melhor suporte técnico possível e garantir que você consiga evoluir sua operação e aproveitar ao máximo todas as funcionalidades da Groner CRM.
Nosso objetivo é apoiar você com eficiência, clareza e as melhores práticas 💚