> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.groner.app/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # [Groner OS] Como montar as rotas de entrega do material As **Rotas de Entrega** do Groner OS organizam o transporte dos materiais até cada cliente. Para montar uma rota consultando a quantidade de placas e a data da venda, use **Rotas de Entrega › Pedidos de Venda**. ## Antes de começar: quem planeja e quem executa - Para usar o fluxo completo de montagem e configuração das rotas no Groner OS, utilize um usuário com perfil **Administrador** ou **Gerente**. - O perfil **Técnico** é voltado à execução em campo. Ele usa **Minhas Rotas** para acessar as rotas atribuídas a ele; a lista **Pedidos de Venda** e o menu gerencial **Rotas de Entrega** não aparecem para esse perfil. - Dar um nome como “Logística” à função de um Técnico não libera essa tela. Não existe uma opção isolada para permitir que o Técnico monte rotas mantendo o mesmo perfil. - O pedido precisa estar vinculado a um negócio para virar uma parada. Os materiais vêm dos itens do pedido ou, quando não houver itens, do kit da proposta aceita. **Planejar a rota e ser o motorista são responsabilidades diferentes.** A gestão pode montar a rota, escolher um técnico como motorista e deixar a execução para ele. Se a pessoa precisa permanecer com acesso restrito de Técnico e também planejar as rotas, informe essa necessidade ao suporte. Trocar para um perfil gerencial amplia o acesso além da montagem de rotas. ## Onde consultar placas e data da venda 1. No menu lateral do Groner OS, abra **Rotas de Entrega › Pedidos de Venda**. 2. Em **Situação**, escolha **Para roteirizar** para trabalhar com os pedidos disponíveis para montagem. 3. Confira a coluna **Placas**, que mostra a quantidade de módulos da proposta aceita do negócio. 4. Confira a coluna **Venda**, com a data da venda que originou o pedido. Quando não houver venda vinculada, a lista usa a data do pedido e identifica essa diferença ao passar o ponteiro sobre a data. 5. Em **Ordenar por**, escolha **Data da venda · mais antigas** ou **Data da venda · mais recentes**, conforme a prioridade de atendimento. A lista também mostra o negócio, o número do pedido, o status do negócio, o local, os equipamentos, o valor, a situação da entrega e a previsão de entrega, quando preenchida. Se alguma coluna estiver fora da área visível, role a tabela horizontalmente. ## Posso filtrar os pedidos por dia, semana, quinzena ou mês? A lista **Rotas de Entrega › Pedidos de Venda** ainda não tem filtro de período nem campos de data inicial e final. Em **Situação: Todas**, ela reúne os pedidos que atendem aos demais filtros, sem limitar a data. **Ordenar por** muda apenas a sequência: escolher **Data da venda · mais recentes** não remove os pedidos antigos nem restringe a lista a um mês. Não há uma personalização de período para ativar nessa tela. ### Alternativa para analisar um intervalo no Excel 1. Abra **Rotas de Entrega › Pedidos de Venda**. 2. Se quiser analisar todas as situações, mantenha **Situação: Todas**. Confira também **Cidade**, **UF**, **Lojas**, **Status do negócio** e a busca: esses filtros afetam a exportação. 3. Clique em **Exportar**, no canto superior direito. O arquivo inclui todos os pedidos dos filtros atuais, não apenas a página visível. Não é necessário selecionar os pedidos. 4. Abra a planilha no Excel e selecione a linha dos cabeçalhos. Na guia **Dados**, ative **Filtro**. 5. Na seta da coluna **Venda**, abra **Filtros de Data** e escolha **Entre**. Informe o início e o fim do intervalo desejado e confirme. Os nomes dessas opções podem variar conforme a edição do Excel. 6. Para consultar um dia, use a mesma data nos dois limites. Para uma semana, quinzena ou mês, informe as datas inicial e final correspondentes. Exemplo fictício: para analisar uma quinzena, filtre **Venda** de **01/10/2026** até **15/10/2026**. A coluna **Venda** usa a data da venda; quando ela não está disponível, usa a data do pedido. Esse recorte é feito na planilha e não altera a lista ou os pedidos no Groner OS. Se precisar somar apenas os valores visíveis no Excel, use **SUBTOTAL** na coluna **Valor**, pois uma soma comum pode incluir as linhas ocultas pelo filtro. **A planilha veio com menos pedidos do que eu esperava** Confira os filtros aplicados antes de exportar, principalmente **Situação** e **Lojas**. A exportação respeita esses filtros. Se aparecer um aviso de limite de exportação, reduza a lista por loja, situação ou cidade e exporte novamente. ## Passo a passo: criar uma rota a partir dos pedidos 1. Na lista **Pedidos de Venda**, filtre por **Cidade**, **UF**, **Lojas** ou **Status do negócio**, se precisar. O campo **Buscar (nº pedido, cliente)…** ajuda a localizar um pedido específico. 2. Para organizar o trabalho por cidade e estado, ative **Agrupar por região**. Abra a região desejada e marque os pedidos, ou use a seleção da região. 3. Marque os pedidos que devem viajar juntos. A barra de seleção mostra o número de pedidos e o total de placas selecionadas. 4. Clique em **Adicionar à rota**. Esse botão aparece depois que pelo menos um pedido foi selecionado. 5. Escolha **Criar rota nova** e preencha **Nome da rota**. Para incluir os pedidos em uma rota já aberta, escolha **Rota existente** e selecione a **Rota**. 6. Clique em **Adicionar**. 7. Confira a confirmação. Se aparecer a janela **Resultado**, leia os motivos dos pedidos que não entraram antes de continuar. 8. Acesse **Rotas de Entrega › Lista de Rotas** para conferir as paradas e completar o planejamento. Exemplo fictício: selecione dois pedidos da mesma região, com 12 e 18 placas. A barra indica **2 pedidos** e **30 placas** antes da inclusão na rota. ## Configurar e iniciar a rota Na **Lista de Rotas**, localize o cartão da rota criada: 1. Clique em **Configurar custos** para escolher **Veículo** e **Motorista**, além de revisar as despesas e os dados do planejamento. 2. Confira o resumo de capacidade e custos: diárias, abastecimento, outras despesas, total, custo por cliente e custo por placa. Quando a capacidade cadastrada do veículo for ultrapassada, a rota mostra o alerta. 3. Na aba **Mapa · rota** da configuração da rota, confira as paradas. Use **Otimizar rota (trânsito)** para rever a ordem ou organize as paradas manualmente. 4. Se a operação usar Ordens de Serviço para as entregas, clique em **Gerar OS** e confira os dados antes de confirmar a geração. 5. Quando o transporte for começar, clique em **Iniciar rota**. No menu do cartão, **Copiar link (motorista)** permite compartilhar o acesso à execução. O técnico deve usar o próprio usuário e ter a rota atribuída a ele. Se o motorista foi cadastrado sem acesso ao sistema, quem acompanha e registra as entregas é um usuário autorizado da empresa. Uma rota pode passar por **Rascunho**, **Planejada**, **Em andamento** e **Concluída**, ou ser **Cancelada**. Criar a rota e incluir pedidos não significa que as entregas já foram concluídas. ## O que acontece depois - Cada pedido incluído passa a ter sua entrega vinculada à rota. - Os materiais da parada vêm do pedido; na ausência de itens, são usados os materiais do kit da proposta aceita. - Nas entregas vinculadas a uma OS, a finalização e a validação da OS participam da conclusão da entrega. Nas entregas sem OS, a confirmação é feita na execução da rota, depois de ela ser iniciada. - Para retirar uma parada durante o planejamento, use **Remover da rota**. Confira novamente a fila antes de montar outra rota com esse pedido. ## Empresas que ainda usam a fila antiga de compras A fila antiga trabalha com entregas de **Compras** e exige a seleção de **Categoria**. Ela é diferente da lista atual **Pedidos de Venda**, que não exige esse filtro. Para novas montagens a partir da venda, siga o passo a passo de Pedidos de Venda acima. Se sua empresa já utiliza a fila antiga, os recursos específicos dela continuam distintos: 1. Com a fila antiga aberta, escolha a **Categoria** e filtre as entregas por cliente, cidade, UF, loja ou status. 2. Defina a **Janela de entrega** quando houver um intervalo em que o cliente pode receber. 3. Selecione as entregas e clique em **Roteirizar automaticamente**. 4. Escolha **Veículos (ordem = prioridade)**, **Partida planejada**, **Parada (min)** e **Velocidade (km/h)**. 5. Clique em **Calcular rotas**. A prévia mostra distância, duração, previsão de chegada, capacidade e entregas que não couberam ou ficaram fora da janela. O cálculo ainda não cria as rotas. 6. Revise a prévia e clique em **Criar N rota(s)**, com a quantidade indicada no botão. As rotas são criadas como **Planejadas**. O botão **Roteirizar automaticamente** dessa fila não é uma etapa obrigatória nem um botão da lista **Pedidos de Venda**. ## Problemas comuns **O Técnico não encontra Pedidos de Venda** Esse perfil usa **Minhas Rotas** para executar o que foi atribuído a ele. Peça a um Administrador ou Gerente para montar a rota. Se o técnico também precisa planejar, esclareça essa responsabilidade antes de ampliar seu acesso. **Quero conferir ou alterar o perfil do responsável** Um Administrador faz isso no CRM em **Configurações › Geral & Conta › Equipe › Usuários**. Abra o usuário, entre em **Sistema** e confira **Perfil** e **Função**. Se a empresa decidir dar responsabilidade gerencial à pessoa, escolha o perfil adequado e uma função compatível. Depois, a pessoa deve sair e entrar novamente no Groner OS. Veja o guia completo no final deste artigo. **O botão Adicionar à rota não aparece** Primeiro marque um pedido disponível. A barra com o botão só aparece quando existe seleção. **O pedido não pode ser selecionado** Confira se há negócio vinculado e se a entrega já está em rota, foi entregue ou está em espera. A situação **Para roteirizar** ajuda a separar os pedidos disponíveis. **Placas está vazio ou aparece um traço** Confira se o negócio tem proposta aceita e se a quantidade de módulos foi preenchida nela. A quantidade de placas é usada para planejar a carga; confira também os materiais efetivos da parada. **O pedido está na lista, mas não aparece no mapa** Confira a localização do negócio. A lista avisa quando ele está sem coordenadas. Isso não é uma permissão de acesso. ## Veja também - [O que é o Groner OS e como ele se organiza](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/groner-os-o-que-e-o-groner-os-e-como-ele-se-organiza-ndefyg/) - [Como alterar o perfil do usuário na Groner](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/como-alterar-o-perfil-do-usuario-na-groner-1dlpohk/) - [Diferença entre perfil e função](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/diferenca-entre-perfil-x-funcao-1xmdzyt/) - [Como cadastrar motoristas sem acesso ao sistema e navegar até a entrega](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/groner-os-como-cadastrar-motoristas-e-navegar-ate-a-entrega-a4wgic/)