> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.groner.app/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Como liberar ou recusar um pedido de desconto

Quando um vendedor precisa dar mais desconto do que o limite dele permite, ele pede liberação pelo **Ajustar preço** da proposta. Você, como gestor, recebe a notificação, vê quanto o desconto custa em lucro e em comissão, e libera ou recusa com um clique.

## Antes de começar

- **Quem decide:** depende de **Quem libera desconto acima do limite**, em **Configurações › Vendas & Comercial › Propostas › Condições comerciais**:
  - **Gerente da loja e Administradores:** o gerente da loja do negócio (inclusive quem tem a loja entre as lojas adicionais) e qualquer administrador;
  - **Somente Administradores**;
  - **Ninguém:** não há pedidos de liberação.
- O recurso existe quando a empresa usa condições comerciais. Veja o artigo [Como limitar o desconto da proposta pela condição de pagamento](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-limitar-o-desconto-da-proposta-pela-condicao-de-pagamento-1sd8cyz/).

## Passo a passo

1. Quando chegar o pedido, você recebe uma notificação **Pedido de liberação de desconto**, no sino e por push. O texto diz quem pediu, quanto, em qual condição, qual era o limite e o motivo.
2. Clique na notificação. O Groner abre a **proposta** do pedido.
3. No bloco **Total** da composição de preço aparece o pedido, com:
   - **Valor final** e o desconto em reais;
   - **Lucro da empresa** (já sem a taxa da condição) e o percentual. Se ficar abaixo do lucro mínimo, aparece **abaixo do mínimo**;
   - **Comissão do vendedor**.

![Pedido de 6% em Solfácil com valor final, lucro, comissão e os botões Recusar e Liberar](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/10-gestor-decide_1fv5whg.png)

4. Decida:
   - **Liberar X%:** o vendedor passa a poder aplicar até esse desconto, nessa proposta e nessa condição.
   - **Recusar:** informe o **motivo** (obrigatório; o vendedor vai ver) e clique em **Recusar pedido**.

![Diálogo Recusar liberação com o motivo preenchido](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/11-recusar_jasg25.png)

## O que acontece depois

- O vendedor recebe uma notificação com a sua decisão, e a proposta mostra o resultado (liberado ou recusado, com o motivo).
- Liberar **não aplica** o desconto: quem aplica é o vendedor, pelo **Ajustar preço**.
- A liberação deixa de valer se o preço base da proposta mudar (troca de kit, nova precificação) ou quando passar o prazo configurado em **A liberação vale até**.
- Tudo fica no histórico do negócio: o pedido, a liberação ou a recusa, quem decidiu e o motivo.

## Aplicar acima do limite você mesmo

Se você é aprovador e está negociando direto com o cliente, não precisa abrir um pedido:

1. Na proposta, clique em **Ajustar preço** e escolha a condição.
2. Informe o desconto. Acima do limite, aparece o campo **Motivo para aplicar acima do limite (fica no histórico)**.
3. Preencha o motivo e clique em **Aplicar acima do limite**.

![Ajustar preço de um gestor com desconto acima do limite, campo de motivo e botão Aplicar acima do limite](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/12-gestor-aplica-acima_163v535.png)

> Quem tem a permissão **Ignorar limite de desconto** na função também aplica acima do limite sem pedido. O uso fica registrado no histórico do negócio.

## Problemas comuns

**"Esse pedido já foi decidido ou foi substituído por um pedido novo."**
Outro aprovador já decidiu, ou o vendedor fez um pedido novo na mesma proposta. Recarregue a proposta para ver o pedido atual.

**"A proposta mudou de preço base depois do pedido. O vendedor precisa pedir de novo."**
O kit ou a precificação mudou depois do pedido, então os valores que você veria já não valem. Peça ao vendedor um pedido novo.

**"Você não pode decidir este pedido de liberação."**
Pela configuração da empresa, este pedido não é seu (por exemplo, o negócio é de outra loja, ou só administradores liberam).

**Não recebi a notificação.**
Confira as suas preferências de notificação e se você está entre os aprovadores (veja "Antes de começar").

<!-- groner-suporte:veja-tambem:inicio -->

## Veja também

- [Como limitar o desconto da proposta pela condição de pagamento](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-limitar-o-desconto-da-proposta-pela-condicao-de-pagamento-1sd8cyz/)
- [Como ajustar o preço da proposta e pedir liberação de desconto](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-ajustar-o-preco-da-proposta-e-pedir-liberacao-de-desconto-fw1ahx/)
- [Configurando a Alteração Máxima de Preço da Proposta](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/configurando-a-alteracao-maxima-de-preco-da-proposta-6ee6kw/)
- [Como configurar as notificações dos usuários por push, e-mail ou WhatsApp](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-configurar-as-notificacoes-dos-usuarios-por-push-e-mail-ou-whatsapp-xnq653/)
- [Como Editar uma Proposta Já Criada](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-editar-uma-proposta-ja-criada-ek9l69/)

<!-- groner-suporte:veja-tambem:fim -->