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# Como conferir o histórico de processamentos da fila de distribuição

Quando você processa uma fila de distribuição, o Groner distribui vários leads ou negócios de uma vez entre os vendedores. O **Histórico de processamentos** mostra cada uma dessas rodadas: quantos leads foram enviados, quantos ganharam responsável e quais ficaram sem dono.

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## Onde fica

Vá em **Configurações > Geral & Conta > Equipe > Histórico de processamentos**. A tela é para administradores.

## O que aparece na lista

Cada linha é uma rodada de distribuição, com:

- **Data** e **Usuário** que disparou. Quando o processamento é automático, aparece **Sistema**;
- **Tipo:** **Geral** (todos os leads sem responsável) ou **Por status**, com a etapa e o status processados;
- **Gatilho:** Criação de negócio, Movimentação de status ou GronerZap;
- **Enviados:** quantos leads ou negócios entraram na rodada;
- **Processados:** quantos já foram analisados;
- **Atribuídos:** quantos ganharam um responsável;
- **Status:** Finalizado, Em andamento ou Finalizado com pendências.

Para encontrar uma rodada, use a busca **Buscar por usuário ou status**, as abas **Todos**, **Minhas** e **Hoje**, ou o **Filtro** por data, usuário, tipo e status. Clique em **Atualizar** para ver as rodadas mais recentes.

## Ver os detalhes de uma rodada

Clique na rodada para abrir os **Detalhes do processamento**:

- **Leads atribuídos:** cada lead com o responsável que recebeu, e o atalho **Abrir contato**;
- **Processados sem atribuição:** os leads que passaram pela fila mas continuaram sem dono.

## Motivos comuns para um lead ficar sem responsável

Quando um lead aparece em **Processados sem atribuição**, confira estes pontos:

- **o lead já tinha responsável:** a fila não troca o dono de quem já tem um, a não ser que ela esteja com a opção **Substituir responsável já atribuído** ligada;
- **nenhuma fila combina com o lead:** confira os filtros das filas (gatilho, origem, cidade, UF e consumo);
- **a fila não tem usuários disponíveis:** confira se há vendedores ativos e disponíveis nela.

Veja também [Como configurar uma fila de distribuição na Groner](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-configurar-uma-fila-de-distribuicao-na-groner-acgblt/).

> **Bom saber:** o histórico mostra as rodadas de processamento em massa. O lead que chega sozinho, por formulário, webhook ou WhatsApp, é distribuído na hora e não aparece nesta lista.

> **Dica:** ao fim de cada rodada, cada vendedor recebe um único resumo pelo WhatsApp com os leads que ganhou, em vez de uma mensagem por lead.

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## Veja também

- [Como configurar uma Fila de Distribuição na Groner](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-configurar-uma-fila-de-distribuicao-na-groner-acgblt/)
- [O que é fila de distribuição](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/o-que-e-fila-de-distribuicao-a8lsqt/)
- [Como ajustar a contagem de uma fila de distribuição](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-ajustar-a-contagem-de-uma-fila-de-distribuicao-hs48i5/)
- [Notificação de novo responsável: quando é por WhatsApp e quando é só por e-mail](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/notificacao-de-novo-responsavel-quando-e-por-whatsapp-e-quando-e-so-por-e-mail-evzfwo/)

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