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# Como baixar a fatura

# Como baixar a fatura pelo sistema
Este artigo explica, de forma simples e direta, como acessar e baixar suas faturas dentro do sistema.
## 🔍 Acessando o menu de faturamento
1. No canto superior esquerdo da tela, localize o ícone de menu.
2. Clique neste ícone para abrir as opções disponíveis.
3. No menu exibido, selecione a opção **Faturamento**.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/fatura_qj0s0i.png)

## 📄 Acessando o histórico de faturas
1. Após clicar em **Faturamento**, você será direcionado para a área financeira.
2. Procure pela seção **Histórico de faturas**.
3. Nessa tela, serão listadas todas as faturas disponíveis.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/6_pjszs3.png)

## ⬇️ Baixando a fatura
1. Localize a fatura desejada na lista.
2. Clique na opção de download correspondente à fatura.
3. O arquivo será baixado automaticamente para o seu dispositivo.

## 🔗 Acessando o boleto com vencimento hoje
Se você precisa do boleto que vence hoje, o suporte pode enviar um link direto para acesso ao boleto, inclusive pelo WhatsApp. Se uma fatura continuar aparecendo como aberta depois do pagamento, envie o comprovante para que o caso seja encaminhado ao time responsável.

## 💡 Boas práticas
* Verifique sempre a data e o valor da fatura antes de realizar o download.
* Caso não encontre a fatura desejada, revise os filtros ou entre em contato com o suporte.
* Mantenha seus arquivos organizados após o download para facilitar consultas futuras.

## 🔁 Obtendo a segunda via
Para obter uma cópia ou a segunda via da fatura ou do boleto, acesse o link de faturamento enviado pelo suporte. Esse link permite consultar a cobrança e baixar o documento novamente. Se precisar verificar pagamentos, duplicidade ou solicitar estorno, o atendimento deve ser encaminhado ao setor responsável por pagamentos e boletos.

Se ainda tiver dúvidas, recomendamos entrar em contato com o suporte para auxílio.

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## Veja também

* [Como antecipar pagamento de fatura para agora?](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-antecipar-pagamento-de-fatura-para-agora-1o0d51f/)
* [Como visualizar as faturas do meu plano?](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-visualizar-as-faturas-do-meu-plano-26j798/)
* [Como ver as notas fiscais emitidas?](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-ver-as-notas-fiscais-emitidas-1tggzah/)

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