> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.groner.app/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Como Forçar Atualização do PDF da Proposta # Como Forçar Atualização do PDF da Proposta Este artigo explica como forçar a atualização do PDF de uma proposta no Groner CRM e resolver situações em que o PDF aparece desatualizado, não carrega ou exibe apenas uma mensagem de erro. ## Quando forçar a atualização do PDF É necessário forçar a atualização do PDF quando: * a proposta foi editada e o PDF continua com dados antigos; * o PDF não carrega corretamente; * aparece apenas uma mensagem no lugar do PDF; * o PDF foi aberto antes de finalizar a geração. Essas situações são comuns e, na maioria dos casos, ocorrem porque o PDF **ainda não terminou de ser gerado** ou o tempo de espera não foi respeitado. ## Como acessar a proposta ### 1. Localize o negócio Acesse o menu **Vendas > Negócios** e localize o **card do negócio** no funil. > ![Card do negócio no funil](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/vendas-negocios_1e40syv.png) ### 2. Abra o card do negócio Clique sobre o **card** para abrir os detalhes. > ![Tela inicial do card do negócio](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/tela-de-negocios_1v89f11.png) ### 3. Acesse os detalhes do negócio Clique em **Detalhes do negócio**. > ![Detalhes do negócio](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/detalhes-do-negocio_oypzn1.png) ### 4. Acesse a aba Propostas No menu lateral esquerdo, clique em **Propostas** e selecione a proposta desejada. > ![Aba Propostas com a proposta selecionada](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/aba-propostas_1e02vaw.png) ## Como exportar a proposta em PDF ### 5. Acesse a aba Informações Gerais Dentro da proposta, clique na aba **Informações gerais**. > ![Aba Informações gerais da proposta](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/informacoes-gerais_1gy19ml.png) ### 6. Gere o PDF pelo card da proposta No card da proposta, selecione a opção para gerar o documento em **PDF**. A plataforma cria o arquivo diretamente a partir da proposta. ### 7. Atualize o PDF quando necessário Se a proposta tiver sido editada ou o arquivo estiver desatualizado, clique em **Forçar atualização** para gerar novamente o PDF. > ![Forçar atualização](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/forcar-atualizacao_1st0nii.png) ### 8. Aguarde o tempo de geração Após gerar ou forçar a atualização, aguarde aproximadamente **20 segundos** antes de tentar abrir ou baixar o PDF. ## Erros comuns e como evitar ### PDF ainda está errado * O PDF foi aberto antes de finalizar a geração. * A atualização não foi forçada após a edição. **Solução:** Forçar a atualização novamente e aguardar o tempo completo. ### PDF não carrega ou mostra apenas uma mensagem * O arquivo ainda está sendo gerado. * O usuário clicou em forçar atualização, mas não aguardou o tempo necessário. **Solução:** Aguarde cerca de 20 segundos e tente abrir o PDF novamente. ### Cliquei em forçar atualização, mas o PDF não mudou * O PDF foi acessado imediatamente após clicar em forçar. * Foram feitas novas alterações após a geração. **Solução:** Repita o processo, aguarde o tempo recomendado e só então abra o PDF. ## Observações importantes * Sempre finalize todas as edições da proposta antes de forçar a atualização. * Evite clicar várias vezes seguidas em **Forçar atualização**. * O tempo de geração pode variar conforme o tamanho da proposta. ## Dica operacional Sempre aguarde o tempo de processamento antes de visualizar, baixar ou enviar o PDF ao cliente, garantindo que a proposta esteja atualizada. ## Veja também * [Como Editar uma Proposta Já Criada](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-editar-uma-proposta-ja-criada-ek9l69/) * [PDF da proposta com valor diferente do sistema? Entenda o cache do navegador e como resolver](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/pdf-da-proposta-com-valor-diferente-do-sistema-entenda-o-cache-do-navegador-e-como-resolver-yptnrh/)