> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.groner.app/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Como calcular o estorno de melhoria no poste no contrato

Em alguns negócios, o cliente financia um valor maior que o valor do projeto porque precisa fazer uma melhoria no poste (troca do padrão de entrada, por exemplo). A diferença, descontado o tributo, é devolvida (estornada) ao cliente.

O Groner faz esse cálculo dentro do contrato do negócio e gera o texto padrão da **Condição de fechamento**. Não é preciso usar planilha nem digitar os valores.

## Como o cálculo funciona

- **Excedente financiado** = Valor do financiamento − Valor do projeto
- **Valor tributário** = Excedente financiado × percentual do tributo (8% por padrão)
- **Valor a estornar ao cliente** = Excedente financiado − Valor tributário

Exemplo: projeto de R$ 16.900,00 e financiamento de R$ 20.200,00.

- Excedente financiado: R$ 3.300,00
- Valor tributário (8%): R$ 264,00
- Valor a estornar ao cliente: R$ 3.036,00

O texto gerado para a Condição de fechamento fica assim:

> 100% Financiamento
> Valor do Projeto - R$ 16.900,00
> Valor Financiamento - R$ 20.200,00
> R$ 3.036,00 - Será estornado para o cliente para melhorias no poste.
> 8% valor tributário - R$ 264,00.

## 1. Ligue o cálculo na sua conta

A opção vem desligada. Enquanto ela estiver desligada, a aba Contrato fica como sempre foi. Para ligar, é preciso ser administrador.

1. Clique em **Configurações** no menu lateral.
2. Abra **Contratos** e depois a aba **Numeração e tipos**.
3. Ligue a chave **Cálculo de melhoria no poste**.
4. Em **Tributo sobre o excedente (%)**, confira o percentual da sua empresa (o padrão é 8). Para mudar, digite o novo valor e clique fora do campo para salvar.

![Configurações › Contratos › Numeração e tipos, com a chave "Cálculo de melhoria no poste" ligada e o campo do percentual](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/01-configuracao-ligar_1vu936i.png)

Mudar o percentual vale para os próximos cálculos. Os cálculos já registrados não mudam.

## 2. Abra o contrato do negócio

1. Abra o negócio.
2. No menu de abas, clique em **Contratos**.
3. Clique no contrato.

Acima da **Condição de fechamento** aparece a pergunta **Melhoria no poste?**, marcada em **Não**. Nos contratos sem melhoria no poste, deixe em Não e nada muda.

![A pergunta "Melhoria no poste?" marcada em Não](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/02-pergunta-em-nao_1p9hy41.png)

## 3. Confira o cálculo

1. Clique em **Sim**.
2. Confira os valores, que já vêm preenchidos:
   - **Valor do projeto**: vem da proposta aceita do negócio. Sem proposta aceita, vem da venda.
   - **Valor do financiamento**: vem do valor aprovado do financiamento usado na venda.
   - **Tributo sobre o excedente (%)**: vem do percentual da sua conta.
3. Se precisar, corrija qualquer um dos três valores. O resultado é recalculado na hora.
4. Confira os resultados (**Excedente financiado**, **Valor tributário** e **Valor a estornar ao cliente**) e a **Prévia do texto**.

![Cálculo com valores preenchidos, resultados e prévia do texto](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/03-calculo-com-sim_vxf2m5.png)

## 4. Insira o texto na Condição de fechamento e salve

1. Clique em **Inserir na condição de fechamento**.
2. O texto entra no começo da Condição de fechamento. O que já estava escrito no campo continua lá, logo abaixo.
3. Confira o texto e clique em **Salvar**.

![Condição de fechamento com o texto do cálculo no começo e o texto que já existia logo abaixo](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/04-texto-inserido_ofts1y.png)

Ao salvar, o cálculo entra no **Histórico do cálculo**, abaixo da calculadora, com a data, a hora, o usuário que confirmou e os valores usados.

Se o texto do cálculo já estiver na condição e você clicar em **Inserir na condição de fechamento** de novo, o Groner pergunta se quer substituir o cálculo anterior. Clique em **Substituir texto** para trocar só o trecho do cálculo. O resto do campo continua igual.

## Quando o valor do projeto ou do financiamento muda depois

Se o valor da proposta aceita ou do financiamento mudar depois do cálculo, o contrato mostra o aviso **Os valores mudaram desde o último cálculo**, com o valor antigo e o novo.

A Condição de fechamento **não é alterada sozinha**, porque o texto pode já estar num contrato assinado. Confira os valores novos, clique em **Inserir na condição de fechamento**, depois em **Substituir texto** e em **Salvar**.

![Aviso "Os valores mudaram desde o último cálculo" com o valor antigo e o novo do financiamento, o cálculo atualizado e o histórico](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/06-valores-mudaram_1waf6n1.png)

## Erros comuns

- **"Não há excedente para estornar."** O valor do financiamento está igual ou menor que o valor do projeto. Confira os dois valores. Nesse caso não há estorno e o botão de inserir fica desabilitado.

![Aviso "Não há excedente para estornar" com o botão de inserir desabilitado](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/05-sem-excedente_1puh3tg.png)

- **"Não encontrado no negócio: informe o valor"** embaixo de um campo. O negócio não tem proposta aceita nem venda (no valor do projeto), ou não tem financiamento com valor aprovado (no valor do financiamento). Digite o valor à mão.
- **A pergunta "Melhoria no poste?" não aparece.** A opção está desligada na conta. Peça a um administrador para ligar em **Configurações › Contratos › Numeração e tipos**.
- **O texto sumiu depois que saí do contrato.** Faltou clicar em **Salvar**. O texto só é gravado no contrato, e o cálculo no histórico, quando você salva.