> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.groner.app/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Como marcar e remarcar as calls de implantação Sua implantação no Groner é feita em **fases**, e cada fase tem uma **call** com o seu implementador. Tudo isso fica em um só lugar, a página **Implementação**: nela você escolhe o horário das calls, remarca quando precisa, entra na sala, assiste às gravações e pede tarefas ou reuniões extras. Neste artigo você vê como usar cada parte e como se organizar para não perder o prazo. ## Onde fica 1. No menu lateral do Groner, clique em **Implementação** (logo abaixo de **Início**). 2. A página abre com o nome do seu implementador e a data em que a implantação começou. > **Quem vê:** a página aparece para os usuários da sua conta. O link da página também pode ser enviado pela Groner, e abre direto na sua implantação. --- ## Parte 1: Entenda a visão geral A aba **Visão geral** mostra quatro cartões e a lista do que vem pela frente: | Item | O que mostra | |---|---| | **Progresso** | Quantas etapas você já concluiu e quantos módulos estão em andamento | | **Próxima call** | O dia e a hora da próxima call marcada, ou **nenhuma marcada** | | **Precisa de você** | Quantos **horários há para escolher** e quantas tarefas aguardam você | | **Horas de tarefa** | O saldo de horas para abrir tarefas de implementação | | **Sua próxima etapa** | A próxima call, com o dia, o horário, o implementador e a **sala online da Groner** | | **Atrasada há N dia(s)** | Etapas que passaram do prazo previsto e ainda não têm horário | ![Visão geral da Implementação com os cartões Próxima call e Precisa de você e os botões Copiar link e Reunião extra em destaque](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/27-01-visao-geral-da-implement_1fzid33.png) A tela também tem estas abas: **Visão geral**, **Primeiros passos**, **Cronograma**, **Fases**, **Tarefas**, **Gravações** e **Produtos Groner**. ![Faixa de abas da Implementação](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/27-03-abas-da-implementacao_7hr3qg.png) > **Regra do cronograma:** cada etapa tem um **prazo**, que conta do dia em que o módulo começou (em geral, 7 dias por etapa). A call de cada etapa é marcada **até o prazo dela**, depois da call da etapa anterior. Uma fase **opcional** nunca segura o módulo. --- ## Parte 2: Escolha o horário de uma call Quando o cartão **Precisa de você** mostra "N horário(s) a escolher", há calls esperando a sua escolha. 1. Abra a aba **Fases** (ou clique em **Fases** na etapa que aparece em **Sua próxima etapa**). 2. Encontre a etapa que está **sem horário**. 3. Clique em **Escolher horário**. 4. Escolha um dos horários disponíveis na agenda do implementador e confirme. A etapa passa a mostrar **marcada** com o dia e a hora, e a call entra no cartão **Próxima call**. ![Lista de etapas com a próxima etapa marcada e as fases atrasadas sem horário em destaque](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/27-02-proxima-etapa-e-fases-at_7iipuf.png) > **Dica:** as etapas **atrasadas** ficam em vermelho. Comece por elas: o prazo conta do dia em que o módulo foi liberado. --- ## Parte 2A: Marque todas as calls no fim do setup Se a sua implantação começa pelo **setup** (o assistente que abre dentro do Groner na primeira vez), a última etapa dele é **Agendar 1ª reunião**. Nela, você já deixa o cronograma inteiro de calls marcado, sem precisar abrir um link por etapa. 1. Conclua as outras etapas do setup. A etapa de agendamento só marca as calls depois de todas as outras estarem concluídas. 2. Na etapa **Agendar 1ª reunião**, veja os dias e horários livres do seu implementador para a 1ª call. 3. Escolha o dia e o horário e clique em **Marcar e continuar**. 4. Pronto: a 1ª call e as calls seguintes do seu módulo ficam marcadas, e o setup é concluído. Como as datas são escolhidas: - **1ª call:** pelo menos **72 horas úteis** depois do momento em que você marca. O sábado e o domingo não contam. Exemplo: marcando na sexta às 14:00, o primeiro horário possível é na quarta às 14:00. - **Calls seguintes:** cada uma fica **7 dias depois da anterior**, no mesmo horário quando o implementador está livre. Se ele não tiver horário livre naquele dia, a call vai para o próximo dia livre, e os 7 dias da call seguinte passam a contar dali. - **Módulo com uma call só:** só a 1ª é marcada. O grupo de WhatsApp da sua implantação recebe a lista com o dia e a hora de cada call, e cada call aparece em **Fases**, com o link da sala. > **Exemplo:** você conclui o setup na quinta, 29/10, e escolhe a 1ª call na quarta, 04/11, às 09:00. A 2ª fica na quarta, 11/11, às 09:00, e a 3ª na quarta, 18/11, às 09:00. Se a agenda do implementador estiver cheia na quarta, 11/11, a 2ª vai para a quinta, 12/11, e a 3ª para a quinta, 19/11. > **Precisa mudar uma data?** Use **Remarcar** na aba **Fases** (Parte 3). A call só vai para frente, nunca para trás. --- ## Parte 2B: Marque todas as calls de uma vez Você não precisa esperar uma call acontecer para marcar a próxima. Pelo **link da etapa**, que a Groner envia no grupo de WhatsApp da sua implantação, você monta o seu cronograma inteiro de uma vez: 1. Abra o link da primeira etapa sem horário. No topo aparece **Call de implantação · etapa 1 de 4** (o número muda conforme o seu módulo). 2. Leia o quadro verde: **Escolha um dia até …, o prazo desta etapa.** Só aparecem dias até esse prazo. 3. Em **Escolha o dia**, clique no dia. Em **Escolha o horário**, clique no horário. 4. Em **Seus dados**, preencha **Seu nome** e o **E-mail** ou o **Celular (WhatsApp)** e clique em **Confirmar**. 5. Na tela **Marcado!**, o quadro **Próxima etapa** mostra o nome da etapa seguinte e o prazo dela. Clique em **Marcar a próxima call**. 6. A etapa seguinte abre na mesma tela, com os seus dados já preenchidos. Repita os passos 3 e 4. 7. Na última etapa, a tela mostra **Seu cronograma de calls**, com o dia e a hora de cada call. Cada call recebe o próprio convite, com o link da sala e os lembretes. > **Exemplo:** o módulo começou na terça, 27/10, com 4 etapas de 7 dias. A etapa 1 aceita dias até 03/11; se você marcou a etapa 1 em 29/10, a etapa 2 mostra dias depois de 29/10 até 10/11, e assim por diante. > **Por que alguns dias não aparecem:** além do prazo, a Groner deixa um intervalo de alguns dias úteis entre uma call e outra para você aplicar o que viu, e pede antecedência mínima. A página explica abaixo dos dias qual regra tirou cada dia. ### Quando não há horário até o prazo Se o seu implementador não tiver horário livre até o prazo da etapa, a página avisa: **"Não há horário livre da Groner até …, o prazo desta etapa. Isso é da nossa agenda, não sua"** e mostra os primeiros horários livres depois do prazo. Escolha um deles normalmente: esse atraso fica registrado como da Groner, não seu. ![Aviso quando não há horário da Groner até o prazo da etapa, com os primeiros dias livres depois dele](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/02-sem-horario-ate-o-prazo_sfwj9p.png) --- ## Parte 3: Remarque uma call 1. Em **Fases** ou na **Visão geral**, localize a call **marcada**. 2. Clique em **Remarcar**. 3. Escolha um novo horário e confirme. Ao remarcar, só aparecem horários **depois do horário atual** e **até o prazo da etapa**: a call pode ir para frente, nunca para trás, e não passa do prazo. Se a etapa seguinte já tem call marcada, a nova data também fica antes dela. ![Remarcação com o quadro do prazo da etapa e só horários depois do atual](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/01-remarcar-ate-o-prazo_hg9nm.png) Depois de confirmar, o grupo de WhatsApp da sua implantação recebe a mensagem **Call remarcada** com: - **Etapa:** o nome da etapa da call que mudou de horário, por exemplo "Etapa: Validação Operacional"; - **Era:** o dia e a hora em que a call estava marcada antes, com "(não aconteceu)" quando ela não chegou a acontecer; - **Agora:** o novo dia e hora, com a duração; - quem pediu a remarcação e o link para entrar na sala. Exemplo: > 🔁 *Call remarcada:* Validação Operacional — Modulo Operacoes > Etapa: Validação Operacional > Era: Sexta-feira, 25/09 às 13:30 (não aconteceu) > Agora: Quarta-feira, 04/11 às 16:30 · 30 min > Pedido de Carlos Lima. > **Erro comum:** ter duas calls com nomes parecidos e remarcar a errada. Antes de confirmar, confira a **etapa** e a data. Depois, confira as linhas **Etapa** e **Era** na mensagem do grupo: elas mostram qual call mudou de horário. As outras calls continuam no horário de antes. Boas práticas para remarcar: - **Remarque com antecedência.** Quanto antes, mais horários disponíveis. Se faltarem poucas horas para a call, o sistema pode não permitir a remarcação pela página. - **Se for urgente**, avise o seu implementador pelo canal que ele indicou. Ele pode combinar um novo horário com você. - Se a call já tiver acontecido, ela fica em **Calls realizadas** e a gravação aparece na aba **Gravações**. > **Atenção:** os prazos de antecedência para remarcar, o que acontece se a pessoa não comparecer e como funciona a tolerância de atraso são combinados com o seu implementador. Confirme com ele quando tiver dúvida. --- ## Parte 4: Entre na call No horário marcado, clique em **Entrar na sala**. A call acontece na **sala online da Groner**, com o seu implementador. A call é **gravada**, e você recebe lembretes antes do horário. > **Dica:** entre alguns minutos antes, com o computador, a internet e o áudio testados, para aproveitar todo o tempo da call. --- ## Parte 5: Veja as gravações 1. Abra a aba **Gravações**. 2. Escolha a call. Você pode clicar em **Ver gravação** ou em **Copiar resumo**. As gravações das **calls das fases, dos conteúdos e das lives** ficam aqui. Elas aparecem depois que a gravação ficar pronta. --- ## Parte 6: Peça mais ajuda ### Reunião extra Precisa de uma conversa a mais, fora das calls das fases? Clique em **Reunião extra**, no topo da página. A reunião extra é feita pela sala da Groner, com gravação e lembretes, e tem **preço a partir de um valor** informado na própria tela. ### Tarefa Para pedir um ajuste ou tirar uma dúvida, clique em **Abrir tarefa**, em **Sua equipe na Groner**, ou use a aba **Tarefas**. Os tipos são: | Tipo | Como funciona | |---|---| | **Dúvida** | Gratuita | | **Implementação** | Usa as **horas de tarefa** do módulo. O que passar do saldo é cobrado por hora | | **Desenvolvimento** | Gratuita. Pedidos de funcionalidade, melhoria ou correção passam pela análise do produto | > **Quem abre e paga:** somente um administrador abre tarefas e paga. Se você cancelar uma tarefa, as horas voltam ao saldo. ### Cursos da equipe O cartão **Cursos da equipe** mostra o andamento dos cursos da Groner por pessoa. Clique em **Abrir os cursos** para estudar entre as calls. ### Copiar link O botão **Copiar link**, no topo da página, copia o endereço da sua página de implantação para você enviar a alguém da equipe. ## Perguntas frequentes **Por que aparece "Atrasada há N dias"?** A etapa passou do prazo previsto e ainda não tem horário. Clique em **Escolher horário** para marcar. **Posso marcar a call da fase seguinte antes de terminar a anterior?** Sim. Pelo link da etapa, depois de confirmar uma call clique em **Marcar a próxima call**. A call da etapa seguinte fica sempre depois da call da anterior. **Por que não consigo escolher um dia depois do prazo da etapa?** Cada etapa tem um prazo, e a call precisa caber nele para a implantação não atrasar. A exceção é quando a Groner não tem horário até o prazo: aí a página mostra os primeiros dias depois dele. **Por que não consigo remarcar para um dia antes do que está marcado?** A remarcação só vai para frente, até o prazo da etapa. Se precisar antecipar, fale com o seu implementador. **Perdi a call. O que faço?** Entre em contato com o seu implementador para combinar uma nova data. Se precisar de mais tempo, a **Reunião extra** está disponível. **Onde ficam as gravações?** Na aba **Gravações** da Implementação.