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# [Groner Bot] Como usar a inteligência artificial dentro do fluxo

O nó **IA** coloca inteligência artificial num ponto específico do fluxo. Assim você usa IA só onde ela faz diferença, como entender uma resposta livre do cliente, e deixa o resto da conversa com os nós comuns, que não gastam créditos.

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## Os três modos

- **Gerar:** cria uma resposta para o cliente, com a persona que você definir.
- **Extrair:** lê a conversa e grava dados em variáveis. Por exemplo, o cliente escreve livremente "minha conta vem uns 450 reais, moro em Campinas" e a IA preenche as variáveis do valor da conta e da cidade.
- **Classificar:** identifica a intenção do cliente. Cada categoria vira uma saída do nó, por exemplo comprar, suporte ou financeiro.

Por padrão, a IA recebe as últimas mensagens da conversa e os dados do lead e do negócio (dá para desligar cada um no nó).

## Principais campos

- **Persona:** quem a IA é, o tom e o papel.
- **Instruções:** o que a IA deve fazer neste nó.
- **Tamanho máximo da resposta** (modo Gerar): curta, média ou longa. Controla o custo.
- **Campos a extrair** (modo Extrair): o nome de cada variável e o que buscar.
- **Categorias** (modo Classificar): cada uma vira uma saída, além da saída **Outro**.
- **Saída "Falha/sem créditos":** caminho opcional para quando a IA não responde ou os créditos acabaram, por exemplo mandar para um atendente.

## Quanto custa

O nó usa os **créditos de IA** da sua conta, os mesmos dos Groner Agentes. Cada chamada consome créditos: uma parte fixa, mais uma parte variável conforme o tamanho do texto. O extrato fica em **Créditos**, no CRM. No **Testar** do editor, em **Simulação** (o padrão), a IA não é chamada e não gasta créditos; se você desligar a simulação, a execução é real e os nós de IA consomem créditos.

## Combinações que funcionam bem

- **IA Classificar logo depois do gatilho:** direciona a conversa sem menu.
- **IA Extrair + Preencher Campos:** o cliente escreve do jeito dele e o CRM é preenchido sem perguntas engessadas.

> **Dica:** a **Biblioteca** tem modelos prontos com IA, do "Atendente IA (básico)" à "Qualificação inteligente (IA avançada)", para usar como ponto de partida.

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## Veja também

- [[Groner Agentes] Como funcionam os créditos e onde acompanhar o consumo dos agentes](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/groner-agentes-como-funcionam-os-creditos-e-onde-acompanhar-o-consumo-dos-agentes-1o7o849/)
- [[Groner Bot] Como mover o negócio, etiquetar e criar tarefas pelo bot](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/groner-bot-como-mover-o-negocio-etiquetar-e-criar-tarefas-pelo-bot-d2h7t9/)
- [[Groner Bot] O que conferir quando o bot não responde](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/groner-bot-o-que-conferir-quando-o-bot-nao-responde-uwlwz/)
- [IA, automação e bot: qual é a diferença e quando usar cada um](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/ia-automacao-e-bot-qual-e-a-diferenca-e-quando-usar-cada-um-ouig9d/)

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