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# Como ajustar o preço da proposta e pedir liberação de desconto

Quando a sua empresa usa **condições comerciais**, o desconto da proposta depende de como o cliente vai pagar. No **Ajustar preço** você escolhe a condição, vê até quanto pode descontar e quanto sobra de lucro e de comissão, tudo antes de aplicar. Se o cliente precisar de mais desconto, você pede liberação ao gestor ali mesmo.

## Antes de começar

- O botão **Ajustar preço** aparece quando a empresa tem pelo menos uma condição comercial ativa. Sem condições, o botão continua sendo **Alterar % de desconto**. Quem configura é o administrador: veja o artigo [Como limitar o desconto da proposta pela condição de pagamento](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-limitar-o-desconto-da-proposta-pela-condicao-de-pagamento-1sd8cyz/).
- Você precisa poder editar a proposta. Se o botão estiver desabilitado, confira com o administrador as permissões da sua função.

## Passo a passo

1. Abra o negócio e vá na aba **Propostas**.
2. Abra a proposta e role até a **Composição de Preço**, no bloco **Total**.
3. Clique em **Ajustar preço**.

![Bloco Total da proposta com o botão Ajustar preço](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/03-botao-ajustar-preco_e671qs.png)

4. Em **1. Como o cliente vai pagar?**, clique na condição. Cada cartão mostra o desconto máximo e a taxa, se houver.
5. Em **2. Desconto**, confira o seu limite. O selo mostra "Seu limite: até X%" e, ao lado, o que define esse limite (a condição, o seu perfil, o lucro mínimo ou uma liberação do gestor).
6. Informe o desconto de uma destas formas:
   - digite o **Desconto (%)** (aceita vírgula, ex.: 2,5);
   - digite o **Valor final** em reais;
   - ou arraste a barra.
   O percentual e o valor final andam juntos.
7. Em **3. Como fica**, acompanhe:
   - **Valor final** e o desconto em reais;
   - **Lucro da empresa** (já sem a taxa da condição) e o percentual sobre o preço;
   - **Sua comissão** e o percentual sobre o preço;
   - **De onde sai o desconto**: quanto saiu do lucro, quanto saiu da comissão e quanto é a taxa da condição.
8. Clique em **Aplicar desconto de R$ …**.

![Ajustar preço com a condição Solfácil escolhida e desconto de 4% dentro do limite](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/04-ajustar-preco-dentro-do-lim_fcln9n.png)

> O preço e a condição escolhida são gravados na proposta. No bloco **Total** aparece um selo com o nome da condição.

## Quando o desconto passa do limite

Se o desconto passar do limite, o Groner mostra o motivo (por exemplo, "O desconto máximo em Solfácil é de 5%.") e o botão **Aplicar** fica desabilitado. Os números do "Como fica" continuam visíveis, para você ver o efeito do desconto pedido.

![Desconto de 6% acima do limite de 5%, com a mensagem e o botão Pedir liberação](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/05-acima-do-limite_3yp9bs.png)

### Pedir liberação ao gestor

1. Com o desconto desejado preenchido, clique em **Pedir liberação**.
2. Confira o resumo (desconto, condição, seu limite e preço final).
3. Em **Por que o cliente precisa desse desconto?**, escreva o motivo. Ele vai para o gestor.
4. Clique em **Enviar pedido**.

![Diálogo Pedir liberação de desconto com a justificativa preenchida](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/06-pedir-liberacao_1j9lidh.png)

> O botão **Pedir liberação** não aparece quando a empresa configurou que **ninguém** libera desconto acima do limite.

## O que acontece depois

- Quem pode liberar (gerente da loja e/ou administradores, conforme a configuração) recebe uma **notificação** com o pedido.
- Na proposta, o bloco **Total** mostra **Aguardando liberação de X% em [condição]**.

![Proposta com o aviso Aguardando liberação de 6% em Solfácil](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/07-aguardando-liberacao_l6zyqc.png)

- Quando o gestor decidir, **você recebe uma notificação**. Clique nela para abrir a proposta.
  - **Liberado:** o aviso fica verde, "Liberado até X% em [condição] por [gestor]". Abra o **Ajustar preço** de novo, escolha a mesma condição e aplique. O seu limite agora mostra "definido por liberação de [gestor]".

![Aviso verde Liberado até 6% em Solfácil por Carlos Gestor](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/08-liberado_1uflt04.png)

  - **Recusado:** o aviso mostra quem recusou e o motivo.

![Aviso Liberação recusada por Carlos Gestor com o motivo](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/09-recusado_1qk3gj5.png)

- A liberação vale **só para aquela proposta e aquela condição**. Ela deixa de valer se o preço base da proposta mudar (por exemplo, troca de kit) ou quando passar o prazo configurado pela empresa.
- Um novo pedido na mesma proposta **substitui** o anterior que ainda estava aguardando.

## No fechamento (Ganho)

Ao marcar o negócio como ganho, o Groner mostra a **condição negociada** e o desconto dado. Se a forma de pagamento lançada no fechamento não for a mesma da condição negociada (por exemplo, a proposta foi negociada em financiamento e o fechamento ficou à vista), aparece um aviso para você conferir. O aviso **não impede** o fechamento.

![Fechamento mostrando a condição negociada Solfácil com desconto de 5%](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/13-ganho-condicao-negociada_1veb68l.png)

## Problemas comuns

**"Escolha como o cliente vai pagar em "Ajustar preço" antes de dar desconto."**
Você tentou dar desconto editando o Total direto na tabela, sem condição escolhida. Use o **Ajustar preço** e escolha a condição.

**"[Condição] não permite desconto."**
A condição foi configurada com desconto máximo 0%. Escolha outra condição ou peça liberação.

**"Com esse desconto o lucro fica em X%, abaixo do mínimo de Y% da empresa."**
O desconto deixaria o lucro abaixo do mínimo configurado. Reduza o desconto ou peça liberação.

**"Comissão não pode ficar negativa"**
O desconto é maior que a sua comissão nessa proposta. Reduza o desconto ou peça liberação.

**"Essa condição comercial não está mais ativa. Feche e abra o "Ajustar preço" de novo."**
O administrador desativou a condição enquanto o diálogo estava aberto. Feche e abra de novo para ver as condições atuais.

**"Esse desconto já está dentro do seu limite. Aplique direto em "Ajustar preço"."**
Não é preciso pedir liberação: clique em **Aplicar**.

**"Não foi possível calcular o lucro e a comissão agora."**
A prévia não carregou. Clique em **Tentar de novo**. Sem a prévia, o desconto não pode ser aplicado.

## Desconto somente no kit, sem incluir os Itens Extras

**Hoje não há uma modalidade automática de desconto que escolha apenas os produtos originais do kit e exclua os Itens Extras.** Ao selecionar um produto em **Itens Extras** do Kit Customizado, ele passa a fazer parte do kit e do valor do Produto. O ajuste percentual do preço considera o valor original ou atual da proposta, conforme a opção escolhida; não oferece uma seleção de quais produtos receberão desconto.

O valor individual exibido para um item pode continuar igual mesmo depois de reduzir o total. **Manter esse valor na lista não significa que o item foi excluído da base do desconto percentual.**

### Como chegar manualmente ao valor desejado

Você pode calcular o abatimento só sobre a parcela que deseja negociar e informar o valor final resultante. Isso vale para aquela proposta; não cria uma regra automática para as próximas.

Exemplo fictício, sem serviço ou outros acréscimos: produtos originais do kit por **R$ 10.000,00** e Itens Extras por **R$ 2.000,00**, total de **R$ 12.000,00**. Para conceder 10% apenas sobre os R$ 10.000,00, o abatimento é de **R$ 1.000,00** e o valor final desejado é **R$ 11.000,00**. Aplicar 10% sobre os R$ 12.000,00 daria R$ 10.800,00, um abatimento maior.

1. Abra o negócio, entre em **Propostas** e abra a proposta desejada.
2. Acesse **Composição de Preço** e confira o kit, os extras, os serviços e o total antes de negociar.
3. Separe o valor de venda sobre o qual quer conceder desconto. Calcule o abatimento e subtraia-o do total. Se houver margens, serviços ou outros acréscimos, não use automaticamente o custo de compra como base.
4. Se aparecer **Ajustar preço**, escolha a condição de pagamento e preencha **Valor final** com o resultado calculado. Confira a prévia e clique em **Aplicar desconto de R$ …**.
5. Sem esse botão, se a sua função permitir editar o total, clique no lápis do valor da linha **Total**, informe o valor final calculado e clique no ícone de confirmação (**Salvar**). Não preencha o percentual do kit em **Alterar % de desconto**, pois esse percentual considera o valor da proposta.
6. Confira o total salvo antes de apresentar a proposta ao cliente. Os limites e as permissões de desconto continuam valendo. Se não conseguir editar ou o desconto ultrapassar seu limite, peça ao administrador para conferir a permissão ou use o pedido de liberação quando disponível.

Ao trocar o kit, a quantidade de extras ou a composição do preço, confira a negociação novamente. O cálculo manual não acompanha essas mudanças automaticamente.

### Itens Extras e Custos Extras são a mesma coisa?

Não. **Itens Extras** do Kit Customizado são produtos que entram no kit. **Custos Extras** são valores calculados por fórmulas, com uma aplicação própria na composição do preço.

Na geração da proposta, um Custo Extra aplicado em **Total (Com lucro, comissão e custo extra)** é somado depois do desconto informado na geração. Isso não cria uma proteção para Itens Extras do kit nem impede que uma alteração posterior do valor final reduza o total cobrado. Portanto, não use a troca de um Item Extra por Custo Extra como se fosse uma opção automática de excluir produtos do desconto.

Veja [Como configurar Custos Extras](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-configurar-custos-extras-1cwzlfk/) para entender as aplicações e as fórmulas.

## Perguntas frequentes

**Posso aumentar o preço?** Sim. Digite um desconto negativo ou um valor final maior que o preço base. O acréscimo não depende da condição, só do limite de alteração do seu perfil.

**A proposta já tinha um desconto maior que o limite. Vou perder?** Não. Ela continua como está. Você só não consegue aumentar o desconto além do limite.

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## Veja também

- [Como limitar o desconto da proposta pela condição de pagamento](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-limitar-o-desconto-da-proposta-pela-condicao-de-pagamento-1sd8cyz/)
- [Como liberar ou recusar um pedido de desconto](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-liberar-ou-recusar-um-pedido-de-desconto-m3xbrv/)
- [Como Editar uma Proposta Já Criada](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-editar-uma-proposta-ja-criada-ek9l69/)
- [Como liberar a alteração do valor da proposta para os usuários](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-liberar-a-alteracao-do-valor-da-proposta-para-os-usuarios-1l67zlx/)
- [Configurando a Alteração Máxima de Preço da Proposta](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/configurando-a-alteracao-maxima-de-preco-da-proposta-6ee6kw/)
- [Como Aceitar uma Proposta em um Negócio na Groner](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-aceitar-uma-proposta-em-um-negocio-na-groner-e5xff5/)

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