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# Como alterar minha senha na Groner

Atualmente, a Groner disponibiliza **três formas** para alterar a senha de um usuário. Abaixo, confira cada uma delas e escolha a que melhor se aplica à sua situação.

## Opção 1 – Alterar a senha com o usuário logado
Essa opção é indicada quando você já está logado na plataforma.
### Passo a passo:
1. No canto superior direito, clique no **seu perfil** e acesso o menu **Minha Conta**![Minha Conta](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/image_kh7el5.png)
2. Clique na opção S**enha**, informe a nova senha e confirme a alteração.
||| ⚠️ Atenção: Para garantir a segurança da sua conta, a senha deve atender aos seguintes requisitos mínimos:
||| Conter pelo menos 8 caracteres;
Possuir 1 letra maiúscula;
Possuir 1 letra minúscula;
Possuir 1 número;
Possuir 1 caractere especial (ex.: ! @ # $ % & *).

![Alterar senha](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/image_1pl7s6o.png)
## Opção 2 – Recuperar senha pela tela de login
Essa opção é ideal caso você **não consiga acessar a plataforma**.
### Passo a passo:
1. Na tela de login, clique em **“Esqueceu a senha?”**.![Esqueci Minha Senha](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/image_1vem7i6.png)
2. Informe o **e-mail cadastrado**.![E-mail Cadastrado](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/image_1uvvy9t.png)
3. Acesse seu e-mail e clique no **link de redefinição de senha**.
4. Crie uma nova senha e finalize o processo.

![Criando nova senha](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/image_12rjb27.png)
## Opção 3 – Alterar a senha com um usuário administrador
Essa opção permite que um **usuário com perfil Administrador** altere a senha de outro usuário.
### Passo a passo:
1. Com um usuário de perfil Administrador vá em Configurações➡️ Geral & Conta ➡️ Equipe ➡️Usuários![Usuários](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/image_181ri5x.png)
2. Escolha o usuário desejado e clique nele![Selecionando usuário](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/image_1hskyu1.png)
3. Clique na opção **Senha** para redefinir a senha.
![Alterando a Senha](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/image_1knm0ab.png)
|| ⚠️ Observação: Nessa mesma tela você pode editar informações como, perfil, [função](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/o-que-sao-funcoes-ye23se/?ref=groner-suporte), lojas, equipe, nome, etc dos seus usuários
| Para entender mais sobre as configurações dos usuários acesso o seguinte artigo: [Configurações de Usuário na Groner](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/configuracoes-de-usuario-na-groner-141ds4d/)


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### Pronto! Agora você já sabe todas as formas de alterar a senha na Groner e quais são os critérios obrigatórios para a criação de uma senha segura.
### Em caso de dúvidas, nosso time de suporte está à disposição 😊

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## Veja também

- [Como alterar a senha de uma proposta](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-alterar-a-senha-de-uma-proposta-16udajs/)
- [Como Alterar Minha Foto de Perfil na Groner?](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-alterar-minha-foto-de-perfil-na-groner-1bp8l2v/)
- [Como Desativar um Usuário na Groner](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-desativar-um-usuario-na-groner-d6veb3/)
- [Como Cadastrar um Usuário](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-cadastrar-um-usuario-h36rjg/)
- [Como alterar o perfil do usuário na Groner](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-alterar-o-perfil-do-usuario-na-groner-1dlpohk/)

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