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# [Groner Bot] O que é o Groner Bot e como funciona um fluxo

O **Groner Bot** é o construtor visual de automações de WhatsApp da Groner. Você desenha a conversa como um diagrama, ligando blocos chamados **nós**, conecta o fluxo aos seus números do GronerZap, e o robô conversa com os clientes e age direto no CRM: coleta dados, preenche cadastros, move negócios no funil, cria tarefas e distribui leads.

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## Onde fica

O Groner Bot abre pelo menu **Groner apps** do CRM, na opção **Groner Bot**. Lá você encontra:

- **Fluxos:** os seus bots.
- **Execuções:** o histórico de cada conversa atendida pelo bot.
- **Biblioteca:** modelos prontos para começar.
- **Como funciona?:** o guia completo de cada nó.

## O ciclo de uma conversa

1. **A mensagem chega:** o cliente manda mensagem para um número conectado ao GronerZap.
2. **O fluxo dispara:** se houver um fluxo **Ativo** ligado àquele número, ele começa, já com o lead e o negócio da conversa carregados.
3. **O bot percorre os nós:** envia mensagens, faz perguntas (e espera a resposta), escolhe caminhos e age no CRM.
4. **Tudo fica registrado:** cada passo aparece em **Execuções**, com os erros em vermelho.

## Conceitos importantes

- **Um fluxo ativo por número e gatilho:** o fluxo só roda se estiver **Ativo** e com pelo menos um número selecionado. Cada número usa um fluxo ativo de cada gatilho por vez (um de Mensagem Recebida e um de Mensagem Enviada).
- **Cada conversa é uma execução:** perguntas pausam a execução até o cliente responder. Quando chega ao nó **Fim**, a execução é arquivada e a próxima mensagem começa do zero.
- **Variáveis:** use `{{variavel}}` em qualquer texto para inserir dados, por exemplo `Olá {{nomeLead}}!`. Há variáveis prontas do lead e do negócio (nome, e-mail, celular, vendedor, loja, consumo, cidade, tipo de telhado) e as que o bot coleta na conversa.
- **Erros não derrubam a conversa:** se uma ação no CRM falhar, o erro fica registrado naquele passo e o fluxo continua.

## Quanto custa usar

Os nós comuns do bot não consomem créditos. Só o nó **IA** usa os créditos de IA da sua conta.

> **Bom saber:** quando chega mensagem de um número que ainda não está no CRM, o Groner cria o lead e o negócio sozinho, e o fluxo roda normalmente, a não ser que a criação automática de oportunidades esteja desativada na sua conta. E se um agente de IA dos Groner Agentes estiver ligado ao mesmo número, é o agente que atende, e o fluxo do bot não roda nesse número.

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## Veja também

- [[Groner Bot] Como criar, testar e ativar o seu primeiro fluxo](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/groner-bot-como-criar-testar-e-ativar-o-seu-primeiro-fluxo-12ri37c/)
- [IA, automação e bot: qual é a diferença e quando usar cada um](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/ia-automacao-e-bot-qual-e-a-diferenca-e-quando-usar-cada-um-ouig9d/)
- [[Groner Agentes] O que é o Groner Agentes e quais são os tipos de agente](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/groner-agentes-o-que-e-o-groner-agentes-e-quais-sao-os-tipos-de-agente-g202le/)
- [[Groner Bot] O que conferir quando o bot não responde](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/groner-bot-o-que-conferir-quando-o-bot-nao-responde-uwlwz/)

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