> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.groner.app/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Como solucionar erro interno ao abrir cards # Como solucionar erro interno ao abrir cards Quando um card não abre e aparece a mensagem **“ocorreu um erro interno ao processar sua requisição”**, siga estas etapas: 1. Faça um recarregamento completo da página usando **CTRL + F5**. 2. Tente abrir o card novamente. 3. Se o erro continuar, aguarde alguns minutos e faça um novo teste, pois pode haver uma instabilidade momentânea ou uma correção em andamento. 4. Se vários cards apresentarem o mesmo comportamento, aguarde a normalização do serviço e tente novamente após a conclusão do ajuste. Em alguns casos, a atualização da página pode não resolver imediatamente. Quando isso ocorrer, aguarde a conclusão da correção e repita o teste posteriormente. ## Veja também - [O que fazer quando a Groner não abre ou não responde?](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/o-que-fazer-quando-a-groner-nao-abre-ou-nao-responde-15u2h1j/) - [Como limpar o cache do Groner (travado na versão 25.10)](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-limpar-o-cache-do-groner-travado-na-versao-2510-1f1h2z7/)