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# Aviso "Você está conectado em mais de um dispositivo": como usar o Groner em duas telas

É um aviso de segurança do Groner CRM. Ele aparece quando **o mesmo usuário** está com o Groner aberto em dois lugares diferentes ao mesmo tempo, por exemplo em dois computadores, no computador e no celular, ou em dois navegadores diferentes.

A mensagem é: **"Ops — Notamos que você está conectado em mais de um dispositivo..."**, com os botões **Sair** e **Continuar aqui**.

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## O que conta como "outro dispositivo"

O Groner reconhece cada navegador separadamente. Por isso o aviso aparece quando o mesmo usuário entra:

- em outro computador ou notebook;
- no celular ou tablet, com o computador ainda aberto;
- em outro navegador no mesmo computador (por exemplo, Chrome numa tela e Edge na outra);
- em outro perfil do mesmo navegador (aquele "bonequinho" no canto do Chrome ou do Edge);
- numa janela anônima (ou "InPrivate").

O aviso **não** aparece quando você usa várias abas ou várias janelas **do mesmo navegador, no mesmo perfil**. Para o Groner, elas são o mesmo dispositivo.

## Como trabalhar com o Groner em duas telas (dois monitores)

Se você quer o Groner aberto nos dois monitores do mesmo computador, use **o mesmo navegador nas duas telas**:

1. Abra o Groner no navegador que você já usa e faça login normalmente.
2. Abra uma nova janela desse mesmo navegador: atalho **Ctrl + N** (no Mac, **Cmd + N**). Não use a janela anônima.
3. Na janela nova, acesse o endereço do Groner da sua empresa. Você já entra logado, sem digitar a senha de novo.
4. Arraste essa janela para o segundo monitor.

Outra forma: clique numa aba do Groner, segure e arraste a aba para fora da janela. Ela vira uma janela própria, que você pode levar para a outra tela.

Pronto: as duas telas funcionam ao mesmo tempo, com o mesmo usuário, sem o aviso.

## Os botões do aviso

- **Continuar aqui**: mantém você neste dispositivo e **desconecta o usuário nos outros lugares** onde ele estava aberto. Use quando você trocou de computador ou esqueceu o Groner aberto em outro lugar.
- **Sair**: desconecta você **neste** dispositivo e mantém os outros abertos.

> **Atenção:** se as duas telas forem de navegadores diferentes, clicar em **Continuar aqui** numa delas desconecta a outra. Para trabalhar nas duas, siga o passo a passo acima e use o mesmo navegador.

## Duas pessoas usando o mesmo usuário

Cada pessoa da equipe deve ter o seu próprio usuário. Com o mesmo usuário em dois computadores, o aviso volta sempre que os dois estiverem abertos, e não dá para saber quem fez cada alteração no histórico dos negócios. O administrador da conta pode cadastrar um usuário para cada pessoa em **Configurações › Equipe › Usuários**.

## Não reconhece o outro acesso?

Se o aviso apareceu e ninguém mais deveria estar usando o seu usuário:

1. Clique em **Continuar aqui** para desconectar o outro acesso.
2. Troque a sua senha.
3. Avise o administrador da conta da sua empresa.

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## Veja também

- [O que é o e-mail "Novo acesso detectado em sua conta"](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/o-que-e-o-e-mail-novo-acesso-detectado-em-sua-conta-1jk5ics/)
- [Como alterar minha senha na Groner](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-alterar-minha-senha-na-groner-19bqwx9/)

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