> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.groner.app/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Como criar status personalizados para Ordens de Serviço # Como criar status personalizados para Ordens de Serviço A [Ordem de Serviço](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/o-que-e-uma-ordem-de-servico-107jtle/?ref=groner-suporte) já nasce com alguns status prontos, como Pendente, Concluído e Cancelado, mas a lista é sua: você cria quantos status quiser, com o nome que a sua equipe usa no dia a dia (por exemplo "Aguardando peça", "Reagendada" ou "Em validação"). Esses status são os que aparecem no campo **Status** ao abrir ou editar uma OS, e são também os gatilhos das [automações de OS](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/automacao-de-status-de-ordem-de-servico-an2jm3/?ref=groner-suporte). A tela de cadastro fica em Configurações e só aparece para usuários com o perfil **Administrador**. ## 1. Acesse a tela de Status de ordens de serviço No menu esquerdo, clique em **Configurações**. No painel que abre, use a busca ou navegue até **"Operações & Projeto" > "Ordens de serviço" > "Status de ordens de serviço"**. Você verá a lista de todos os status já cadastrados, com as colunas Id, Nome, Tipo e Cor. ## 2. Clique no botão "+ Status" O botão fica no canto superior direito da tela, ao lado do campo de busca. Ele abre a janela **"Adicionar status de ordem de serviço"**. ## 3. Digite o nome e salve No campo **Nome**, escreva como o status deve aparecer para a equipe (por exemplo "Aguardando peça"). Clique em **Salvar**. O status novo já entra na lista e fica disponível no campo Status da Ordem de Serviço. ## 4. Defina o Tipo do status Essa é a parte que mais importa e que costuma passar batido. O **Nome** é o que a sua equipe lê. O **Tipo** é o que o sistema entende: ele diz em que fase do atendimento aquele status representa, e é por ele que o Groner sabe se a OS está aberta, concluída ou cancelada nas listagens, nos filtros e na agenda. Na linha do status recém criado, clique no lápis da coluna **Tipo** e escolha uma das opções: * **Pendente** — a OS foi aberta e ainda não começou. * **EmDeslocamento** — o técnico saiu para o atendimento. * **NoLocal** — o técnico chegou ao endereço. * **EmAndamento** — o serviço está sendo executado. * **Finalizada** — o serviço terminou. * **Cancelada** — a OS não vai ser executada. * **PendenteValidacao** — o serviço terminou e aguarda conferência interna. * **PendenciaCliente** — a OS está parada esperando algo do cliente. Vários status seus podem apontar para o mesmo Tipo. "Aguardando peça" e "Reagendada" podem os dois ser do tipo Pendente, por exemplo: a equipe enxerga a diferença pelo nome, e o sistema continua tratando as duas como OS em aberto. ## 5. Escolha a cor Ainda na linha do status, clique no quadrado da coluna **Cor** e escolha uma cor. Ela é usada para identificar o status na listagem de Ordens de Serviço e na agenda, então vale reservar o vermelho para cancelamento e o verde para conclusão. ## 6. Pronto! O status já está disponível em **Pós-vendas > Ordens de serviço**, no campo Status de qualquer OS. Se quiser que a mudança para esse status dispare alguma ação sozinha, como mover o negócio no funil ou avisar o cliente por WhatsApp, configure uma automação na aba **Automações de OS**, na mesma tela de Ordens de serviço. Para renomear ou trocar a cor de um status depois, basta clicar no lápis da coluna correspondente. Para excluir, use o botão vermelho no fim da linha. ## Veja também - [O que é uma Ordem de Serviço?](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/o-que-e-uma-ordem-de-servico-107jtle/) - [Como criar uma nova ordem de serviço no Groner](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-criar-uma-nova-ordem-de-servico-no-groner-1tvzxhf/) - [Como criar Tipos de Serviço para usar em Ordens de Serviço](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-criar-tipos-de-servico-para-usar-em-ordens-de-servico-61583p/) - [Automação de Status de Ordem de Serviço](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/automacao-de-status-de-ordem-de-servico-an2jm3/) - [Como gerar documento na OS](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-gerar-documento-na-os-19tt5u8/)