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# Como personalizar os textos das notificações automáticas

O Groner envia notificações automáticas por push, e-mail e WhatsApp: tarefa atribuída, negócio que mudou de status, conversa transferida, proposta aberta pelo cliente e muitas outras. Com as Notificações Customizadas você reescreve esses textos do jeito da sua empresa, para a empresa toda ou só para uma loja.

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## Onde fica

Vá em **Configurações > Sistema & Desenvolvedor > Notificações Customizadas**. Só administradores podem editar.

A tabela mostra as notificações já personalizadas, com o **Evento**, a **Área**, a **Loja**, os **Canais** configurados e se estão **Ativas**.

## Passo a passo

1. Clique em **Nova notificação**.
2. Escolha o **Evento**, por exemplo "Tarefa atribuída a você" ou "Status do negócio alterado".
3. Dê um **Nome** para a configuração.
4. Em **Loja**, deixe vazio para valer na empresa toda, ou escolha uma loja. A configuração da loja tem prioridade sobre a da empresa.
5. Clique em **Confirmar**.
6. No editor, clique em **Partir do texto atual**. Os campos vazios são preenchidos com o texto que o Groner envia hoje, e você só ajusta o que quiser.
7. Edite os canais que quiser mudar:
   - **Push:** título e texto. Os dois precisam estar preenchidos;
   - **E-mail:** o modelo de e-mail usado;
   - **WhatsApp:** escolha **Notificação Comum**, com uma mensagem livre, ou **Notificação Meta**, com um template oficial (escolha o número, o modelo e as variáveis do template). Clique em **Salvar** no bloco do WhatsApp.
8. Para colocar dados do negócio ou da tarefa no texto, use **Variáveis disponíveis**. Clique numa variável para copiar e cole no texto.
9. Ligue a chave **Ativo**. A configuração nasce inativa, e a chave salva na hora.

O nome, a loja e o modelo de e-mail são salvos assim que você altera. No **Push**, clique em **Salvar** depois de escrever o título e o texto.

## Regras importantes

- **Campo vazio mantém o texto padrão** daquele canal. Se você preencher só o WhatsApp, o e-mail e o push continuam com o texto padrão, nunca ficam em silêncio.
- **Só uma configuração ativa por evento e loja.**
- **Quem recebe não muda.** Cada usuário continua escolhendo, nas preferências de notificação dele, por quais canais quer receber. Veja [Como configurar as notificações dos usuários](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-configurar-as-notificacoes-dos-usuarios-por-push-e-mail-ou-whatsapp-xnq653/).
- **Eventos enviados ao cliente**, como o código de acesso do Portal do Cliente, não dependem das preferências da equipe.
- **Modelos de e-mail são compartilhados.** Se você editar um modelo aqui, a mudança vale em todos os lugares que usam esse modelo.

## Voltar ao texto padrão

Para voltar ao texto original, exclua a configuração na coluna **Ações**. O evento volta a usar o texto padrão do sistema.

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## Veja também

- [O que é uma notificação automática?](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/o-que-e-uma-notificacao-automatica-1vq9xi7/)
- [Como configurar as notificações dos usuários por push, e-mail ou WhatsApp](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-configurar-as-notificacoes-dos-usuarios-por-push-e-mail-ou-whatsapp-xnq653/)
- [Como criar um Modelo de E-mail na Groner](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-criar-um-modelo-de-e-mail-na-groner-o59eu8/)
- [[Portal do Cliente] Como configurar a marca e o que o cliente vê no portal](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/portal-do-cliente-como-configurar-a-marca-e-o-que-o-cliente-ve-no-portal-15wdliz/)

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