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# Como acessar mais de um número pelo mesmo acesso no GronerZap (Antigo)


Este artigo explica como **utilizar mais de um número de WhatsApp no mesmo acesso do** [**GronerZap**](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/o-que-e-o-gronerzap-antigonovo-34lnjm/?ref=groner-suporte), funcionalidade disponível **exclusivamente para clientes do plano Corporate**.

Com esse recurso, é possível alternar entre diferentes números de WhatsApp sem precisar sair do sistema ou usar logins diferentes.



## ⚠️ Importante: função exclusiva do plano Corporate

O acesso a múltiplos números no GronerZap está disponível **somente para o plano Corporate**.  
Caso tenha dúvidas sobre seu plano, entre em contato com o suporte antes de seguir os passos.



## Solicitar o cadastro do novo número ao suporte
## 

A inclusão de um número adicional no GronerZap tem custo mensal de **R$ 100,00 por número**.

Antes de qualquer configuração no sistema, é necessário:

1. Entrar em contato com o **suporte da Groner;**
2. Informar que deseja **cadastrar um novo número de WhatsApp no GronerZap;**
3. Aguardar a equipe criar a nova conta vinculada ao seu ambiente.


Esse processo é obrigatório, pois o cadastro inicial do número é feito pela equipe Groner.



## Configurar o novo número no GronerZap
## 

Após o suporte concluir o cadastro:

* A nova conta **passará a aparecer no menu do GronerZap.**

Basta configurar esse novo WhatsApp **da mesma forma que o primeiro**, incluindo:
* Operadores;
* Departamentos;
* Campos;
* Menus;
* Mensagens e demais configurações.

📷 ![GronerZap](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/image_12zk9re.png)

## Alternar entre os números do GronerZap
## 

Para trocar entre os números disponíveis, siga os passos abaixo:

1. Na tela principal da Groner, localize o ícone com **duas setas apontando para lados opostos**
: fica no **canto superior direito da tela;**
2. Clique nesse ícone;
3. Será exibida uma lista com todas as **lojas/números de WhatsApp** que você tem acesso;
4. Clique sobre o número que deseja utilizar.


📷 ![Troca de lojas/números](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/image_1r5tpz6.png)

## Acessando o GronerZap após a troca

Após selecionar o número desejado:

* Clique no **ícone do GronerZap;**
* O sistema carregará automaticamente a **conta do WhatsApp correspondente ao número escolhido.**


Isso permite alternar rapidamente entre diferentes números sem perder produtividade.



## Boas práticas ao usar múltiplos números
* 
Verifique se os operadores estão corretamente configurados em cada número;
* Mantenha menus e mensagens organizados para cada contexto de atendimento;
* Tenha atenção ao número selecionado antes de iniciar um atendimento.

Use essa funcionalidade para separar atendimentos por: 
1. Filial;
2. Loja;
3. Tipo de serviço;
4. Região;



## Conclusão

Com o plano Corporate, o GronerZap permite:

* Utilizar **vários números de WhatsApp no mesmo acesso;**
* Alternar facilmente entre contas;
* Centralizar atendimentos em um único sistema;
* Ganhar mais controle e escalabilidade no atendimento.

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## Veja também

* [Como conectar número no Gronerzap (Novo)](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-conectar-numero-no-gronerzap-novo-cq08nw/)
* [Como alterar o número do Gronerzap (Antigo)](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-alterar-o-numero-do-gronerzap-antigo-1bdgmwa/)
* [Como ativar o Gronerzap (Novo)](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-ativar-o-gronerzap-novo-3pd7wj/)

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