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# Como remover assentos de usuários?

Na Groner, é possível **reduzir a quantidade de** [**assentos**](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/o-que-e-um-assento-na-groner-15ah6wp/?ref=groner-suporte) **(usuários)** da sua ferramenta sempre que houver necessidade de ajuste no tamanho da equipe.

|| É importante compreender que a **remoção de assentos impacta o valor da mensalidade**, e o valor correspondente a cada assento removido será **descontado na próxima fatura**.

## **Pontos importantes antes de remover assentos**

Antes de realizar a remoção, considere:
* Os usuários vinculados aos assentos precisam ser **desativados previamente**;
* A alteração no valor da mensalidade só será refletida **na próxima fatura que ainda não estiver aberta**; uma fatura já aberta não é ajustada automaticamente;
* É necessário confirmar a ciência da alteração de valor para concluir o processo;
* Caso ocorra algum erro durante a remoção, é necessário entrar em contato com o suporte.

||| Se houver qualquer problema ao remover usuários, entre em contato com nossa equipe pelos **canais oficiais de atendimento**.

## **Como remover assentos da ferramenta**
Para remover assentos (usuários), siga o passo a passo abaixo:

1. **Acesse as Configurações Gerais da ferramenta:**
Vá até o menu de configurações do sistema.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/configurar-fluxo_f07a0t.png)

2. **Entre em “Geral & Conta” e clique em “Equipe”:**
Essa área concentra as configurações relacionadas à equipe.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/image_wgz0l.png)

3. **Selecione a opção “Usuários”:**
Você verá a lista de usuários cadastrados na plataforma.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/image_90nm4y.png)

4. **Desative os usuários que deseja remover:**
Apenas usuários desativados podem ter seus assentos removidos.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/image_bakrmv.png)

5. **Clique em “Remover usuários”:**
Informe a quantidade de assentos que deseja remover.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/image_zofetv.png)

6. **Confirme a alteração de valor:**
Marque a opção de ciência da alteração no valor da mensalidade e confirme.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/image_ew5ynt.png)

Pronto! Os assentos serão removidos e o ajuste financeiro será aplicado na próxima fatura.

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## Veja também

* [Como aumentar a quantidade de assentos na sua ferramenta](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-aumentar-a-quantidade-de-assentos-na-sua-ferramenta-g8uyv/)
* [Como Desativar um Usuário na Groner](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-desativar-um-usuario-na-groner-d6veb3/)

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