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# Como enviar os documentos da conta de recebimento no Groner Pay

Para receber pelo Groner Pay (Pix, boleto e cartão), a sua empresa precisa de uma **conta de recebimento** aprovada. O cadastro tem quatro etapas: **Empresa e responsável**, **Conta bancária**, **Documentos** e **Enviar para análise**. Este artigo explica a etapa **Documentos**: quais arquivos enviar, como enviar pelo computador ou pelo celular e o que fazer quando aparece o aviso **"Ainda falta"**.

## Onde fica

Menu **Configurar › Conta de recebimento**. No celular, toque no menu (as três linhas no canto de cima) e escolha **Conta de recebimento**. Somente o **Administrador** da conta vê essa tela.

## Quais documentos são pedidos

Todos são do **responsável legal** da empresa (ou do titular, se a conta for de CPF):

- **Selfie com o documento**: foto do responsável segurando o documento de identidade, com o rosto e o documento aparecendo.
- **Documento de identidade**, de um destes jeitos:
  - **CNH**: a frente e o verso em arquivos separados, ou os dois lados no mesmo arquivo (ligue a opção **Frente e verso no mesmo arquivo**).
  - **RG**: a frente (lado da foto) e o verso (lado dos dados).
- **Comprovante de residência** do responsável, dos últimos 3 meses (conta de luz, água, telefone ou internet, por exemplo).

Formatos aceitos: **JPG, PNG ou PDF de até 10 MB** cada. A imagem precisa estar legível, sem cortes e sem reflexo.

## Passo a passo

1. Abra **Configurar › Conta de recebimento** e toque na etapa **Documentos**.
2. Em **Documento de identidade**, escolha **CNH** ou **RG**.
3. A tela mostra um cartão para cada documento pedido. Em cada cartão, toque em **Enviar** e escolha o arquivo. No celular, você pode tirar a foto na hora ou escolher da galeria.
4. Quando o envio termina, o cartão fica verde e mostra **Enviado**. Para trocar um arquivo, toque em **Trocar**.
5. A etapa **Documentos** só fica com o check verde quando **todos** os cartões estão como **Enviado**, inclusive o **Comprovante de residência**. Aí o botão **Continuar** é liberado.

<!-- PRINT 01-documentos.png: Etapa Documentos com a selfie e a CNH enviadas e o Comprovante de residência ainda por enviar -->

6. Toque em **Continuar** e, na etapa **Enviar para análise**, confira o resumo e toque em **Enviar para análise**.

<!-- PRINT 04-tudo-pronto.png: Todas as etapas verdes e o botão Enviar para análise liberado -->

Depois de enviar, os dados ficam travados até a análise terminar. A análise leva até 2 dias úteis, e o aviso de aprovação aparece no próprio Groner Pay.

## O aviso "Ainda falta"

Se faltar algum documento, a etapa **Enviar para análise** mostra o aviso **"Ainda falta"** com o nome de cada documento pendente. O botão **Enviar para análise** fica bloqueado até tudo ser enviado.

<!-- PRINT 02-ainda-falta.png: Aviso Ainda falta com o Comprovante de residência e o botão Enviar -->

Toque em **Enviar** ao lado do item: a tela abre a etapa **Documentos**, vai direto ao documento que falta e o destaca com uma borda amarela. Toque em **Enviar** no cartão destacado e escolha o arquivo.

<!-- PRINT 03-campo-destacado.png: Cartão do Comprovante de residência destacado depois de tocar em Enviar no aviso -->

## Erros comuns

- **"Use JPG, PNG ou PDF de até 10 MB."** O arquivo está em outro formato (HEIC, Word) ou é grande demais. No celular, tire um print da foto ou exporte em JPG. Um PDF escaneado em alta resolução pode passar de 10 MB: escaneie de novo em qualidade menor.
- **A etapa Documentos não fica verde.** Ainda falta algum cartão. Veja qual não mostra **Enviado**; o mais esquecido é o **Comprovante de residência**.
- **Troquei de CNH para RG e os cartões mudaram.** Cada tipo de documento pede arquivos diferentes. Envie a frente e o verso do tipo escolhido.
- **A análise recusou o cadastro.** O motivo aparece em vermelho no alto da tela. Corrija o que foi pedido, reenvie o documento com **Trocar** e envie para análise de novo. Se tiver dúvida, use o botão **Preciso de ajuda**.