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# Como Desativar um Usuário na Groner

Neste artigo, vamos explicar como **desativar o acesso de um usuário na Groner** de forma segura, sem impactar a mensalidade e sem perda de informações importantes.

## **O que acontece ao desativar um usuário?**

Ao desativar um usuário:
* O acesso dele à plataforma é **bloqueado imediatamente**;
* **Não há impacto na mensalidade**;
* O assento fica **liberado para a criação de um novo usuário**;
* Todas as informações históricas vinculadas ao usuário são **preservadas**.

||| ⚠️ Importante: **não recomendamos a exclusão de usuários**, pois esse processo remove diversas informações relacionadas ao histórico do sistema. Sempre que possível, utilize a opção de **desativar**.

Caso queira **reduzir a quantidade de** [**assentos**](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/o-que-e-um-assento-na-groner-15ah6wp/?ref=groner-suporte), consulte o artigo específico:
| 👉 [Como remover assentos da ferramenta](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-remover-assentos-de-usuarios-1nh5jjd/)


## **Como desativar um usuário**

Para desativar um usuário na Groner, siga o passo a passo abaixo:
1. Acesse as **configurações gerais da ferramenta**;
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/image_lwgauh.png)

2. Clique em **Geral & Conta**;
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/image_gycf1h.png)

3. Vá em **Equipe**;
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/image_1k7pdqf.png)

4. Clique em **Usuários**;
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/image_1jl2tbw.png)

5. Localize o usuário e clique no **botão de desativação/ativação**, conforme indicado na tela. Se o usuário estiver inativo, clique nesse mesmo botão para reativá-lo.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/image_17t5gkp.png)

> **Importante:** somente administradores têm permissão para ativar ou desativar usuários. Se você não visualizar essa opção, solicite a reativação ao administrador da empresa.

## **Usuário desativado com sucesso**

Após a desativação:
* O usuário não conseguirá mais acessar a plataforma;
* O assento ficará disponível para a criação de um novo usuário;
* Nenhuma informação histórica será perdida.

## **Precisa criar um novo usuário?**

Caso tenha dúvidas sobre como cadastrar um novo usuário, consulte o artigo:
| 👉 [Como cadastrar um usuário na Groner](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-cadastrar-um-usuario-h36rjg/?bust=1767391415823)

Se precisar de ajuda adicional, nossa equipe está à disposição pelos canais oficiais de atendimento.

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## Veja também

* [Como remover assentos de usuários?](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-remover-assentos-de-usuarios-1nh5jjd/)

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