> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.groner.app/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Gerar uma proposta envia automaticamente pelo WhatsApp? # Gerar uma proposta envia automaticamente pelo WhatsApp? Gerar uma proposta e enviá-la pelo GronerZap são ações separadas. A geração, por si só, não envia o PDF ao contato. Se uma proposta apareceu na conversa sem um envio que você reconheça, confira o histórico do negócio e as notificações das colunas antes de concluir que houve um envio automático. ## Antes de começar - Você precisa ter acesso ao negócio e ao histórico de **Atividades**. Se essa aba não estiver disponível, peça ao administrador para conferir suas permissões. - Para enviar uma proposta diretamente pelo GronerZap, a empresa precisa ter o GronerZap contratado e o contato deve ter um celular cadastrado. - O nome associado a uma atividade indica o acesso usado naquela ação. Ele não comprova, sozinho, qual pessoa estava usando o computador ou se o envio foi intencional. ## 1. Confira quando a proposta foi gerada e quando foi enviada 1. No menu **Negócios**, abra o card desejado. 2. Clique em **Detalhes do negócio** e entre na aba **Atividades**. 3. Localize a atividade de geração da proposta. Anote a data, o horário e o usuário exibidos. 4. Localize o registro **[Proposta Enviada]** e compare a data, o horário e o usuário com os da geração. Se houver filtros, retire-os para não esconder o envio. 5. No GronerZap, abra a conversa do mesmo contato e compare o horário do PDF com o registro de envio. A geração e o envio podem ocorrer em momentos diferentes e por acessos diferentes. Por exemplo, uma proposta pode ser gerada pela manhã e enviada mais tarde por outro integrante da equipe. O registro de envio no histórico não comprova, sozinho, a entrega ou a leitura da mensagem. Confira também a conversa no GronerZap. ## 2. Entenda a ação de compartilhar No detalhe de uma proposta, o caminho de envio é **Mais opções** (ícone de três pontos) › **Compartilhar**. A janela **Enviar proposta no WhatsApp** permite escrever uma mensagem e confirmar no botão **Enviar**. Abrir ou visualizar a proposta é diferente de confirmar esse envio. Se você quer apenas revisar os valores ou consultar a proposta, não confirme em **Enviar**. No envio pela tela de detalhes, o texto da mensagem pode ficar vazio. Por isso, receber somente o PDF, sem uma frase acompanhando, não comprova que o envio foi automático. Na **Proposta Express**, após gerar a proposta, também há uma opção para enviá-la pelo WhatsApp. Com GronerZap, abrir essa opção permite revisar a mensagem antes de clicar em **Enviar**. ## 3. Confira as notificações automáticas das colunas As notificações das colunas são configuradas separadamente do compartilhamento de uma proposta. Elas podem enviar mensagens e arquivos quando o negócio entra em uma coluna. Se a mensagem apareceu após uma mudança de coluna: 1. No funil, use **Configurar** na coluna em que o negócio entrou. 2. Abra **Notificações**. 3. Confira o bloco **Contato**, incluindo a mensagem e os arquivos escolhidos. 4. Se houver uma notificação configurada, confirme com o administrador se ela faz parte do atendimento desejado antes de alterá-la. O passo a passo completo está em [Como configurar notificações por coluna na Groner? (Whatsapp)](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-configurar-notificacoes-por-coluna-na-groner-whatsapp-je2e1y/). ## 4. Se ninguém reconhecer o envio Confirme com o integrante da equipe cujo acesso aparece no histórico se ele usou **Compartilhar** e **Enviar** naquele horário, ou se havia outra pessoa utilizando o mesmo acesso. Se a equipe não reconhecer a ação, informe ao suporte: - o link do negócio; - a data e o horário do envio; - o usuário exibido na atividade **[Proposta Enviada]**; - o que estava sendo feito imediatamente antes de o PDF aparecer na conversa; - um print do envio, ocultando informações pessoais que não sejam necessárias à análise. Não é necessário enviar outra proposta para testar. Preserve o registro existente para que o suporte compare a geração, o envio e a conversa. ## Erros comuns - **Confundir o horário da geração com o do envio.** Compare as duas atividades antes de atribuir o envio à geração. - **Achar que um PDF sem texto foi necessariamente automático.** O compartilhamento pela tela de detalhes permite confirmar sem uma mensagem escrita. - **Atribuir o clique a uma pessoa apenas pelo nome no histórico.** Confirme quem estava usando aquele acesso. - **Alterar notificações antes de identificar a origem.** Uma solicitação de compartilhamento e uma notificação de coluna são ações distintas. ## Veja também - [Como visualizar o histórico do cliente](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-visualizar-o-historico-do-cliente-55sx6f/) - [Como configurar notificações por coluna na Groner? (Whatsapp)](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-configurar-notificacoes-por-coluna-na-groner-whatsapp-je2e1y/) - [Como verificar se uma conversa do WhatsApp está vinculada ao número correto?](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-verificar-se-uma-conversa-do-whatsapp-esta-vinculada-ao-numero-correto-52166h/)