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# Como exigir a leitura da etiqueta dos módulos e inversores na saída do estoque

Esta regra garante que a série ligada ao cliente seja a da caixa que saiu de verdade. Ligada, os módulos, inversores e outras peças com número de série só saem do estoque **lendo a etiqueta**, com o leitor de código de barras ou digitando o código impresso nela. Não dá mais para completar a peça escolhendo na lista ou com "Usar as mais antigas", e a Separação passa a contar cada peça pela leitura.

Ligada ou não, o sistema registra **como cada série foi informada**: leitor, digitada, lista, mais antigas ou automática. Assim, se uma série for parar no cliente errado, dá para saber o que aconteceu.

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## Para que serve

- **Evitar série trocada:** sem a leitura, um botão como "Separar tudo" ou "Usar as mais antigas" pode ligar ao cliente a série de uma peça que nem saiu do galpão.
- **Garantia do fabricante:** quem cobra a série exata do inversor ou do módulo recebe a série da caixa que foi lida.
- **Auditoria:** cada peça mostra como a série foi informada.

## Onde fica

**Compras & Estoque › Regras do Estoque**, na regra **Exigir leitura do código nos itens rastreáveis**. Só um **Administrador** pode ligar ou desligar. A regra vem **desligada**.

![a regra nova nas Regras do Estoque](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/01-admin-liga-a-regra-pelo-men_1goq84u.png)

## Passo a passo: ligar a regra

1. Acesse **Compras & Estoque › Regras do Estoque**.
2. Encontre **Exigir leitura do código nos itens rastreáveis**.
3. Clique na chave para ligar. A mudança vale na hora para a empresa toda.
4. Logo abaixo, em **Quantas vezes ler cada peça**, escolha:
   - **Uma vez só**: basta ler a etiqueta uma vez. A peça lida na baixa do estoque do pedido já conta na Separação, e só as peças que ainda não foram lidas pedem a etiqueta. A conferência segue pela quantidade. É o modo indicado quando quem baixa o pedido e quem separa é a mesma equipe.
   - **Em cada etapa**: a Separação e a Conferência leem cada peça de novo, mesmo que ela já tenha sido lida na baixa do pedido. É o modo indicado quando cada etapa tem uma pessoa diferente e você quer a conferência de cada uma (cadeia de custódia). Esse é o padrão.

<!-- PRINT r2-01-admin-escolhe-uma-vez-so-nas-regras-do-estoque.png: escolha de quantas vezes ler cada peça -->

## O que muda com a regra ligada

### Na baixa do estoque do pedido e no "Identificar e baixar"

1. Abra a baixa normalmente: **Vendas › Pedidos de Venda › aba Estoque › Baixar estoque**, ou **Identificar e baixar** no item de kit, na Separação.
2. Em cada produto com série, a tela **Bipar peças que saem** mostra o aviso de que a empresa exige a leitura. **Escolher na lista** e **Usar as mais antigas** não aparecem.
3. Aponte o leitor para a etiqueta de cada peça. Sem leitor, digite o código da etiqueta e tecle **Enter**, ou clique em **Ler código**. A peça fica registrada como **Digitada**.
4. Quando o contador mostrar **Completo**, clique em **Concluir** e confirme a baixa.

![escolha das peças só pela leitura da etiqueta](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/07-identificar-e-baixar-so-pel_1fs8phr.png)

### Na Separação e na Conferência

1. Acesse **Logística › Separação** e clique em **Separar** na entrega.
2. Na entrega com módulos ou inversores aparece o campo **Código da etiqueta**, já com o cursor nele. Leia a etiqueta de cada peça. Cada peça lida aparece embaixo do item, e o quadro mostra quantas **faltam**.
3. Os itens **sem série** (cabo, estrutura, conectores) continuam pela **quantidade**: digite normalmente.
4. Clique em **Concluir separação**.
5. No modo **Em cada etapa**, na conferência outra pessoa lê de novo a etiqueta de cada peça e clica em **Concluir conferência**. No modo **Uma vez só**, veja a seção abaixo.

### Bipar uma peça atrás da outra

Na Separação e na Conferência, o cursor **fica no campo Código da etiqueta** o tempo todo. Não é preciso clicar no campo entre um bipe e outro:

1. Abra a entrega em **Logística › Separação › Separar**. O cursor já está no campo **Código da etiqueta**.
2. Bipe a primeira peça, depois a segunda, a terceira... sem tocar no mouse. A cada leitura a faixa fica verde, com um bipe de confirmação, e o número de **Faltam** diminui.
3. Se você bipar mais rápido do que o sistema consegue gravar, as leituras **esperam a vez** e a faixa mostra **Gravando N**. Nenhuma leitura se perde. Enquanto houver leitura gravando, o botão **Concluir** fica desabilitado e libera sozinho quando todas terminam.
4. Quando o quadro mostrar **Todas lidas**, clique em **Concluir separação** (ou **Concluir conferência**).

![Bipando em sequência: a faixa mostra "Gravando 2" e quantas faltam](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/01-bipando-em-sequencia-gravan_196rddm.png)

![As seis peças lidas em sequência, sem clicar no campo](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/02-todas-as-pecas-lidas-sem-cl_15v43t7.png)

Funciona com qualquer configuração do leitor: com **Enter** ou **Tab** no fim da leitura, ou sem nenhum sufixo.

Se uma etiqueta for recusada (repetida, de outro pedido, com defeito), a faixa fica vermelha e toca um som diferente, mas **o cursor continua no campo**: bipe a próxima peça normalmente e trate a recusada depois.

![Etiqueta repetida recusada; o cursor continua no campo para a próxima](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/03-etiqueta-recusada-cursor-co_11chj16.png)

Precisa digitar a quantidade de um item sem série? Clique no campo da quantidade e digite: o sistema não puxa o cursor de volta enquanto você digita. Para voltar a bipar, clique em qualquer parte vazia do painel ou no campo **Código da etiqueta**.

![módulos contados pela leitura e cabo pela quantidade](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/05-modulos-lidos-peca-a-peca-e_19upo06.png)

Com a regra ligada, nas entregas com peça de série:

- os botões **Separar tudo** e **Conferir tudo** não aparecem (no modo **Uma vez só**, só enquanto faltar ler alguma peça);
- a **conferência não conclui** e a entrega **não é despachada** enquanto faltar ler alguma peça. A mensagem diz quantas faltam e de qual produto.

![conferência recusada porque falta ler um módulo](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/06-conferencia-recusada-faltan_3ba3xu.png)

### No modo "Uma vez só"

Se o estoque do pedido já foi baixado lendo a etiqueta, a Separação não pede a mesma caixa de novo:

1. Acesse **Logística › Separação** e abra a entrega.
2. No item com série aparece **"N lida(s) na baixa do pedido · faltam ler X"**. Só as peças que faltam precisam ser lidas no campo **Código da etiqueta**.
3. Se você ler uma peça que já foi lida na baixa, a tela avisa que **ela já conta e não precisa ler de novo**. Ela não é contada duas vezes.
4. Quando todas estiverem lidas, o item passa a ser separado pela quantidade e **Separar tudo** volta a aparecer.
5. Na conferência não é preciso ler de novo: confira pela quantidade (ou use **Conferir tudo**) e clique em **Concluir conferência**.

<!-- PRINT r2-02-uma-vez-peca-lida-na-baixa-ja-conta-falta-so-a-outra.png: a peça lida na baixa do pedido já conta; falta ler só a outra -->

<!-- PRINT r2-04-uma-vez-le-so-a-que-faltava-e-separar-tudo-volta.png: lida a peça que faltava, "Separar tudo" volta -->

<!-- PRINT r2-05-uma-vez-conferencia-por-quantidade-sem-ler-de-novo.png: conferência pela quantidade, sem ler de novo -->

### Baixar o pedido sem bipar e bipar na Separação

No modo **Uma vez só**, quem lança a baixa do pedido não precisa estar com as caixas na mão. Isso vale, por exemplo, para um kit fechado lançado pelo faturamento:

1. Na baixa do estoque do pedido (ou em **Logística › Separação › Baixar estoque**, na venda que aguarda baixa), clique em **Baixar** sem bipar os módulos ou inversores.
2. Aparece o aviso **Peças com série sem bipar**, com a lista do que falta:
   - **Bipar agora** abre a leitura das etiquetas ali mesmo;
   - **Continuar e bipar na Separação** conclui a baixa. As peças ficam para a logística ler na Separação.
3. Na Separação, leia a etiqueta de cada peça. A peça lida passa a ser a que fica com o cliente, e a peça que o sistema tinha separado provisoriamente volta ao estoque.
4. A entrega só é despachada depois que todas as peças forem lidas.

<!-- PRINT r3-01-uma-vez-baixa-do-pedido-sem-bipar-mostra-aviso.png: aviso de peças com série sem bipar, com "Bipar agora" e "Continuar e bipar na Separação" -->

A peça que saiu na baixa escolhida pela lista ou por "Usar as mais antigas" (antes de a regra ser ligada) **não conta como lida**: leia a etiqueta dela na Separação. Se o pedido tiver mais de uma entrega, cada peça lida na baixa conta uma vez só, na primeira entrega que precisar dela.

### Faturamento e ordem de serviço

Com a regra ligada, o faturamento e a finalização da ordem de serviço **não escolhem sozinhos** peças com série. Leia as peças antes, na baixa do pedido ou na Separação. Se ninguém leu, a saída é recusada com uma mensagem que explica o que fazer.

## Quando a série lida não pode sair

Se a peça lida não pode sair, a tela diz por quê e **a peça não conta**:

- **já saiu do estoque pelo pedido VEN-…**: a caixa pertence a outra venda;
- **está reservada**: já foi lida em outra entrega em andamento;
- **está marcada com defeito**;
- **não está cadastrada no estoque** ou **é de um produto que não está nesta entrega**.

![série que já saiu por outro pedido é recusada com o motivo](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/04-serie-que-ja-saiu-mostra-mo_i7l45i.png)

Leu a peça errada? Clique no **x** da série, embaixo do item, para desfazer a leitura.

## Como saber como cada série foi informada

Em **Compras & Estoque › Estoque › Rastreados** ou na aba **Estoque** do pedido (card **Peças rastreadas entregues**), a coluna **Série informada por** mostra:

| Valor | Significa |
| --- | --- |
| **Leitor** | a etiqueta foi lida pelo leitor |
| **Digitada** | o código foi digitado à mão |
| **Lista** | a peça foi escolhida na lista |
| **Mais antigas** | foi usado o botão "Usar as mais antigas" |
| **Automática** | o sistema escolheu sozinho (faturamento, ordem de serviço ou entrega, com a regra desligada) |
| **Não registrado** | a peça saiu antes deste registro existir |

A mesma informação aparece na ficha da peça, na linha **Saiu**.

## Marcar como entregue não substitui a leitura da etiqueta

A confirmação informa que o cliente recebeu o material. No modo **Uma vez só**, não é necessário ler novamente uma peça cuja etiqueta já foi lida ou digitada na baixa do pedido. A ausência de um novo bipe na confirmação, sozinha, não significa que a série deixou de ser registrada.

1. Abra **Vendas › Pedidos de Venda**, entre no pedido e vá à aba **Estoque**.
2. No card **Peças rastreadas entregues**, confira a série e **Série informada por**. **Leitor** e **Digitada** indicam como o código foi informado; compare o número com a etiqueta física.
3. Antes de confirmar uma próxima entrega que ainda tem peças sem leitura, acesse **Logística › Separação**, abra a entrega e leia cada **Código da etiqueta** pendente.
4. Se **Marcar entregue** aceitar uma peça sem leitura anterior, informe ao suporte o número da entrega e o produto. Não repita a baixa, a entrada ou a devolução apenas para tentar registrar a etiqueta.

Se o material já voltou ao estoque, confira também a devolução antes de corrigir qualquer série. Uma peça devolvida pode deixar de aparecer entre as peças entregues do pedido.

## Erros comuns

- **"Faltam ler N peça(s) com número de série"** ao concluir a conferência ou despachar: leia as peças que faltam na Separação.
- **A leitura não entrou no campo:** confira se o painel da entrega é a janela ativa (clique em qualquer parte vazia dele) e se não há outro campo selecionado, como a quantidade de um item sem série.
- **O botão Concluir está apagado logo depois de bipar:** espere a faixa sair de **Gravando N**. Ele libera sozinho.
- **Colar uma lista de séries não funciona** com a regra ligada. Isso é de propósito: a série precisa vir da etiqueta.
- **Peça "a identificar" (sem número)** não pode ser lida. Identifique a peça primeiro, em **Estoque › Rastreados › Identificar**.
- **Com a regra desligada**, tudo funciona como antes. Só passa a ser registrado como cada série foi informada.

![com a regra desligada, a lista e "mais antigas" continuam disponíveis](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/08-regra-desligada-seletor-com_olzmi3.png)