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# Como ver o que um funcionário consegue fazer no Groner

Quando alguém da equipe diz que "não consegue fazer" alguma coisa no Groner, quase sempre a causa é a **função** dessa pessoa: a função define o que ela vê e o que pode alterar. Este artigo mostra como descobrir, como administrador, exatamente o que um funcionário enxerga.

## Existe um botão "ver como"?

Sim. O administrador pode ver o Groner exatamente como uma função ou um funcionário vê, sem sair da própria conta, e ainda descobrir qual permissão bloqueia cada item e liberar ali mesmo. O passo a passo está em [Como ver o sistema como outra função (Ver como)](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-ver-o-sistema-como-outra-funcao-ver-como-1ft4d8/).

Os passos abaixo continuam valendo para conferir as permissões direto na tela de Configurações.

## Passo 1 — Descubra a função do funcionário

1. Com um usuário de perfil **Administrador**, abra **Configurações**.
2. Vá em **Geral & Conta › Equipe › Usuários**.
3. Clique no nome do funcionário.
4. Na aba de dados do sistema, veja o **Perfil** e a **Função** dele. Anote a função (ex.: "Vendedores").

![Lista de usuários em Configurações › Equipe › Usuários](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/02-usuarios_15tiih3.png)

Todos os usuários com a mesma função têm as mesmas permissões. Se o problema é de um vendedor, provavelmente é igual para todos os vendedores daquela função.

## Passo 2 — Veja o que essa função pode e não pode fazer

1. Em **Configurações › Geral & Conta › Equipe**, abra a aba **Permissões de acesso**.
2. Escolha o **perfil** (ex.: Vendedor) e depois a **função** do funcionário.
3. Na aba **Geral**, abra o grupo da tela em que ele tem dificuldade (Contato, Negócio, Proposta, Venda, Financiamento, Pagamentos…).
4. Use o campo **Pesquisar permissão por nome ou nome do grupo** para achar a ação. Ex.: digite "proposta" para ver tudo o que a função pode fazer com propostas.
5. Confira também as abas **Campos personalizados**, **Categoria de arquivos** e **Tela inicial**, que têm permissões próprias.

![Aba Permissões de acesso, com a lista de funções e os grupos de permissão](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/01-permissoes-de-acesso_1v9zo27.png)

**Atenção às permissões "negativas":** algumas opções, quando marcadas, **escondem** algo em vez de liberar. Exemplos: "Ocultar…", "Esconder…", "Esconder Menu…". Se o funcionário não vê um botão, procure tanto a permissão que libera quanto uma que esconde.

Para liberar ou bloquear, marque ou desmarque a permissão e salve. A mudança vale para todos os usuários daquela função.

## Passo 3 — Ver a tela exatamente como o funcionário

Use o **Ver como**: no menu da sua conta, clique em **Ver como…** e escolha o funcionário ou a função dele. O Groner passa a mostrar menus, telas e botões como ele vê. Veja o passo a passo em [Como ver o sistema como outra função (Ver como)](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-ver-o-sistema-como-outra-funcao-ver-como-1ft4d8/).

**O que o Ver como não mostra igual:** você continua com a sua conta, então os **negócios e contatos** que aparecem são os seus. O funcionário só vê os negócios de que é responsável (ou da loja e da equipe dele, conforme a configuração).

## Erros comuns

- **"Liberei a permissão e ele ainda não vê."** Peça para o funcionário clicar em **Atualizar usuário** (no rodapé do menu lateral, abaixo do nome dele) ou sair e entrar de novo. As permissões são carregadas no login.
- **Liberei para uma pessoa e mudou para todo mundo.** As permissões são da função, não do usuário. Para tratar uma pessoa de forma diferente, crie uma função nova para ela (dá para copiar as permissões de uma função existente).
- **O funcionário não vê um negócio específico.** Isso costuma ser responsável, loja ou equipe do negócio, e não permissão da função. Confira quem é o responsável pelo negócio.

## Veja também

- [O que são Funções?](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/o-que-sao-funcoes-ye23se/)
- [Configuração Gerais das Permissões de Acesso](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/configuracao-gerais-das-permissoes-de-acesso-1kttbyt/)
- [Como criar novas funções para usuários](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-criar-novas-funcoes-para-usuarios-115j215/)
- [Como duplicar uma função copiando as permissões de outra função](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-duplicar-uma-funcao-copiando-as-permissoes-de-outra-funcao-vgbuoa/)
- [Como funciona o acesso aos cards conforme a função do usuário](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-funciona-o-acesso-aos-cards-conforme-a-funcao-do-usuario-ab3ged/)