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# Como gerenciar participantes de uma conversa no GronerZap (Novo)

# Como adicionar, remover, transferir e gerenciar participantes de uma conversa no GronerZap

No [GronerZap](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/o-que-e-o-gronerzap-antigonovo-34lnjm/?ref=groner-suporte), você pode controlar quem participa de cada conversa: adicionar novos atendentes, transferir o atendimento para um colega ou para a IA, e entrar ou sair de uma conversa conforme necessário. Neste artigo, aprenda a gerenciar os participantes de suas conversas de forma simples e eficiente.

## 1. Abra a conversa que deseja gerenciar

Clique na conversa que você quer adicionar ou remover participantes. A conversa se abrirá e você poderá acessar as opções de gerenciamento.

![Abra a conversa que deseja gerenciar](https://arquivos-groner.s3.us-east-2.amazonaws.com/safeleadsfiles/tutorial/gerenciarparticipantesconversazapscreen0001_a3bba72a-dbdf-4742-a7b4-8fea4ed38fce.jpg)

## 2. Acesse o painel de Atendentes

Clique em 'Atendentes' para visualizar quem já está participando da conversa e adicionar novos membros.

![Acesse o painel de Atendentes](https://arquivos-groner.s3.us-east-2.amazonaws.com/safeleadsfiles/tutorial/gerenciarparticipantesconversazapscreen0003_8d731954-21b6-49e5-bcb1-c153de457e9b.jpg)

## 3. Adicione um atendente à conversa

Selecione o atendente que deseja adicionar (por exemplo, 'TutorialAdministrador') e clique no botão 'Adicionar'. Esse atendente agora poderá acompanhar a conversa.

![Adicione um atendente à conversa](https://arquivos-groner.s3.us-east-2.amazonaws.com/safeleadsfiles/tutorial/gerenciarparticipantesconversazapscreen0006_86b26235-1956-45a0-9de4-5fb49cbfbd6a.jpg)

## 4. Adicione mais atendentes se necessário

Você pode adicionar quantos atendentes precisar à mesma conversa. Basta repetir o processo: selecione outro atendente e clique em 'Adicionar' novamente.

![Adicione mais atendentes se necessário](https://arquivos-groner.s3.us-east-2.amazonaws.com/safeleadsfiles/tutorial/gerenciarparticipantesconversazapscreen0013_860adcea-bd5c-48a1-b8b3-c8cc8f22f43d.jpg)

## 5. Transfira a conversa para outro atendente ou para a IA

Clique em 'Transferir Conversa' e escolha para quem deseja transferir (pode ser um atendente específico ou o Agente IA). Clique em 'Confirmar' para finalizar a transferência.

![Transfira a conversa para outro atendente ou para a IA](https://arquivos-groner.s3.us-east-2.amazonaws.com/safeleadsfiles/tutorial/gerenciarparticipantesconversazapscreen0014_e8dd6b44-b573-4192-9987-3a6780e4fced.jpg)

## 6. Entre em uma conversa

Se você não está participando de uma conversa, clique em 'Entrar na Conversa' para se juntar a ela e começar a acompanhar as mensagens.

![Entre em uma conversa](https://arquivos-groner.s3.us-east-2.amazonaws.com/safeleadsfiles/tutorial/gerenciarparticipantesconversazapscreen0018_c63c0bfe-e4d3-4c93-83c5-bdff7089d0ef.jpg)

## 7. Saia de uma conversa quando não for mais necessário

Clique em 'Sair da Conversa' para se remover do atendimento. Isso é útil quando você já resolveu o assunto ou quer parar de acompanhar as mensagens.

![Saia de uma conversa quando não for mais necessário](https://arquivos-groner.s3.us-east-2.amazonaws.com/safeleadsfiles/tutorial/gerenciarparticipantesconversazapscreen0019_ef156f0f-a0b7-497f-8185-d8664f69a4ce.jpg)

Com essas opções, você tem total controle sobre quem participa de cada conversa no GronerZap, garantindo um atendimento organizado e eficiente. Use a transferência para distribuir o trabalho entre o time e entre para focar em outras demandas quando necessário.

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## Veja também

- [Como transferir do robô pra humano e gerenciar responsáveis no GronerZap (Novo)](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-transferir-do-robo-pra-humano-e-gerenciar-responsaveis-no-gronerzap-novo-bquupy/)
- [Como acessar e definir o status de uma conversa no GronerZap (Novo)](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-acessar-e-definir-o-status-de-uma-conversa-no-gronerzap-novo-1z0c1wl/)

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