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# Como Mencionar um usuário em uma tarefa

A funcionalidade de menção permite envolver outros usuários em uma tarefa de forma rápida, mesmo que eles não sejam os responsáveis diretos. Ao mencionar alguém, essa pessoa passa a ter acesso à tarefa e recebe notificações para acompanhar o contexto.
Este guia explica como usar essa funcionalidade passo a passo.

## 📌 O que é a menção em tarefas?
A menção é um recurso disponível nos **comentários das tarefas**. Ao utilizar o símbolo `@`, você pode marcar outros usuários para que eles:
* Passem a visualizar a tarefa
* Sejam notificados sobre a menção
* Possam acompanhar e interagir no contexto da atividade

## 🚀 Como mencionar alguém em uma tarefa
### 1. Acesse ou crie uma tarefa
Entre na tarefa desejada ou crie uma nova.
![ela de criação ou visualização da tarefa](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/1_ssafsr.png)


### 2. Vá até a seção de comentários
Dentro da tarefa, localize o campo de comentários.
![campo de comentários destacado](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/2_1mmxym6.png)


### 3. Digite “@” para buscar usuários
No campo de comentário, digite `@`. Automaticamente, será exibida uma lista com todos os usuários disponíveis.
![lista de usuários após digitar @](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/3_y882nj.png)


### 4. Selecione o usuário desejado
Clique no nome da pessoa que deseja mencionar.
![seleção de usuário na lista](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/4_dd8g6w.png)


### 5. Finalize e envie o comentário
Complete sua mensagem e envie o comentário normalmente.
![comentário final com usuário mencionado](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/6_hh1e2d.png)


## 🔔 O que acontece ao mencionar um usuário?
Quando um usuário é mencionado:
* Ele passa a **visualizar a tarefa**, mesmo não sendo o responsável
* Recebe uma **notificação por e-mail**
* Recebe uma **notificação via WhatsApp**
* Pode interagir na tarefa, adicionando comentários ou acompanhando atualizações

## 🔎 Como encontrar tarefas em que fui mencionado?
Usuários mencionados podem localizar facilmente essas tarefas utilizando o filtro:
* **Critério: "Mencionadas"**
Esse filtro exibe todas as tarefas em que o usuário foi marcado.
![filtro de tarefas mencionadas](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/7_qw4r0v.png)


## 💡 Boas práticas
* Utilize menções para envolver pessoas relevantes no contexto da tarefa
* Evite marcar usuários desnecessariamente para não gerar excesso de notificações
* Inclua uma mensagem clara ao mencionar alguém, explicando o motivo

Se tiver dúvidas ou não visualizar essa funcionalidade, verifique suas [permissões de acesso](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/o-que-sao-permissoes-de-acesso-e1amg7/?ref=groner-suporte) ou entre em contato com o administrador do sistema.