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# [Groner Agentes] Como automatizar tarefas internas com os Agentes de Tarefa e o Agente Q&A

Os **Agentes de Tarefa** fazem o trabalho interno do CRM a partir das tarefas, e o **Agente Q&A** responde perguntas escritas em tarefas e projetos, usando o contexto do registro.

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## Agentes de Tarefa

Você configura, por tipo de tarefa, quais ações o agente pode usar e se a execução exige aprovação. O trabalho acontece em três etapas:

1. **Analisador:** lê a tarefa, levanta o contexto no CRM e monta um plano de execução. Se faltar informação, pergunta na própria tarefa.
2. **Aprovação (opcional):** planos com ações sensíveis ficam **Aguardando aprovação** até alguém aprovar ou rejeitar, na página **Execuções**.
3. **Executor:** executa o plano passo a passo. Se algo falhar no meio, desfaz o que já tinha feito.

## Agente Q&A

Escreva uma pergunta num comentário da tarefa ou numa ocorrência do projeto marcando **@AgenteIA**, e o agente responde ali mesmo, com o contexto completo do registro. Cada pergunta tem um custo fixo em créditos, definido pelo administrador nas configurações do Agente Q&A.

## Onde acompanhar

Na página **Execuções**, filtre por tarefa, tipo de agente e status para ver o que cada agente fez, o resultado e os créditos cobrados. É ali também que você aprova ou rejeita os planos que aguardam aprovação.

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## Veja também

- [[Groner Agentes] Como funcionam os créditos e onde acompanhar o consumo dos agentes](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/groner-agentes-como-funcionam-os-creditos-e-onde-acompanhar-o-consumo-dos-agentes-1o7o849/)
- [[Groner Agentes] Como ensinar o seu negócio ao agente e escolher o que ele pode fazer no CRM](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/groner-agentes-como-ensinar-o-seu-negocio-ao-agente-e-escolher-o-que-ele-pode-fazer-no-crm-18e3kik/)
- [Tarefas: O Conceito de Organização](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/tarefas-o-conceito-de-organizacao-bnd9n8/)
- [IA, automação e bot: qual é a diferença e quando usar cada um](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/ia-automacao-e-bot-qual-e-a-diferenca-e-quando-usar-cada-um-ouig9d/)

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