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# [Groner OS] Como configurar os tipos de serviço, o formulário de campo, os status e as equipes

As configurações do Groner OS são a base do agendamento e da execução. Elas ficam no menu de configurações e são do **Administrador**.

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## Tipos de serviço

O catálogo dos serviços que as OS executam, como vistoria, instalação e manutenção. Para cada tipo, defina:

- **Nome** e **Cor** (a cor aparece na lista e nos cartões);
- **Duração do serviço** e **Tempo de espera**, em minutos;
- **Fórmula de complexidade**, para ajustar a duração ao porte do sistema;
- o **Setor** e se os **materiais** do serviço são cobrados do cliente.

> **Atenção:** um tipo só pode ser agendado se tiver duração maior que zero ou uma fórmula. Sem isso, aparece um alerta na lista.

A **Biblioteca** traz 20 modelos prontos de energia solar, já com formulário (visita, vistoria, instalação, manutenção, pós-venda…). Cada modelo importado vira um tipo novo. Você também pode exportar e importar todos os tipos num arquivo .json.

## Formulário de campo

Em cada tipo de serviço, os **campos do formulário** definem o que o técnico preenche na execução. Os tipos de campo incluem texto, número, data e hora, seleção única, múltipla escolha (checklist), arquivo, vários arquivos, assinatura, localização (GPS) e fórmula. Para cada campo, defina se é obrigatório, as opções, a máscara (valor, porcentagem, telefone, CPF, CNPJ) e o valor padrão.

> **Validação por IA (opcional):** descreva o que a IA deve conferir na resposta do técnico, por exemplo "verifique se a foto mostra o disjuntor instalado". Cada validação consome créditos.

## Status de OS

Você define o nome e a cor de cada status. O comportamento vem do **tipo**: Pendente, Em deslocamento, No local, Em andamento, Finalizada, Cancelada, Pendente validação ou Pendência do cliente. Vários status podem ter o mesmo tipo, por exemplo "Aguardando peça" e "Aguardando cliente" como Pendência do cliente.

## Equipes técnicas

Cada equipe tem nome, celular, setor e um ponto de origem (a base de saída). Ao editar a equipe, cadastre os **horários de funcionamento** (dia, abertura e fechamento). São eles que criam a janela em que a equipe pode ser agendada: sem horários, a equipe não tem janela de agendamento. O ponto de origem é usado na roteirização e no cálculo do deslocamento.

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## Veja também

- [O que é uma Ordem de Serviço?](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/o-que-e-uma-ordem-de-servico-107jtle/)
- [Como criar status personalizados para Ordens de Serviço](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-criar-status-personalizados-para-ordens-de-servico-n64d7o/)
- [Como configurar Equipes na Groner](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-configurar-equipes-na-groner-1r5e593/)
- [Quais campos o formulário pode ter e onde cada resposta aparece no CRM](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/quais-campos-o-formulario-pode-ter-e-onde-cada-resposta-aparece-no-crm-6sqxec/)
- [[Groner OS] Como acompanhar os técnicos no mapa e ler os painéis de OS e instalações](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/groner-os-como-acompanhar-os-tecnicos-no-mapa-e-ler-os-paineis-de-os-e-instalacoes-4bkglx/)

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