> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.groner.app/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # [Groner Bot] Como montar um menu de opções O nó **Menu de Opções** apresenta opções numeradas e espera o cliente escolher. Cada opção vira um caminho diferente no fluxo, por exemplo "1 - Quero um orçamento" e "2 - Já sou cliente". --- ## Passo a passo 1. Arraste o **Menu de Opções** para o quadro. 2. Escreva a **Mensagem do menu**, o texto que vai antes das opções. 3. Em **Opções**, cadastre a chave (1, 2, 3…) e o título de cada uma. 4. Ligue cada opção, que aparece como uma saída do nó, ao próximo passo daquele caminho. O cliente pode responder pelo número, pela chave ou pelo título da opção. ## Opções úteis - **Enviar como botões clicáveis:** na API oficial do WhatsApp (Meta), as opções chegam como botões (até 3) ou lista (de 4 a 10), e o cliente só toca. Nos outros tipos de conexão, o menu vai como texto numerado. Com mais de 10 opções, ou se o envio de botões falhar, o menu também vai como texto. - **As opções já estão escritas no texto:** use quando você mesmo escreveu a lista dentro da mensagem, com a sua formatação. O bot envia o texto como está. - **Valor (por opção):** o que vai para a variável no lugar da chave, por exemplo o id de um cadastro do CRM. - **Guardar escolha na variável:** grava a opção escolhida para usar nos próximos nós. - **Mensagem para opção inválida:** enviada quando a resposta não bate com nenhuma opção. - **Máx. de tentativas:** quantas respostas inválidas o menu aceita antes de desistir. Ao estourar, o bot segue pela saída **Máx. de tentativas**; se ela não estiver ligada, a conversa vai para o atendimento humano. - **Sem resposta após X minutos:** manda um lembrete e/ou segue pela saída **Sem resposta** quando o cliente some. > **Dica:** depois de um menu, use o nó **Setor da Conversa** para mandar cada opção para o setor certo, por exemplo "Suporte técnico" para o setor Suporte. ## Veja também - [[Groner Bot] Como coletar os dados do cliente e gravar no CRM](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/groner-bot-como-coletar-os-dados-do-cliente-e-gravar-no-crm-ipyh7n/) - [[Groner Bot] Como passar a conversa do bot para um atendente](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/groner-bot-como-passar-a-conversa-do-bot-para-um-atendente-icqthb/) - [[Groner Bot] Como criar, testar e ativar o seu primeiro fluxo](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/groner-bot-como-criar-testar-e-ativar-o-seu-primeiro-fluxo-12ri37c/) - [[Groner Bot] Como fazer a pesquisa de satisfação e encerrar a conversa](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/groner-bot-como-fazer-a-pesquisa-de-satisfacao-e-encerrar-a-conversa-1vyynwk/)