> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.groner.app/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Como montar e acompanhar uma rota de entrega # Como montar e acompanhar uma rota de entrega Depois que o material é separado no estoque, ele precisa chegar até o cliente. As **Rotas de Entrega**, no Groner OS, organizam esse caminho: quais clientes entram em cada viagem, qual caminhão leva, em que ordem o motorista passa, quanto custou a viagem e o que já foi entregue. Este artigo mostra o caminho completo, da fila até o acompanhamento do caminhão no mapa. --- ## Antes de começar: de onde vêm as entregas A **Lista de Compras** (a fila) mostra as entregas que ainda não estão em nenhuma rota. Um negócio só aparece nessa fila quando atende três condições ao mesmo tempo: 1. Tem **Pedido de Venda** cadastrado. 2. A entrega ainda está **pendente** (nada entregue). 3. O negócio **passou por um dos status** definidos em **Configurações > Entrega automática > Fila "Para roteirizar"**. Na maioria das empresas esse status é o **Material Separado**, do fluxo de Estoque. > A regra olha o **histórico** do negócio, não só a coluna onde o card está agora. Se o negócio já passou pelo status configurado alguma vez, ele entra na fila mesmo que hoje esteja em outra coluna. Na fila, escolha primeiro a **Categoria**. A lista só carrega depois disso, porque o recorte é feito no servidor. --- ## 1. Selecione as entregas na Lista de Compras Use os filtros de **cidade**, **UF**, **loja**, **status do negócio** ou a **busca** por código, cliente ou número do negócio. O toggle **Agrupar por região** junta os clientes por cidade, o que ajuda a montar viagem por destino. Marque as entregas uma a uma, ou clique no cabeçalho do grupo para marcar a região inteira. Uma barra azul mostra quantas entregas e **quantas placas** você já selecionou. --- ## 2. Crie a rota e escolha o caminhão Com as entregas marcadas, clique em **Adicionar à rota**. Você pode criar uma rota nova (nome, veículo e motorista) ou juntar as entregas a uma rota que já existe. > **Por que o caminhão é escolhido logo na criação?** Porque a **capacidade da rota vem do veículo**. É o cadastro do caminhão que diz quantas placas cabem, e é isso que permite o sistema avisar quando a carga passa de 100%. Sem o veículo, não existe o "tamanho do recipiente" para comparar com a carga. > > Isso não prende a sua decisão: com a rota criada, **dá para trocar o veículo quando quiser**, na aba **Custos** da rota. A capacidade é recalculada na hora. A rota nasce em **Rascunho**. --- ## 3. Alternativa: deixar o sistema montar as rotas Se forem muitas entregas, selecione todas na fila e clique em **Roteirizar automaticamente**: 1. Escolha os **veículos** (a ordem da lista é a prioridade), a partida planejada, o tempo de parada e a velocidade média. 2. Clique em **Calcular rotas**. O sistema mostra uma prévia, sem salvar nada: por rota, o veículo, os km, a duração, o horário de chegada e a utilização da capacidade. 3. Confira o que ficou fora. Entregas fora da janela aparecem sinalizadas, e as não alocadas vêm listadas com o motivo. 4. Clique em **Criar rotas**. Elas nascem já **Planejadas**, com as entregas vinculadas e o motorista padrão de cada veículo. --- ## 4. Ajuste o trajeto e os custos Abra a rota na **Lista de Rotas**. Cada rota é um cartão com o nome, o status, "X clientes, Y placas" e a barra de conclusão. Na aba **Custos** você define nome, veículo, motorista, datas planejadas, quantidade de placas, diárias e outras despesas. Cada campo salva ao sair dele. Na aba **Mapa** o trajeto é desenhado pelas ruas. O botão **Otimizar rota (trânsito)** reordena as paradas na melhor sequência, e as setas ↑ ↓ permitem reordenar na mão. > Se o campo **Abastecimento** ficar em R$ 0,00, é porque o veículo não tem **Custo por km** cadastrado. Preencha em **Configurações > Veículos** e o valor passa a ser calculado pela distância da rota. --- ## 5. Gere as OS da rota Clique em **Gerar OS** para transformar cada entrega em uma Ordem de Serviço vinculada. É isso que dá ao motorista o formulário e o check-in de cada parada, e é a OS que passa a controlar o status da entrega. Defina o tipo de serviço, o técnico e a equipe (valem para todas), ajuste início, fim, título e valor de cada entrega, e clique em **Criar X OS**. > Os toggles **Ignorar conflitos de agenda** e **Ignorar tempo disponível do técnico** já vêm ligados, para a segunda e a terceira entrega do mesmo dia não serem barradas por "estourar a jornada". --- ## 6. Inicie a rota e mande o link para o motorista **Iniciar rota** coloca a rota em **Em andamento** e libera a execução. No menu do cartão, use **Copiar link do motorista** e mande por WhatsApp, ou peça para ele abrir **Minhas Rotas** no celular, que já lista as rotas atribuídas a ele. Na execução, o motorista vê as paradas na ordem, navega pelo Maps, liga para o cliente, preenche a OS e toca em **Finalizar entrega** a cada parada. > **Finalizar rota** só habilita quando todas as entregas estiverem concluídas. Enquanto faltar alguma, o botão mostra quantas faltam. --- ## 7. Acompanhe o caminhão no Mapa de Rotas O **Mapa de Rotas** mostra os trajetos de todas as rotas e a posição dos veículos em tempo real. O painel lateral tem busca e filtro por status, e a rota ganha um ícone verde pulsante quando o veículo está transmitindo posição. > A posição só aparece se o **motorista compartilhar a localização**. Ele faz isso ao abrir a rota no celular e autorizar o acesso quando o navegador pedir. Enquanto ninguém autorizou, o topo do mapa avisa "Nenhum veículo transmitindo posição". --- ## 8. Filtre a Lista de Rotas pelo status Com o tempo a lista acumula rotas concluídas, e achar o que está na rua fica trabalhoso. No topo da **Lista de Rotas** existem os selos de status, cada um com a contagem: * **Rascunho** e **Planejada**: as que ainda não saíram. * **Em andamento**: as que estão na rua agora. * **Concluída**: as que já terminaram. * **Cancelada**: as que foram canceladas. Clique em um selo para ver só aquele grupo. Dá para marcar mais de um ao mesmo tempo (por exemplo *Rascunho* e *Planejada*, para revisar tudo o que ainda vai sair). O selo **Todas** volta a lista inteira, e o título da tela mostra quantas rotas estão aparecendo do total. --- ## Perguntas frequentes **Posso montar a rota primeiro e escolher o caminhão depois?** O veículo é pedido na criação porque a capacidade vem dele, mas não é uma decisão travada: abra a rota, vá na aba **Custos** e troque o veículo quando quiser. **Um cliente não aparece na fila. Por quê?** Confira as três condições: tem Pedido de Venda cadastrado, a entrega está pendente e o negócio passou pelo status configurado em **Entrega automática**. **Apareceu gente na fila que não deveria estar lá.** A fila olha o histórico do negócio. Se o status configurado mudou depois que alguns negócios já tinham passado pelo status antigo, esses continuam aparecendo. Fale com o suporte para revisar o histórico dessa leva. **O custo de abastecimento está zerado.** Falta o **Custo por km** no cadastro do veículo, em **Configurações > Veículos**. **O caminhão não aparece no mapa.** O motorista precisa abrir o link da rota no celular e autorizar o compartilhamento de localização. Pronto! Com isso você monta a viagem, acompanha a entrega em tempo real e enxerga o custo real de cada rota.