> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.groner.app/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Como definir o que entra no Pedido de Venda com as Regras do Pedido Quando uma venda do CRM vira Pedido de Venda no ERP, as **Regras do Pedido** decidem o que entra: o valor cheio, só os produtos, ou produtos e serviços em pedidos separados, cada um com a sua categoria e a sua nota. --- ## Como o ERP escolhe a regra - As regras ficam numa lista ordenada. O ERP percorre a lista de cima para baixo e usa a **primeira regra que bater** com a venda. Coloque as mais específicas em cima e as mais gerais embaixo; as setas ao lado de cada linha mudam a posição. - No fim da lista existe a regra **Padrão**, que não pode ser apagada: ela gera um pedido com o valor total da venda, num item só. - Se a venda tem qualquer parte financiada, o pedido nasce como **recebível por financiamento**: ele serve para estoque, entrega e nota fiscal, mas não é faturado. A entrada e o repasse do banco entram pela tela **Financeiro > Financiamentos**. - Enquanto você não criar nenhuma regra, toda venda segue a regra Padrão. - A tela **Regras do Pedido**, incluindo o botão **Testar com uma venda**, é exclusiva do perfil **Administrador**. ## O que dá para usar nas condições Cada condição combina um campo, uma comparação e um valor, por exemplo "Valor do serviço maior que 0". Dá para usar dados: - da **venda**: tipo de venda, loja, origem, vendedor, data e valores (total, produto, serviço, financiado, entrada, comissão); - do **negócio**: status no funil; - do **cliente**: pessoa física ou jurídica, cidade, UF; - da **proposta aceita**: financiamento, parcelas, desconto, fornecedor, potência em kWp, tipo de estrutura e custos extras aplicados. Com mais de uma condição, escolha se valem **todas (E)** ou **qualquer uma (OU)**. ## O que a regra gera Cada bloco de pedido da regra vira um Pedido de Venda. Em cada um você define: - a **composição**: componentes que somam (+) ou subtraem (−), vindos da venda ou da proposta aceita, além de valores fixos e porcentagens; - o **sufixo** do número, por exemplo VEN-20337-P e VEN-20337-S; - se o pedido terá **um item por componente** ou uma linha só com o total; - a categoria financeira, o centro de custo, a conta bancária e a natureza de operação; - qual pedido **leva a entrega** e qual **leva o plano de pagamento**. Cada uma dessas marcas fica em um pedido só, para não duplicar entregas nem parcelas. ## Passo a passo: separar produto e serviço 1. Acesse **Vendas > Regras do Pedido** e clique em **Nova regra**. 2. Dê um nome, por exemplo "Venda com serviço separado". 3. Adicione a condição **Valor do serviço** maior que **0**. 4. No primeiro pedido: nome **Produtos**, sufixo **-P**, composição **+ Valor do produto (venda)**. Marque **Leva a entrega**. 5. Clique em **Pedido** para criar o segundo: nome **Serviços**, sufixo **-S**, composição **+ Valor do serviço (venda)**. Marque **Leva o plano de pagamento do CRM**. 6. Em "o que sobrar", escolha **Gerar um pedido a mais com a sobra**, para que nenhuma diferença passe despercebida. 7. Salve e clique em **Testar com uma venda** para ver, com uma venda real, quais pedidos sairiam. Nada é gravado no teste. ## Quando a soma não bate com a venda O que manda no financeiro é o total da venda. Se a soma dos pedidos ficar diferente, você escolhe o que fazer com a sobra: **Ignorar**, **Gerar um pedido a mais com a sobra** ou **Só avisar**. Também dá para ligar **Pedir o motivo** e **Bloquear o faturamento até justificar**. Justificar em um pedido resolve todos os pedidos da mesma venda. ## Problemas comuns - **A regra não pegou a venda esperada:** uma regra acima bateu primeiro. Use **Testar com uma venda** para ver qual regra foi aplicada. - **Os componentes da proposta vieram zerados:** a venda não tem proposta aceita com simulação. Use os componentes da venda. - **A venda já tinha pedido e não gerou de novo:** se já existe pedido de outra regra, o ERP não completa. Cancele os pedidos existentes antes. - **O teste não mostra a minha alteração:** o teste usa as regras salvas. Salve antes de testar. ## Veja também - [Como controlar os pagamentos e as parcelas das vendas no CRM](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-controlar-os-pagamentos-e-as-parcelas-das-vendas-no-crm-8wg3go/) - [Como continuar a numeração das suas NF-e ao migrar para o Groner ERP](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-continuar-a-numeracao-das-suas-nf-e-ao-migrar-para-o-groner-erp-ouphiu/) - [Como Cadastrar uma Venda a Partir de uma Proposta na Groner](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-cadastrar-uma-venda-a-partir-de-uma-proposta-na-groner-ut11j2/) - [O que é uma venda na Groner?](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/o-que-e-uma-venda-na-groner-1s0sqzj/)