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# Como minimizar o GronerZap e voltar ao CRM

Quando você abre o GronerZap dentro do CRM, ele ocupa quase a tela toda. Para voltar ao CRM sem perder o que estava fazendo, use o botão **Minimizar** ou a tecla **Esc**.

Minimizar só esconde o GronerZap. Ao abrir de novo, a conversa que estava aberta e o texto que você começou a digitar continuam lá.

## Onde fica

Com o GronerZap aberto, o botão **Minimizar** é o círculo branco com um traço (**–**), no **canto superior direito** da janela. Ao passar o mouse, aparece a dica **Minimizar (Esc)**.

![GronerZap aberto com uma conversa; o botão Minimizar fica no canto superior direito](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/01-gronerzap-aberto-botao-mini_1v5h1hg.png)

## Passo a passo

1. No CRM, abra o GronerZap pelo botão verde do canto inferior direito da tela ou pelo menu, em **Abrir GronerZap**.
2. Atenda normalmente.
3. Para voltar ao CRM, clique no botão **Minimizar** (**–**), no canto superior direito.
4. O CRM volta para a tela, do jeito que estava.
5. Para continuar o atendimento, abra o GronerZap de novo pelo mesmo botão ou menu. A conversa e o texto que você estava digitando continuam no lugar.

![Depois de minimizar, o CRM volta para a tela](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/02-de-volta-ao-crm_11cwigb.png)

## Outros jeitos de minimizar

- **Tecla Esc:** logo depois de abrir o GronerZap, ou depois de clicar fora da área das conversas, aperte **Esc** no teclado.
- **Faixa escura em volta:** clicar na faixa escura ao redor da janela também minimiza.

## No celular

No celular, o GronerZap abre de baixo para cima e o botão **Minimizar** fica na faixa de cima da tela, acima da lista de conversas.

![No celular, o botão Minimizar fica na faixa de cima](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/03-celular-botao-minimizar_phs6fj.png)

## Dúvidas comuns

**Apertei Esc e o GronerZap não minimizou.**
Se você estava digitando uma mensagem ou clicou dentro das conversas, o Esc vale para o GronerZap (por exemplo, para fechar o seletor de emojis ou uma janela aberta) e não minimiza. Use o botão **Minimizar** ou clique na faixa escura.

**Minimizar encerra o atendimento ou desconecta o número?**
Não. Minimizar só esconde a janela. As conversas continuam chegando e o contador de mensagens não lidas segue aparecendo no botão do GronerZap.

**Perco a mensagem que eu estava escrevendo?**
Não. Ao abrir o GronerZap de novo, o texto continua no campo de mensagem.