> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.groner.app/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# É possível exportar todas as conversas do GronerZap em PDF?

Atualmente, o GronerZap não oferece uma opção para reunir o conteúdo completo das mensagens de todas as conversas e exportá-lo em PDF.

Existe uma exportação em **CSV**, um formato de planilha, na área de **Histórico de conversas**. Ela exporta dados dos atendimentos, e não a transcrição das mensagens. Este artigo explica a diferença para você escolher o que atende à sua necessidade.

## O que cada opção permite

- **Consultar mensagens:** abrir uma conversa no GronerZap e ler as mensagens disponíveis nela.
- **Exportar histórico:** obter uma planilha com dados dos atendimentos, como contato, datas, responsável, duração, situação final e motivo do encerramento.
- **Exportar todas as mensagens em PDF:** essa opção não está disponível.

## Como consultar uma conversa

1. Abra o **GronerZap** no CRM.
2. Use a pesquisa ou os filtros para localizar a conversa desejada.
3. Clique na conversa para consultar as mensagens.

Para conhecer os filtros e a busca por mensagens, veja [Como acessar e filtrar conversas no GronerZap](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-acessar-e-filtrar-conversas-no-gronerzap-novo-1p41y8o/).

## Como exportar os dados dos atendimentos em planilha

Este caminho é para quem precisa de um relatório dos atendimentos. **O arquivo não contém o texto completo das mensagens, os áudios, as fotos ou os documentos trocados.**

1. No **GronerZap**, abra **Histórico de conversas** na navegação lateral.
2. Na tela **Históricos de conversas**, escolha **Todas** ou **Minhas participações**, conforme o recorte desejado.
3. Confira os filtros e o período que deseja consultar. A opção **Todas** continua respeitando o acesso do seu usuário e os filtros selecionados.
4. Clique em **Exportar histórico**.
5. O arquivo gerado é um **CSV**. Conforme o volume, ele é baixado ou a tela informa o envio por e-mail. Confira o aviso mostrado antes de repetir a solicitação.

A exportação usa o conjunto correspondente aos filtros, não somente a página aberta. Para volumes muito grandes, divida a consulta em períodos menores e confira eventuais avisos de limite no arquivo.

## Perguntas frequentes

### Converter a planilha em PDF inclui as mensagens?

Não. Salvar uma planilha como PDF muda o formato do documento, mas não acrescenta mensagens, imagens, áudios ou anexos. O resultado continua sendo um relatório dos atendimentos.

### Imprimir a página do navegador gera um histórico completo?

Não use a impressão da página como garantia de uma cópia completa. Ela não equivale a uma exportação de todas as conversas e de todas as mensagens.

### A exportação está disponível apenas para uma página da lista?

Não. Ela considera os filtros selecionados e o acesso do usuário. Confira o período e os avisos de limite para não confundir um recorte com todo o histórico da empresa.

<!-- groner-suporte:veja-tambem:inicio -->

## Veja também

- [Como acessar e filtrar conversas no GronerZap](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-acessar-e-filtrar-conversas-no-gronerzap-novo-1p41y8o/)
- [Como abrir o GronerZap em uma aba separada do CRM](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-abrir-o-gronerzap-em-uma-aba-separada-do-crm-mcxa6c/)
- [Entendendo o comportamento do GronerZap](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/entendendo-o-comportamento-do-gronerzap-1tovapu/)

<!-- groner-suporte:veja-tambem:fim -->