> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.groner.app/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Como exigir o celular ao cadastrar contatos e negócios O celular é o principal canal com o seu cliente: é por ele que chegam as mensagens do WhatsApp, as automações e o acesso ao Portal do Cliente. Com as permissões **Celular Obrigatório** e **Email Obrigatório**, você decide, por Função, se a sua equipe precisa preencher esses dados para cadastrar um contato ou um negócio. --- ## O que é obrigatório por padrão Sem nenhuma dessas permissões marcadas, para criar um negócio basta preencher **Nome do negócio**, **Origem** e **Responsável**. Os dados do contato (**CPF**, **Email** e **Telefone**) são opcionais. O **CPF/CNPJ nunca é obrigatório** no cadastro do negócio. O celular e o e-mail só passam a ser obrigatórios para as funções em que você marcar as permissões abaixo. ## Passo a passo: tornar o celular (ou o e-mail) obrigatório 1. Acesse **Configurações > Geral & Conta > Equipe > Funções**. 2. Na linha da função que deve seguir a regra (ex.: Vendedor), abra o menu de ações e clique em **Editar Permissões**. 3. No campo de busca, digite **Obrigatório**. 4. No grupo **Contato**, em **Contato - Geral**, marque **Celular Obrigatório** e/ou **Email Obrigatório**. A permissão é gravada assim que você marca a caixa; não é preciso clicar em salvar. Repita para cada função que deve seguir a regra. Para deixar de exigir, é só desmarcar. ## Onde a regra vale Para os usuários dessa função, o celular (e/ou o e-mail) passa a ser obrigatório ao: - criar um novo negócio; - criar um novo contato; - adicionar um contato dentro de um negócio. Enquanto o campo obrigatório estiver vazio, o botão **Salvar** fica desabilitado. > **Bom saber:** a regra vale para o cadastro feito na tela, pela sua equipe. Contatos que chegam automaticamente (formulários, integrações, API e conversas do WhatsApp) e a edição de um contato já existente seguem as regras do próprio canal. Para garantir o celular em qualquer caso, use também a regra de status abaixo. ## Como impedir que o negócio avance sem celular Você pode exigir o celular para que o negócio entre em um status do funil: 1. Na tela de **Negócios**, clique na engrenagem no topo da coluna (status) desejada. 2. Clique em **Regras**. 3. No grupo **Dados do contato**, marque **Ter Celular**. A partir daí, o negócio só pode ser movido para esse status se o contato tiver celular. Se não tiver, o sistema avisa que o celular não foi preenchido. Uma boa prática é aplicar a regra no primeiro status do atendimento. ## Celular ou CPF que já existe em outro contato Ao digitar o celular ou o CPF/CNPJ no cadastro, o sistema confere se ele já pertence a outro contato. Se pertencer, o campo fica em vermelho com o aviso de que o dado **já está em uso** (e, quando houver, o nome do responsável por aquele contato), e o negócio não é salvo com esse dado. Nesse caso: - use a opção **Selecionar existente** e escolha o contato que já está cadastrado; ou - se a sua empresa aceita dois contatos com o mesmo celular ou documento, libere para a função as permissões **Permitir Celular Duplicado** e/ou **Permitir Documento Duplicado** (mesmo caminho do passo a passo acima, buscando por **Duplicado**). ## Um usuário não consegue criar o negócio e o administrador consegue Cada usuário segue as permissões da **sua Função**. Se um usuário fica preso no cadastro e outro (por exemplo, o Administrador) não, compare as duas funções em **Configurações > Geral & Conta > Equipe > Funções**: 1. Na função do usuário com dificuldade, busque por **Obrigatório**: se **Celular Obrigatório** ou **Email Obrigatório** estiverem marcados, ele precisa preencher esses campos. 2. Busque por **Duplicado**: sem **Permitir Celular Duplicado** e **Permitir Documento Duplicado**, ele não consegue salvar um celular ou CPF que já exista em outro contato (o administrador, com essas permissões, consegue). 3. Confira se o campo mostra alguma mensagem em vermelho (ex.: celular inválido, CPF inválido, já está em uso) e corrija ou apague o dado. 4. Se nada disso explicar, peça ao usuário para atualizar a página e tentar de novo; se continuar, envie ao suporte um print da tela com a mensagem que aparece. ## Outras permissões do celular No mesmo grupo **Contato** você encontra: - **Permitir Celular Duplicado:** deixa a função salvar um celular que já existe em outro contato. - **Permitir Documento Duplicado:** deixa a função salvar um CPF/CNPJ que já existe em outro contato. - **Editar Celular** e **Editar Celular 2:** liberam a alteração do celular de contatos já cadastrados. ## Veja também - [Configuração Gerais das Permissões de Acesso](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/configuracao-gerais-das-permissoes-de-acesso-1kttbyt/) - [O que são regras de status?](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/o-que-sao-regras-de-status-7qxabx/) - [Como criar e configurar Regras nas Colunas do Fluxo](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-criar-e-configurar-regras-nas-colunas-do-fluxo-lterr6/) - [Diferença entre perfil X função](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/diferenca-entre-perfil-x-funcao-1xmdzyt/)