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# Como alterar o número do Gronerzap (Antigo)

# Como alterar o número do Gronerzap (Antigo)
Este artigo explica como atualizar o número de telefone utilizado no **[Gronerzap](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/o-que-e-o-gronerzap-antigonovo-34lnjm/?ref=groner-suporte) (versão antiga)**. A alteração é feita diretamente nas configurações da loja e, após atualizar o telefone, é necessário reconectar o Gronerzap para que o novo número seja utilizado.
## 1. Acessar as configurações do sistema
1. No menu do sistema, clique em **Configurações** (ícone de engrenagem).
2. Acesse **Configurações gerais**.
3. Clique na opção **Equipe**.
## 2. Localizar a loja cadastrada
1. Dentro da seção **Equipe**, clique em **Lojas**.
2. Encontre a loja desejada na lista.
3. **Clique duas vezes (2x)** sobre a loja para abrir suas configurações.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/loja_nmvkhe.png)


## 3. Atualizar o número de telefone da loja
Após abrir a loja:
1. A tela **Dados gerais** será exibida.
2. Localize o campo **Telefone**.
3. Atualize o número para o telefone desejado.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/telefone_1gzbz2p.png)

## 4. Reconectar o Gronerzap
Depois de atualizar o telefone, é necessário reconectar o Gronerzap para que o novo número seja aplicado.
1. Acesse a área do **Gronerzap** no sistema
2. **Desconecte** a conexão atual.
3. Clique em **Conectar novamente**.
4. Utilize o aplicativo do WhatsApp para **ler o QR Code exibido na tela**.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/1_1u3f8rm.png)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/desconectar_15ee14a.png)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/conectar_h8g2wu.jpg)


## Boas práticas
* Verifique se o número informado está **correto e ativo no WhatsApp** antes de reconectar.
* Após a leitura do QR Code, aguarde a confirmação de conexão no sistema.
* Caso a conexão não seja estabelecida, tente **desconectar e conectar novamente**.
Se ainda tiver dificuldades para alterar o número ou reconectar o Gronerzap, entre em contato com o **suporte da Groner**.

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## Veja também

- [Como conectar número no Gronerzap (Novo)](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-conectar-numero-no-gronerzap-novo-cq08nw/)
- [Como ativar o Gronerzap (Novo)](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-ativar-o-gronerzap-novo-3pd7wj/)

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