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# Como ativar o GronerZap (Antigo)

# Como ativar o GronerZap

Este artigo explica como **ativar o [GronerZap](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/o-que-e-o-gronerzap-antigonovo-34lnjm/?ref=groner-suporte)** de forma simples e segura, conectando o sistema ao WhatsApp através da leitura do QR Code.



## Antes de ativar o GronerZap

Antes de realizar a ativação, **confirme obrigatoriamente os pontos abaixo**:



  ✅ O **GronerZap já está configurado** no sistema;
  ✅ O usuário que fará a ativação:
* Está **cadastrado como Operador do GronerZap**
* Está marcado como **Administrador dentro do GronerZap**  
⚠️ **Importante**: essa permissão é no **GronerZap**, não na Groner CRM:

Sem esses requisitos, o QR Code não será exibido corretamente ou a ativação não será permitida.



## Passo a passo para ativar o GronerZap

1. Acesse o sistema Groner normalmente;
2. Localize o **ícone do GronerZap** no **canto inferior direito da tela;**
3. Clique no ícone do GronerZap;
4. O **QR Code** será exibido na tela.


📷 ![Ícone do GronerZap](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/image_qstm29.png)



## Como ler o QR Code corretamente

A leitura do QR Code **não deve ser feita pela câmera normal do celular**.



Siga o caminho correto no WhatsApp:

1. Abra o **WhatsApp** no celular;
2. Toque nos **três pontos** (ou em Configurações);
3. Acesse **Dispositivos conectados;**
4. Clique em **Conectar um dispositivo;**
5. Escaneie o QR Code exibido no GronerZap.


📷 ![QrCode](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/image_1xevd0a.png)



## Atenção sobre logo personalizada ⚠️

Se a sua conta possui **logo personalizada**, observe o seguinte:



* Dependendo do **tamanho da logo**, o QR Code pode ficar parcialmente escondido;
* Caso isso aconteça:
 utilize **zoom out (ctrl + rolar scroll pra baixo/símbolo menos)** no navegador;
* Diminua o zoom da tela até que o QR Code apareça por completo.


📷 ![QRcode Cortado](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/image_1wihho8.png)


## Conclusão

Após a leitura correta do QR Code:



* O WhatsApp será conectado ao GronerZap;
* O sistema estará pronto para iniciar os atendimentos automáticos e manuais.


Caso o QR Code não apareça ou a conexão não seja concluída, revise:
* As permissões do operador;
* A configuração do GronerZap;
* Se o QR Code foi lido pelo caminho correto no WhatsApp.


| Veja agora o artigo de [Como criar um menu no GronerZap](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-criar-um-menu-no-gronerzap-1ay4yeh/).

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## Veja também

- [Como ativar o Gronerzap (Novo)](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-ativar-o-gronerzap-novo-3pd7wj/)
- [Como conectar número no Gronerzap (Novo)](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-conectar-numero-no-gronerzap-novo-cq08nw/)

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