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# [Groner OS] Como o técnico abre o diagrama unifilar da obra na Ordem de Serviço

O instalador precisa do **diagrama unifilar** para instalar, fazer manutenção, limpeza ou visita técnica. No Groner OS, toda Ordem de Serviço ligada a um negócio mostra o diagrama unifilar da obra e os outros arquivos que o escritório guardou no negócio. O técnico abre tudo pelo celular, sem ninguém precisar mandar o arquivo pelo WhatsApp.

## Para que serve

- O técnico abre o diagrama unifilar com um toque, em qualquer tipo de OS: instalação, manutenção, limpeza ou visita técnica.
- O técnico também vê os outros arquivos do negócio (memorial, fotos, projeto) na própria OS.
- Os arquivos continuam disponíveis sem sinal na obra, desde que a OS tenha sido aberta antes com internet.

## De onde vem o diagrama

O Groner OS procura o diagrama unifilar nesta ordem:

1. **Projeto de Engenharia do negócio:** o arquivo enviado no campo **Diagrama unifilar** da aba de Engenharia, no CRM.
2. **Arquivos do negócio:** se o Projeto de Engenharia não tiver o diagrama, o Groner OS usa o arquivo mais recente do negócio que tenha **"unifilar" no nome** (por exemplo, `UNIFILAR MARIA SOUZA.pdf`).

Dica para o escritório: ao anexar o diagrama nos arquivos do negócio, coloque a palavra **unifilar** no nome do arquivo. Assim ele aparece em destaque para o técnico.

## Passo a passo (técnico)

1. Abra o **Groner OS** e toque em **Ordens de Serviço › Lista**.
2. Toque na OS que você vai executar.
3. Logo abaixo da **Observação**, aparece o quadro **Diagrama unifilar da obra**, com o nome do arquivo.

![OS aberta no celular, com o quadro "Diagrama unifilar da obra" e o botão Abrir](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/01-atalho-unifilar-na-os_1ckw8x4.png)

4. Toque em **Abrir**. O diagrama abre na tela. No topo ficam os botões para **copiar o link**, **baixar** e **abrir em nova aba**, e as setas passam para os outros arquivos da obra.

![Diagrama unifilar aberto no visualizador, com os botões de baixar e abrir em nova aba](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/02-unifilar-aberto_1azcznb.png)

5. Para ver os outros arquivos, toque na aba **Documentos**. A seção **Arquivos da obra** lista o diagrama unifilar primeiro, marcado com a etiqueta **Unifilar**, e depois os outros arquivos, do mais novo para o mais antigo. Toque em um arquivo para abrir.

![Aba Documentos com a seção Arquivos da obra e o diagrama unifilar marcado](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/03-arquivos-da-obra_1fqae9d.png)

## Exemplos

- **Mais de uma versão do diagrama:** se o negócio tiver dois arquivos com "unifilar" no nome, o quadro mostra o mais recente e avisa "+1 versão". As versões antigas continuam na aba **Documentos**.
- **Manutenção de uma usina antiga:** basta a OS estar ligada ao negócio do cliente para o diagrama aparecer, mesmo que a instalação tenha sido feita há meses.

## Erros comuns

- **O quadro do diagrama não aparece:** o negócio ainda não tem o diagrama. Peça ao escritório para enviá-lo no Projeto de Engenharia ou anexá-lo ao negócio com "unifilar" no nome. Também confira se a OS está ligada a um negócio: sem negócio, a aba Documentos mostra "Esta OS não está ligada a um negócio."
- **"Não deu para carregar os arquivos da obra":** foi problema de conexão. Toque em **Tentar de novo** quando o sinal voltar.
- **Um arquivo do negócio não aparece para o técnico:** a categoria do arquivo pode estar liberada só para algumas funções. O administrador ajusta isso nas categorias de arquivo do CRM.
- **Sem sinal na obra:** abra a OS antes de sair, com internet. Na obra, a lista aparece com o selo **Salvo no aparelho**. Um arquivo que nunca foi aberto com internet pode não abrir sem sinal.