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# Como gerar e baixar um relatório na Groner

Os relatórios da **Groner** permitem visualizar e analisar informações importantes do seu sistema. Com eles, você pode organizar dados, aplicar filtros e exportar tudo para uma planilha para análise externa.
Este guia explica, de forma simples, como gerar e baixar um relatório, mesmo que você nunca tenha utilizado o sistema antes.

## 1. Acessar a área de relatórios
Primeiro, você precisa acessar a área onde os relatórios são gerados.

**Passo a passo:**
1. No menu principal do sistema, clique em **Relatórios**;
2. Será exibida a tela com todos os relatórios disponíveis;
3. Escolha o relatório que deseja visualizar.

![Imagem da tela do menu "Relatórios"](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/image_1b65ser.png)

## 2. Entender os botões da tela de relatórios
Ao abrir um relatório, você verá algumas opções importantes no lado direito da tela, logo abaixo do botão "**Novo relatório"**.
Existem dois botões principais:

### • Exportar:
O botão **Exportar** permite baixar o relatório que está sendo exibido na tela.

Ao clicar nele, o sistema irá gerar uma **planilha em Excel (.xlsx)** com os dados do relatório atual:
![imagem mostrando o botão Exportar](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/a4_1199r1s.png)
### Personalizar colunas
O botão "**Personalizar colunas"** permite escolher quais informações aparecerão no relatório.

**Como usar:**
1. Clique em "**Personalizar colunas"**;
2. O sistema mostrará todas as colunas disponíveis para o relatório;
3. Marque as colunas que deseja adicionar;
4. As colunas selecionadas passarão a aparecer no relatório.

Isso permite que você controle exatamente **quais informações deseja visualizar**:
![imagem da tela de personalização de colunas](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/a5_1dwbkxq.png)

## 3. Organizar as colunas do relatório
Depois de selecionar as colunas desejadas, você pode organizar a visualização do relatório.

### Alterar a ordem das colunas
Você pode **arrastar as colunas** para alterar a ordem em que aparecem no relatório.

Assim, fica mais fácil visualizar primeiro as informações mais importantes:
![imagem demonstrando arrastar coluna](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/a6_1juceg7.png)

## 4. Aplicar filtros no relatório
Caso precise encontrar informações específicas, você pode utilizar os filtros.

**Como aplicar filtros:**
1. Clique no "**ícone de lupa"** da coluna desejada;
2. Defina o filtro que deseja aplicar;
3. O relatório será atualizado com base nos critérios escolhidos.

Isso permite visualizar apenas os dados que realmente são necessários:
![imagem do ícone de lupa e aplicação de filtro](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/a3_cezkcj.png)

## 5. Exportar e baixar o relatório

Depois de configurar:
1. As **colunas;**
2. A **ordem das informações;**
3. Os **filtros necessários.**
Você já pode baixar o relatório.

Para exportar **todos os contatos de uma só vez**, sem baixar cada registro individualmente:
1. Acesse **Relatórios** e selecione o relatório de contatos;
2. Não aplique filtros;
3. Em **Personalizar colunas**, marque os campos desejados, incluindo os dados de localização do negócio, se necessário;
4. Clique em **Exportar**.

O sistema irá gerar uma planilha com os dados do relatório atual, e o download será iniciado automaticamente. O formato padrão descrito neste relatório é **Excel (.xlsx)**; para obter um arquivo CSV, salve ou converta a planilha baixada para CSV no editor de planilhas utilizado.
![imagem do download do Excel](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/a7_1e2c2jy.png)

## Dica importante

Antes de exportar o relatório, sempre revise:
* As **colunas selecionadas;**
* Se não há **filtros aplicados**, quando a intenção for incluir todos os contatos.
Assim você garante que o arquivo baixado terá as informações que precisa.

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