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# Como o cliente encontra os projetos dele no Portal do Cliente

No Portal do Cliente, o seu cliente acompanha os projetos, as propostas, a instalação e a usina, sem precisar de senha. Este artigo explica como o portal identifica o cliente, quais projetos aparecem para ele e o que conferir quando ele vê a mensagem "Nenhum projeto por aqui ainda".

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## Como o cliente entra no portal

1. O cliente abre o link do portal da sua empresa. Você encontra o link no painel do Portal do Cliente (no CRM, menu **Groner apps > Portal do Cliente**), na tela **Configuração**, no quadro **Link de acesso do cliente**.
2. Ele informa o **e-mail**, o **celular** ou o **CPF/CNPJ**.
3. Ele recebe um código de acesso por WhatsApp e por e-mail e o digita no portal.

Você escolhe quais desses dados o cliente pode usar na configuração do portal, em **Acesso do cliente > Identificadores aceitos no login**.

## Quais projetos aparecem para o cliente

Com o dado informado, o portal encontra o **cadastro do contato** no Groner e mostra os negócios em que esse contato é o **contato principal**.

Por isso, o e-mail, o celular ou o CPF que o cliente usa precisa estar no mesmo contato que está no negócio. Os dados de monitoramento da usina aparecem dentro do projeto, depois que o projeto aparece na lista.

## O cliente vê "Nenhum projeto por aqui ainda": o que conferir

1. **Cadastro duplicado:** se a mesma pessoa tem dois cadastros com o mesmo e-mail, celular ou CPF, o portal dá preferência ao cadastro que tem negócio. Se os dois têm negócio, ele usa o cadastro mais recente e mostra só os negócios dele. Procure a pessoa em **Contatos** e deixe esses dados apenas no contato que está no negócio.
2. **Negócio em nome de outra pessoa:** confira quem é o contato principal do negócio. Se o projeto está no nome do cônjuge ou da empresa, o cliente precisa entrar com os dados desse contato, ou o negócio precisa estar no contato dele.
3. **Negócios sem venda escondidos:** na configuração do portal, em **Quais negócios aparecem na lista**, a opção **Mostrar apenas negócios com venda** esconde os negócios que ainda não têm venda registrada. Se ela estiver ligada, confira se a venda foi cadastrada no negócio.
4. **Negócio excluído:** negócios excluídos não aparecem no portal.

> **Dica:** para ver o portal como o cliente vê, abra a configuração do portal e use a **Pré-visualização ao vivo** com a opção **Cliente real**. Busque o cliente pelo nome, e-mail, CPF ou celular.

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## Veja também

- [[Portal do Cliente] O que é o Portal do Cliente e como liberar o acesso para os seus clientes](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/portal-do-cliente-o-que-e-o-portal-do-cliente-e-como-liberar-o-acesso-para-os-seus-clientes-6vv60u/)
- [[Portal do Cliente] Como configurar a marca e o que o cliente vê no portal](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/portal-do-cliente-como-configurar-a-marca-e-o-que-o-cliente-ve-no-portal-15wdliz/)
- [[Portal do Cliente] Como funciona a jornada do projeto no portal](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/portal-do-cliente-como-funciona-a-jornada-do-projeto-no-portal-tckw6r/)
- [[Portal do Cliente] O que o cliente vê do monitoramento da usina no portal](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/portal-do-cliente-o-que-o-cliente-ve-do-monitoramento-da-usina-no-portal-167zfkm/)

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