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# ClickSign: assinatura automática do signatário padrão e recursos de segurança na assinatura

## Para que serve

O **signatário padrão** é a pessoa da sua empresa que entra em todos os documentos enviados para assinatura na ClickSign, como o diretor que assina os contratos.

Sem a assinatura automática, essa pessoa recebe um e-mail e precisa abrir e assinar documento por documento. Com ela ativa, a ClickSign assina por essa pessoa assim que chega a vez dela, e só o seu cliente precisa assinar.

A autorização é dada **uma vez**, pela própria pessoa, num termo que a ClickSign envia por e-mail. Você pode desativar quando quiser.

## Antes de começar

- A sua conta na ClickSign precisa ser de **pessoa jurídica**: CNPJ e razão social preenchidos em **Configurações › Informações** na ClickSign.
- Na ClickSign, em **Configurações › API**, um usuário precisa estar marcado como usuário de API. Você vai precisar do e-mail dele.
- Tenha em mãos o e-mail de um **administrador** da conta ClickSign. É quem aprova o termo pela empresa.
- No Groner, o signatário padrão precisa ter **CPF** e **data de nascimento** preenchidos. A ClickSign usa esses dados para conferir o termo.

## Onde fica

**Configurações › Integrações › ClickSign**, na tabela **Signatários Padrão**, coluna **Assinatura automática**.

## Passo a passo

1. Abra **Configurações › Integrações › ClickSign**.
2. Na tabela **Signatários Padrão**, encontre a pessoa e clique em **Ativar** na coluna **Assinatura automática**.
3. Na janela **Ativar assinatura automática**, preencha:
   - **E-mail do usuário de API na ClickSign**;
   - **E-mail de um administrador da conta ClickSign**.
   Esses dois e-mails ficam guardados para a próxima vez.
4. Marque a confirmação de que a pessoa sabe e concorda em assinar automaticamente pela empresa.
5. Clique em **Enviar termo**.
6. A ClickSign envia o termo por e-mail para a pessoa e para o administrador. Os dois precisam aceitar.

![Janela Ativar assinatura automática, com os dois e-mails e a confirmação](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/01-dialogo-ativar_kcuee.png)

## O que cada situação quer dizer

- **Desligada:** a pessoa assina cada documento pelo link da ClickSign, como sempre.
- **Aguardando aceite:** o termo foi enviado. Depois do aceite, a pessoa já passa a assinar automaticamente, e a situação muda para **Ativa** no próximo documento enviado. Até o aceite, ela continua assinando pelo link.
- **Ativa:** a ClickSign assina por essa pessoa em todo documento em que ela entra como signatário padrão.
- **Recusada:** a ClickSign deixou de aceitar a assinatura automática. Isso acontece quando o termo foi revogado ou venceu, ou quando o CPF, a data de nascimento ou o e-mail mudaram. Clique em **Reenviar termo**.

![Coluna Assinatura automática com as situações Aguardando aceite, Ativa, Recusada e Desligada](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/02-aguardando-aceite_151gpn1.png)

## Como desativar

Clique em **Desativar** na linha da pessoa e confirme. Os próximos documentos voltam a pedir a assinatura dela pelo link. Documentos já enviados não mudam.

## Recursos para quem assina pelo cliente

Na mesma tela, em **Configurações › Integrações › ClickSign**, o bloco **Recursos para quem assina pelo cliente** traz opções que valem para os próximos documentos. Elas não se aplicam aos signatários padrão da sua empresa.

- **Permitir recusar o documento:** o cliente pode recusar a assinatura informando o motivo. A recusa pausa a assinatura dos demais.
- **Exigir localização ao assinar:** o cliente compartilha a localização no momento da assinatura.
- **Biometria facial:** a ClickSign confere o rosto do cliente. Ela substitui selfie, documento oficial e prova de vida, e não funciona junto com a localização. A ClickSign cobra por biometria feita.
- **Prova de vida (selfie dinâmica):** pede uma selfie em movimento para provar que é a própria pessoa.
- **Comprovante de endereço:** pede a foto de um comprovante de endereço ao assinar.

Para ligar, clique no botão ao lado do nome do recurso. A alteração é salva na hora.

![Bloco Recursos para quem assina pelo cliente](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/03-recursos-para-quem-assina_1usyytv.png)

Alguns recursos dependem do plano da sua conta na ClickSign. Se o plano não incluir um deles, a mensagem aparece ao adicionar o signatário. Desligue o recurso ou fale com a ClickSign.

## Lembretes automáticos

O campo **Lembrete** da mesma tela define de quantos em quantos dias a ClickSign lembra quem ainda não assinou. Ela envia até três lembretes, nos intervalos de 1, 2, 3, 7 ou 14 dias. Com um valor diferente desses, vale o intervalo aceito mais próximo para baixo. Com 0, nenhum lembrete é enviado.

## Perguntas comuns

**O documento fecha só com a assinatura da empresa?**
Não. A assinatura automática só acontece quando o documento vai para assinatura, junto com os outros signatários. O documento só é concluído quando todos assinam.

**E se a ClickSign recusar a assinatura automática num envio?**
O documento é enviado normalmente e a pessoa recebe o pedido de assinatura por e-mail, como antes. Nada fica travado.

**Apareceu "Preencha CPF e Data de Nascimento".**
Preencha esses dados na própria tabela de signatários padrão (ícone de lápis) e clique em **Ativar** de novo.

**Apareceu uma mensagem da ClickSign ao enviar o termo.**
Confira se o e-mail do usuário de API é exatamente o que está marcado como API na ClickSign e se a conta é de pessoa jurídica. Se a mensagem disser que o plano não inclui o recurso, fale com a ClickSign.