> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.groner.app/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # [Groner Agentes] Como trocar outro agente de IA (como o GPT Maker) pelo Groner Agentes Se hoje você atende os leads do WhatsApp com um agente de IA de outra plataforma (como o GPT Maker) e quer passar a usar o **Groner Agentes**, este guia mostra o que muda, quanto custa e como fazer a troca sem deixar nenhum lead sem resposta. --- ## O que muda na prática - **Um número, uma conexão só.** O agente do Groner responde pelo mesmo número que já está conectado ao GronerZap. Não é preciso conectar o WhatsApp numa segunda plataforma nem ler outro QR Code. - **Tudo dentro do CRM.** O agente enxerga o negócio do lead, pode registrar notas, mover o negócio no funil e passar a conversa para a sua equipe, conforme o que você liberar. - **Pausa automática quando a equipe assume.** Quando alguém da equipe responde a conversa, a IA para de responder aquele cliente, sem configuração extra. - **Cobrança por uso.** Não há mensalidade do agente: você paga pelos créditos que a IA consome. ## Quanto custa O agente consome créditos a cada resposta que a IA escreve: 1 crédito fixo mais uma parte pequena que varia com o tamanho da conversa. Uma conversa típica, com cerca de 5 respostas da IA, consome perto de 5 créditos. Mensagens da sua equipe e mensagens recebidas dos clientes não consomem créditos. Para estimar o mês: 1. Conte quantas **conversas** com leads você recebe por mês (não mensagens). 2. Multiplique pelo número de respostas que a IA vai dar em cada conversa (poucas, se ela só faz o primeiro atendimento e passa para o vendedor). 3. Some uma margem de 10% a 20% para conversas mais longas. 4. Escolha o pacote na página **Créditos** do Groner Agentes. Nos pacotes maiores o valor por crédito é menor, e alguns trazem créditos de bônus. Exemplo fictício: 300 conversas por mês × 5 respostas = cerca de 1.500 créditos, mais a margem. A forma mais segura é ativar o agente por uma ou duas semanas e conferir o consumo real em **Execuções** e no extrato de **Créditos** antes de escolher o pacote do mês. Detalhes em [Como funcionam os créditos](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/groner-agentes-como-funcionam-os-creditos-e-onde-acompanhar-o-consumo-dos-agentes-1o7o849/). ## Passo a passo da troca ### 1. Copie o que o seu agente atual já sabe Na plataforma atual, abra o seu agente e copie: - as **instruções** (o texto que diz quem ele é, como fala e o que pergunta); - os **arquivos e textos de treinamento** (tabela de produtos, perguntas frequentes, condições de pagamento); - as regras de **quando passar para uma pessoa**. Não existe importação automática entre as plataformas: esse conteúdo é colado no agente novo, no passo 2. ### 2. Crie o agente no Groner Agentes 1. No CRM, vá em **Configurações › Comunicação & Marketing › GronerZap › Groner Agents** e clique em **Agentes**, no grupo **Conversacional**. 2. Clique em **Novo agente** ou abra a **Biblioteca** e parta do modelo de **SDR** (primeiro atendimento e qualificação). 3. Cole as instruções copiadas em **Identidade & Persona** e **Comportamento**. Veja dicas em [Como escrever a persona e os limites do agente](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/groner-agentes-como-escrever-a-persona-e-os-limites-do-agente-sr13x7/). 4. Suba os materiais em **Conhecimento** e escolha em **Ações** o que o agente pode fazer no CRM. Veja [Como ensinar o seu negócio ao agente](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/groner-agentes-como-ensinar-o-seu-negocio-ao-agente-e-escolher-o-que-ele-pode-fazer-no-crm-18e3kik/). 5. Ajuste **Limites & horário** e **Colunas do funil** para o agente atender só onde você quer. 6. Clique em **Salvar** e depois em **Testar IA**. Converse como se fosse um cliente até as respostas ficarem como você quer. ### 3. Troque o atendimento (no mesmo dia) Faça estes passos juntos, para os dois agentes não responderem o mesmo lead e para nenhum lead ficar sem resposta: 1. Na plataforma antiga, **pause ou desative** o agente atual. 2. No Groner Agentes, abra o agente novo, vá em **Canais**, selecione o número em **Instância do WhatsApp** e clique em **Vincular canal**. 3. Clique em **Ativar agente**. 4. Peça para alguém mandar uma mensagem de um celular que **nunca conversou com a empresa** e confira a resposta da IA na conversa do GronerZap. O passo a passo completo do vínculo está em [Como criar e ativar um agente de atendimento no WhatsApp](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/groner-agentes-como-criar-e-ativar-um-agente-de-atendimento-no-whatsapp-14yraaf/). ### 4. Depois que tudo estiver funcionando - Se o WhatsApp também estava conectado na plataforma antiga como aparelho vinculado, remova esse aparelho no celular em **WhatsApp › Configurações › Dispositivos conectados**. **Não remova o aparelho do GronerZap.** - Acompanhe a primeira semana em **Execuções** e no extrato de **Créditos**. - Se quiser retomar leads que pararam de responder, configure também o [Follow-up](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/groner-agentes-como-retomar-leads-que-pararam-de-responder-com-o-follow-up-automatico-18cx9x0/). ## Erros comuns - **Os dois agentes respondendo o mesmo cliente:** o agente antigo continuou ativo. Pause-o na plataforma antiga. - **A IA nova não responde:** confira se o agente está **Ativo**, se o número aparece em **Canais** como **Online**, se há saldo de créditos e se a conversa não está em atendimento humano no GronerZap. - **Testar com o próprio celular da equipe ou com um contato antigo:** conversas antigas podem estar com atendimento humano. Teste com um número novo. - **Remover o aparelho do GronerZap no celular:** isso desconecta o número do CRM e o agente para de receber as mensagens.