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# [Monitoramento] Faturas automáticas: a conta da CEMIG entra sozinha com o login do titular

Com as **Faturas automáticas**, você conecta uma vez o login que o titular usa no site da distribuidora e o Monitoramento busca a conta de energia de cada mês sozinho. Não precisa encaminhar e-mail nem subir PDF. A conta entra na usina certa e é lida pela IA do mesmo jeito que no upload: consumo, energia compensada, valor, vencimento e economia.

Por enquanto a distribuidora disponível é a **CEMIG** (Minas Gerais). Outras virão depois.

## Para que serve

- **Acabar com o trabalho de todo mês.** Um login do titular traz todas as unidades consumidoras (UCs) dele, a geradora e as beneficiárias.
- **Ter o histórico de uma vez.** Ao conectar, entram as contas dos **últimos 12 meses**.
- **Saber se está tudo em dia.** Cada titular mostra se a conta do mês já chegou, se ainda não foi emitida ou se a CEMIG recusou a senha.

## Onde fica

Menu **Configurações**, aba **Faturas automáticas**, ao lado de **Faturas por e-mail**.

![Configurações › Faturas automáticas, antes de conectar a primeira distribuidora](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/01-configuracoes-aba-faturas-a_1k3666i.png)

Se você já usa as **Faturas por e-mail**, o banner **Sua distribuidora tem login no site?** no alto daquela aba também leva para cá: clique em **Conhecer Faturas automáticas**.

![O banner da aba Faturas por e-mail que leva às Faturas automáticas](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/02-banner-faturas-por-email-le_1c5ax62.png)

## Antes de começar

Tenha em mãos:

1. O **CPF, CNPJ ou e-mail** com que o titular entra no **Cemig Atende** (o site da CEMIG).
2. A **senha** do Cemig Atende desse titular.
3. A **autorização do titular** para acessar as contas dele. Você confirma isso na tela.

Use o login do **titular das contas**, não o seu. Se as usinas estão em nome de pessoas ou empresas diferentes, conecte um login por titular.

## Passo a passo

### 1. Abra o diálogo de conexão

Em **Configurações › Faturas automáticas**, clique em **Conectar distribuidora**.

### 2. Preencha os dados do titular

- Em **Distribuidora**, escolha **CEMIG (Minas Gerais)**.
- Em **Login do titular**, escolha **CPF**, **CNPJ** ou **E-mail** e digite o login.
- Em **Senha do site da CEMIG**, digite a senha do Cemig Atende.
- Marque **Tenho autorização do titular para acessar as contas dele em nome dele**.

Clique em **Buscar unidades**. Se faltar algum dado, a tela avisa o que preencher.

![O diálogo Conectar distribuidora avisa quando falta a distribuidora, o login, a senha ou a autorização](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/03-validacao-campos-obrigatori_123j5uy.png)

### 3. Aguarde a busca das unidades

O sistema entra no site da CEMIG com o login do titular e procura as unidades consumidoras. **Isso leva até 1 minuto.** Não feche o diálogo.

![Entrando no site da CEMIG e procurando as unidades consumidoras](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/04-carregando-entrando-no-site_1fpzp5h.png)

### 4. Escolha a usina de cada UC

Aparecem todas as UCs do titular, com o endereço. Para cada uma, escolha a **usina** no campo **Usina da UC**:

- A UC que já está cadastrada numa usina (no Rateio ou na Conta de Energia) **vem sugerida**.
- Para uma UC que você não quer acompanhar, deixe **Não buscar esta UC**.

Antes de confirmar, o quadro de custo mostra **quanto pode custar** a carga inicial e quantos créditos você tem.

![As UCs encontradas, a usina de cada uma e o custo em créditos antes de conectar](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/05-ucs-encontradas-escolha-da-_iw5bpt.png)

### 5. Conecte

Clique em **Conectar**. O titular aparece na lista com **Buscando as contas dos últimos 12 meses…**. As contas vão entrando nas usinas aos poucos, cada uma lida pela IA. Você pode sair da tela: a busca continua sozinha.

![Logo depois de conectar, o titular aparece buscando as contas dos últimos 12 meses](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/07-conectar-comeca-a-buscar_1byg64n.png)

## Quanto custa

- **1 crédito por conta trazida** na conexão. Com 12 meses por UC, o máximo é **12 créditos por UC** (o quadro de custo mostra o total antes de você clicar em **Conectar**).
- Só é descontado o que entrou de fato. Se a CEMIG tiver só 8 contas de uma UC, são 8 créditos.
- Conta que **já estava** no sistema (por upload ou por e-mail) não é trazida de novo e não custa nada.
- Depois da conexão, a **conta de cada mês entra sozinha e não desconta créditos**.

Se você não tiver créditos suficientes, a conexão não é feita e a tela avisa. Compre créditos e tente de novo.

## Acompanhe a situação de cada titular

Cada titular conectado mostra um selo com a situação:

| Selo | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
| **Em dia: set/2026 recebida** | A conta mais recente já entrou | Nada |
| **Out/2026 ainda não emitida** | A CEMIG ainda não emitiu a conta do mês | Nada: o sistema confere todo dia e traz assim que sair |
| **Senha recusada pela CEMIG** | A senha mudou no site da CEMIG | Clique em **Atualizar senha** |
| **Falha na última busca** | O site da CEMIG estava fora do ar | Nada: o sistema tenta de novo sozinho |

Clique em **Ver UCs** para ver cada UC, a usina dela e a última conta recebida.

![Três titulares conectados: em dia, senha recusada e conta ainda não emitida](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/08-conexoes-com-os-tres-status_vx2s2d.png)

## Atualizar a senha

Quando o titular troca a senha no Cemig Atende, a busca para e o selo vira **Senha recusada pela CEMIG**. Paramos de propósito: tentar de novo com a senha errada pode **bloquear o acesso do titular** no site da CEMIG.

1. No titular, clique em **Atualizar senha**.
2. Digite a senha nova do site da CEMIG.
3. Clique em **Salvar senha**.

O sistema confere a senha nova na CEMIG antes de salvar (leva até 1 minuto). A senha nova vale para todas as UCs desse titular, e a busca volta a rodar.

![Com a senha nova aceita, o titular volta a ficar em dia](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/10-atualizar-senha-volta-a-bus_15w4c3b.png)

## Erros comuns

**"A CEMIG recusou o login ou a senha."**
O login ou a senha não batem com o Cemig Atende. Confira se escolheu o tipo certo (**CPF**, **CNPJ** ou **E-mail**), se o login é do **titular** das contas e se a senha é a do site da CEMIG. Teste entrando no Cemig Atende com os mesmos dados. Nada é gravado enquanto o login for recusado.

![Login recusado pela CEMIG: o diálogo avisa e nada é gravado](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/06-login-recusado-pela-cemig_140xlwf.png)

Se o erro aparecer ao **atualizar a senha**, a senha nova também foi recusada e a anterior continua guardada.

![A senha nova também foi recusada: confira no site da CEMIG antes de tentar de novo](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/09-atualizar-senha-recusada-de_1fbgj4l.png)

**"Conta ainda não emitida."**
Não é erro. A CEMIG ainda não liberou a conta do mês. O sistema confere todo dia e traz a conta assim que ela sair.

**"O site da CEMIG não respondeu agora."**
O site da CEMIG estava fora do ar ou lento. Tente de novo em alguns minutos. Nas buscas automáticas, o sistema tenta de novo sozinho.

**A conta não apareceu numa usina.**
Confira em **Ver UCs** se a UC está ligada à usina certa. Se a usina estiver em **modo gratuito**, ela não recebe conta de energia: mova-a para a faixa contratada em **Configurações › Planos**.

**A UC não apareceu na lista.**
A lista mostra só as UCs do titular cujo login você usou. UC de outro titular precisa do login dele.

**Apareceu só uma unidade, mas o titular tem várias.**
Em alguns acessos, o site da CEMIG libera para a busca automática só a **instalação principal** do titular. Conecte essa unidade normalmente: as contas dela entram do mesmo jeito. Para as outras unidades do mesmo titular, encaminhe as contas por **Faturas por e-mail** enquanto isso, e fale com o suporte para acompanharmos o caso.

## No celular

A aba funciona no celular: deslize as abas de Configurações até **Faturas automáticas**.

![Faturas automáticas no celular](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/11-celular-lista-de-conexoes_glf1lp.png)

## Segurança e privacidade

- A senha do titular fica guardada **criptografada** e **não aparece em nenhuma tela**, nem para a equipe.
- O CPF ou CNPJ aparece sempre mascarado (ex.: ***.456.789-**).
- A busca usa um serviço especializado que entra no site da CEMIG em nome do titular, só para baixar as contas.