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# Como cadastrar um operador no GronerZap (Antigo)

# Como cadastrar um operador no GronerZap

Este artigo explica como **cadastrar um operador no [GronerZap](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/o-que-e-o-gronerzap-antigonovo-34lnjm/?ref=groner-suporte)**, permitindo que usuários do sistema atendam conversas e utilizem os recursos de comunicação via WhatsApp dentro do Groner CRM.

> ⚠️ **Importante:** somente será possível adicionar um operador se a pessoa já estiver **cadastrada como usuário no Groner**.



## Pré-requisitos

Antes de iniciar o cadastro, verifique se:

* O GronerZap já está configurado na sua conta
* O usuário que será operador **já foi criado como usuário no Groner CRM**
* Você possui permissão de administrador para acessar as configurações



## Passo a passo para cadastrar um operador

Siga os passos abaixo:

1. No menu principal do Groner, clique em **Configurações**
2. Acesse **Comunicação e marketing**
3. Clique em **GronerZap**
4. Entre na opção **Detalhes**
5. Acesse a aba **Operadores**
6. Clique em **+ Adicionar operador**
7. Selecione o usuário desejado na lista
8. Salve as alterações

Após esses passos, o usuário selecionado estará cadastrado como operador do GronerZap.



## Por que o usuário não aparece para seleção?

Se o usuário não aparecer na lista ao tentar adicionar um operador, verifique:

* Se ele já está cadastrado como **usuário ativo** no Groner
* Se o cadastro do usuário foi concluído corretamente
* Se você atualizou a página após criar o usuário

Caso contrário, será necessário primeiro criar o usuário no Groner antes de adicioná-lo como operador.



## Boas práticas

* Cadastre apenas usuários que realmente irão realizar atendimentos
* Revise periodicamente a lista de operadores ativos
* Remova operadores que não utilizam mais o GronerZap para manter a organização



Pronto! 🎉  
Agora você já sabe como cadastrar operadores no GronerZap e garantir que sua equipe esteja habilitada para atender clientes pelo WhatsApp.

${vimeo}[Como cadastrar um operador no GronerZap](1146366786)

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## Veja também

- [Como criar um departamento no GronerZap (Antigo)](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-criar-um-departamento-no-gronerzap-antigo-19bfc4c/)
- [Erro “Departamento não configurado” no GronerZap (Antigo): como resolver](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/erro-departamento-nao-configurado-no-gronerzap-antigo-como-resolver-10vxf2c/)
- [Como ativar o GronerZap (Antigo)](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-ativar-o-gronerzap-antigo-1jb9nhf/)

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