> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.groner.app/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Como exigir campos obrigatórios para entrar em um status (e aceitar dois caminhos, como ampliações) Neste artigo você vai ver **como exigir campos personalizados para um negócio (card) entrar em um status (coluna)** e o que fazer quando uma mesma etapa precisa aceitar cards vindos de **dois caminhos diferentes** — por exemplo, a coluna de fechamento que recebe tanto as vendas novas do comercial quanto as **ampliações** que chegam pelo pós-venda. Antes de começar, vale ler: | 👉 [O que são campos personalizados?](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/o-que-sao-campos-personalizados-x9sz2l/) | 👉 [O que são regras de status?](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/o-que-sao-regras-de-status-7qxabx/) ## Como funcionam os campos obrigatórios de um status Cada status (coluna) pode ter uma lista de **Campos obrigatórios**. Quando alguém tenta mover um card para essa coluna, a Groner confere se **todos** os campos da lista estão preenchidos **naquele card**. Se faltar pelo menos um, o card não entra e aparece a mensagem com o nome dos campos que faltam. Pontos importantes: - A regra é sempre **"todos os campos da lista"**. Não existe a opção "este grupo de campos **ou** aquele outro grupo" dentro do mesmo status. - A conferência é feita **só na coluna para onde o card está indo**. Se o card pula colunas (por exemplo, vai direto de "Aguardando instalação" para "Obra finalizada"), as exigências das colunas que ficaram no meio do caminho **não** são cobradas. - A Groner olha se o campo **já tem resposta no card**, não se ele foi preenchido agora. Se o campo foi preenchido antes (numa movimentação anterior ou direto na aba de campos personalizados), o card passa sem pedir de novo. - As respostas dos campos personalizados ficam **no card**. Se você criar um card novo para o mesmo contato, ele começa com os campos em branco. - Um card fica em **um status por vez**. Para acompanhar o mesmo cliente em dois fluxos ao mesmo tempo, use **um card em cada fluxo** (o contato é o mesmo). ## Como definir os campos obrigatórios de um status 1. Abra **Negócios** e escolha o fluxo (funil) do status. 2. No cabeçalho da coluna, abra o menu e clique em **Editar status**. 3. Vá até a aba **Regras**. 4. Em **Campos obrigatórios**, clique em **Selecione um ou mais campos** e marque os campos que precisam estar preenchidos. Os campos aparecem agrupados pelo fluxo em que foram criados. 5. Para tirar um campo da lista, clique no **x** do campo. 6. Clique fora da seleção para salvar. Se a sua conta usa o **Pipes**, a aba **Regras** mostra um resumo e o botão para abrir no Pipes, onde você vê e edita o que é exigido para entrar no status. Também dá para editar na própria tela clicando em **Editar aqui**. ## Como garantir que um campo seja exigido mesmo se o card pular colunas Exemplo: o campo **Anexar RDO** é obrigatório em "Aguardando vistoria", mas alguém pode mover o card direto para "Obra finalizada". Para que o campo seja cobrado em qualquer caminho: 1. Abra **Editar status › Regras** de **cada coluna que vem depois** daquela que exige o campo (no exemplo, "Solicitar pagamento final" e "Obra finalizada"). 2. Em **Campos obrigatórios**, marque também o mesmo campo (no exemplo, **Anexar RDO**). 3. Se preferir impedir o pulo, em **Editar status › Básico › Status disponíveis** da coluna de origem, deixe só as colunas para onde o card pode ir a partir dela (veja [Como configurar para poder mover para um status](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-configurar-para-poder-mover-para-um-status-coluna-dentro-do-negocio-card-1mi86m8/)). Assim, qualquer card sem o campo preenchido fica travado na tentativa de chegar ao fim do fluxo. ## Quando a etapa precisa aceitar dois caminhos (ex.: ampliações) Exemplo comum: a coluna **Ganho / Aferição** do fluxo comercial exige os campos do processo comercial atual. As ampliações que chegam pelo pós-venda, principalmente de clientes antigos, não têm esses campos preenchidos e ficam travadas. A solução é criar **uma coluna de entrada para cada caminho**, lado a lado no mesmo fluxo: 1. No fluxo comercial, crie um novo status logo ao lado do atual, por exemplo **Ganho / Aferição – Ampliação** (veja [Criando Status (Colunas) no Fluxo](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/criando-status-colunas-no-fluxo-1nbi8xa/)). 2. Em **Editar status › Regras › Campos obrigatórios** dessa nova coluna, marque **os campos do pós-venda** (os que o time de pós-venda preenche na ampliação). Deixe a coluna original como está, com os campos do comercial. 3. Para quem trabalha a partir do card de pós-venda, confira em **Editar status › Básico › Status disponíveis** do status de origem (por exemplo, o status de ampliação do pós-venda) se a nova coluna está na lista, para ela aparecer em **Mover para**. Veja [Como configurar para poder mover para um status](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-configurar-para-poder-mover-para-um-status-coluna-dentro-do-negocio-card-1mi86m8/). 4. Cliente que já segue o processo atual (campos do comercial preenchidos) entra na coluna original. Ampliação de cliente antigo (campos do pós-venda preenchidos) entra na coluna de ampliação. As duas ficam no mesmo kanban, e o time de contrato e aferição trabalha as duas. ### E se a ampliação precisa seguir no pós-venda ao mesmo tempo? Como um card fica em um status por vez, crie **um novo negócio para a ampliação**, no mesmo contato, direto na coluna de ampliação do fluxo comercial (veja [Como criar um negócio com contato existente](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-criar-um-negocio-com-contato-existente-dentro-da-coluna-status-37yc87/)). O card original continua andando pelo fluxo de pós-venda (aprovação, instalação, monitoramento), e o novo card segue contrato, aferição e assinatura. Os dois aparecem no histórico do contato. Lembre que o novo card começa com os campos personalizados em branco: se a coluna de ampliação exigir campos, preencha-os no novo card antes de movê-lo. ## Erros comuns - **"Campos Personalizados Obrigatórios não preenchidos"**: o card não tem todos os campos da lista daquela coluna. Abra a aba **Campos personalizados** do card e preencha os que a mensagem cita. - **O card foi movido e o campo obrigatório não foi pedido**: confira duas coisas. (1) No histórico do card, veja se o campo já tinha sido respondido antes — se já tinha, a Groner não pede de novo. (2) Veja se a coluna para onde o card foi tem o campo na lista dela: a exigência de uma coluna pela qual o card não passou não é cobrada. Para fechar esse caminho, siga a seção "Como garantir que um campo seja exigido mesmo se o card pular colunas". - **O campo exigido não aparece no card**: campo criado numa coluna só aparece no card que passou por essa coluna. Prefira exigir campos criados no fluxo (funil) ou em uma coluna pela qual o card realmente passa. - **A coluna não aparece em "Mover para"**: ela não está nos **Status disponíveis** do status atual, ou a sua função não tem permissão de mover para ela. - **Preenchi no card de pós-venda e o card novo continua travado**: as respostas são de cada card; o card novo precisa ter os próprios campos preenchidos. ## Veja também - [Como Configurar Campos Personalizados](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-configurar-campos-personalizados-1ehny3x/) - [Como Criar Campos Personalizados nas Colunas do Fluxo](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-criar-campos-personalizados-nas-colunas-do-fluxo-17ix0pj/) - [Não consigo mover o card entre fluxos](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/nao-consigo-mover-o-card-entre-fluxos-g9eowh/)