> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.groner.app/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Como criar etiquetas no GronerZap (Antigo)

# Como criar etiquetas no GronerZap

Este artigo explica como **criar e gerenciar etiquetas no [GronerZap](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/o-que-e-o-gronerzap-antigonovo-34lnjm/?ref=groner-suporte)**, recurso utilizado para organizar conversas, identificar atendimentos e facilitar a rotina dos operadores.

As etiquetas são criadas **diretamente dentro da interface do GronerZap**, sem necessidade de acessar as configurações gerais do sistema.



## Onde criar etiquetas no GronerZap

1. Abra o **GronerZap**
2. No **canto superior esquerdo**, clique nos **três pontinhos (opções)**
3. Clique em **Etiquetas**

📷 ![Etiquetas](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/image_fgrgfr.png)


Ao clicar em **Etiquetas**, um pop-up será exibido.



## Tela de etiquetas

No pop-up de etiquetas, você poderá:

* Visualizar todas as etiquetas já criadas
* Criar uma nova etiqueta através do botão **+ Nova etiqueta**

📷 ![Lista de etiquetas](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/image_ivcskv.png)




## Criando uma nova etiqueta

1. No pop-up de etiquetas, clique em **+ Nova etiqueta**
2. Um novo pop-up será aberto para o cadastro da etiqueta

📷 ![Pop-up de criação da etiqueta](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/image_ldr0hg.png)




## Campos da etiqueta

### Título da etiqueta

* Nome da etiqueta


Exemplos:
* Orçamento
* Cliente quente
* Suporte técnico



### Visibilidade

Define **quem poderá ver e utilizar a etiqueta**.

Opções disponíveis:
* **Somente para você**  
  A etiqueta será visível apenas para o operador que a criou
* **Para todos os operadores**  
  A etiqueta ficará disponível para toda a equipe no GronerZap



### Cor da etiqueta

* Permite escolher a **cor da etiqueta**
* A cor ajuda na identificação visual rápida dentro das conversas
* Recomenda-se usar cores diferentes para tipos distintos de atendimento

📷 ![Seletor de cores](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/image_1hh5ogw.png)




### Cadastrar etiqueta

* Após preencher todos os campos, clique em **Cadastrar etiqueta**
* A etiqueta será criada e ficará disponível imediatamente conforme a visibilidade definida



## Boas práticas no uso de etiquetas

* Utilize nomes claros e objetivos
* Padronize etiquetas quando forem visíveis para todos os operadores
* Evite criar muitas etiquetas com o mesmo significado
* Use cores diferentes para facilitar a identificação visual dos atendimentos



## Conclusão

As etiquetas no GronerZap ajudam a:
* Organizar atendimentos
* Classificar conversas
* Melhorar a produtividade da equipe
* Facilitar a gestão do fluxo de atendimento

<!-- groner-suporte:veja-tambem:inicio -->

## Veja também

- [Como criar mensagens rápidas no GronerZap (Antigo)](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-criar-mensagens-rapidas-no-gronerzap-antigo-1gmkdpq/)

<!-- groner-suporte:veja-tambem:fim -->