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# Como criar um Modelo de E-mail na Groner

# Como Criar um Modelo de E-mail no Sistema

Os **modelos de e-mail** permitem padronizar a comunicação com clientes e equipe, garantindo agilidade, consistência e uso de dados automáticos do CRM por meio de interpolações.

Este artigo explica **como criar, configurar e ativar um modelo de e-mail** no sistema.



## O que é um Modelo de E-mail

Um modelo de e-mail é um **molde reutilizável**, que pode ser usado tanto em **envios automáticos** quanto em **envios manuais**.

Ele define:
* Assunto
* Conteúdo da mensagem
* Interpolações automáticas



## Passo 1: Acessar a Área de Modelos de E-mail

### Como executar

1. Acesse **Configurações**.
2. Entre na seção **Comunicação & Marketing** > **E-mails**
3. Clique em **+ Modelo de Emai**l para criar um novo modelo.

![Imagem demonstrando acesso aos modelos de e-mail](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/image_19frryk.png)




## Passo 2: Configurar o Modelo

### Nome do Modelo
* Defina um **nome interno**, usado apenas para identificação no sistema  
  (ex.: “E-mail Proposta Enviada”).



### Assunto do E-mail

⚠️ **Campo obrigatório**

* O assunto será exibido para o destinatário.
* Se o assunto não for preenchido, o **e-mail não será enviado**, mesmo que esteja configurado em automações.



### Conteúdo do E-mail

No corpo da mensagem, você pode inserir textos fixos e **interpolações automáticas**.

#### Exemplos de interpolações
* `[[NomeLead]]`
* `[[NomeVendedor]]`
* `[[NumeroProposta]]`

As interpolações são substituídas automaticamente pelos dados do CRM no momento do envio.

![Imagem demonstrando onde ativar e salvar o email](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/image_kpknd7.png =1120xauto)


## Passo 3: Salvar e Ativar o Modelo

Após finalizar a configuração:

1. Salve o modelo.
2. **Ative o modelo de e-mail**.

⚠️ Apenas **modelos ativos**:
* Aparecem nas automações
* Podem ser usados em envios manuais



## Boas Práticas

* Crie modelos claros e objetivos
* Use interpolações apenas quando o campo existir no CRM
* Teste o modelo enviando um e-mail manual antes de automatizar



## Resumo

* Modelos são a base de todo envio de e-mail no sistema
* Assunto é obrigatório
* Modelos precisam estar **ativos** para serem utilizados
* Interpolações tornam a comunicação personalizada e automática

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## Veja também

- [Como configurar notificações nas colunas da Groner (E-mail)](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-configurar-notificacoes-nas-colunas-da-groner-e-mail-10hygdy/)

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