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# Como usar o "Ver como" para conferir o que uma função vê no CRM

O **Ver como** mostra o CRM do jeito que uma função (ou um usuário) vê: menus, telas, botões e campos, com as permissões dessa função. Você continua logado com a sua conta e nada é salvo em nome de outra pessoa.

Use quando:

- um vendedor diz que "não aparece" um botão ou um menu, e você quer saber por quê;
- você montou uma função nova e quer conferir o que ela vê antes de liberar para a equipe;
- você quer ajustar as permissões de uma função olhando a tela, sem procurar na lista inteira.

Quem pode usar: usuários com perfil **Administrador**, ou funções com a permissão **Permissões - Ver como**. Só o Administrador consegue marcar e desmarcar permissões pelo Ver como.

## Passo a passo

### 1. Entre no modo Ver como

1. Abra a tela que você quer conferir, por exemplo **Vendas › Negócios**.
2. No canto de baixo do menu lateral, clique no seu nome.
3. Clique em **Ver como…**.

![Menu da conta com a opção "Ver como…"](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/01-menu-da-conta-ver-como_qwcaud.png)

4. Em **Simular por**, escolha **Por função** (ou **Por usuário**, para ver também os negócios daquela pessoa).
5. Escolha a função na lista e clique em **Ver como**.

![Janela "Ver o sistema como…" com a função Vendedor escolhida](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/02-escolher-a-funcao_cmr98j.png)

Uma faixa amarela aparece no topo com o nome da função. A partir daí, a tela mostra só o que essa função vê.

### 2. Veja o que está escondido para essa função

1. Na faixa amarela, ligue **Mostrar o que está escondido**.
2. O que a função não vê volta para a tela **tracejado, com um cadeado**. Isso vale para o menu lateral (por exemplo **Dashboards** e **Arquivos**) e para os campos e botões da tela (como a origem e o consumo nos cartões do funil).
3. Ao lado do interruptor, a faixa mostra quantos itens estão escondidos nesta tela, por exemplo **17 escondidos**.

![Funil com os itens escondidos tracejados e o contador "escondidos" na faixa](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/03-faixa-e-itens-escondidos_oq63vn.png)

Se a faixa mostrar **Nada escondido**, a função vê tudo o que está nesta tela. Abra outra tela, ou veja a lista de permissões da função (passo 4).

![Faixa com "Nada escondido" quando a função vê tudo na tela](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/06-nada-escondido_19a9tgs.png)

### 3. Descubra qual permissão esconde o item e libere ali mesmo

1. Clique no **cadeado** do item.
2. A janela mostra a **permissão que bloqueia** e explica se ela esconde quando está marcada (as que começam com "Esconder" ou "Ocultar") ou se falta marcá-la.
3. Clique em **Liberar** para mudar a permissão na função.

![Cadeado do menu Dashboards mostrando a permissão "Esconder Menu Dashboards" e o botão Liberar](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/04-cadeado-mostra-a-permissao_gmzrdu.png)

> Atenção: liberar muda a função inteira, para **todos os usuários dela**, e fica registrado no histórico de permissões.

Quando o item depende do perfil do usuário (Administrador, Supervisor…), e não de uma permissão da função, o cadeado avisa. Nesse caso, mude o perfil em **Configurações › Equipe › Usuários**.

### 4. Ajuste as permissões da tela que você está vendo

1. Na faixa amarela, clique em **Permissões da função**.
2. A lista abre na aba **Nesta tela**, só com as permissões que a tela aberta usa, agrupadas (por exemplo **Card da etapa** no funil). O grupo **Menu** fica por último.
3. Cada grupo mostra quantas permissões estão marcadas.
4. Marque ou desmarque a permissão. A tela atualiza na hora.
5. Para ver todas as permissões da função, clique na aba **Todas**. Use **Buscar permissão** para achar uma pelo nome.

![Lista de permissões aberta na aba "Nesta tela", com os grupos Geral, Card da etapa e Menu](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/05-lista-nesta-tela_rrqp6r.png)

Se você trocar de tela pelo menu e abrir a lista de novo, ela já vem com as permissões da tela nova.

### 5. Saia do modo

Clique em **Sair** na faixa amarela. O CRM volta a mostrar tudo com as suas permissões.

## Exemplos

- **"O vendedor não vê o menu Dashboards."** Entre em Ver como › Vendedor e ligue **Mostrar o que está escondido**. O Dashboards aparece tracejado, e o cadeado mostra **Esconder Menu Dashboards** marcada. Clique em **Liberar** e o menu volta para todos os vendedores.
- **"A origem do contato não aparece no cartão do funil."** Na tela de Negócios, abra **Permissões da função › Nesta tela**. No grupo **Card da etapa**, desmarque **Ocultar origem**.

## Dúvidas comuns

- **Liguei "Mostrar o que está escondido" e nada mudou.** Veja o contador ao lado do interruptor. Se ele mostrar **Nada escondido**, a função vê tudo nesta tela. Abra a tela onde a pessoa reclama que falta algo.
- **Mudei uma permissão e o vendedor ainda não vê.** Peça para ele clicar em **Atualizar usuário** (no menu da conta) ou sair e entrar de novo no CRM.
- **No Ver como, consigo salvar alguma coisa?** Não. O modo é só leitura: nenhuma ação é salva em nome de outra pessoa. A única mudança que ele grava é nas permissões da função, quando você clica em **Liberar** ou marca e desmarca na lista.
- **Por que no celular o menu lateral não mostra os itens escondidos?** No celular, a faixa, o contador, os cadeados das telas e a lista de permissões funcionam. Para conferir o menu, use o computador.