> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.groner.app/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # [Monitoramento] Como funcionam os alertas e como avisar a equipe quando uma usina tem problema O Groner Monitoramento acompanha as usinas e cria alertas quando algo sai do normal. Você decide quem é avisado, por e-mail e WhatsApp, e a partir de qual gravidade. --- ## Os tipos de alerta - **Alarme do portal:** falhas que o próprio inversor ou portal informa, como falha de isolamento ou sobretensão, com a gravidade do portal. - **Usina offline:** mais de 24 horas sem nenhuma leitura. Provável problema de comunicação (datalogger ou internet) ou do portal. - **Geração baixa:** num dia de sol, a usina gerou menos de 10% do esperado. Indício de inversor parado ou falha grave. - **Queda regional:** a usina está bem abaixo das vizinhas do mesmo estado, que pegam o mesmo clima. Indica falha local, como sujeira, sombra, string ou inversor. - **Regras de saúde:** em **Configurações > Regras de saúde** você define quando uma usina fica crítica ou em atenção (por exemplo, sem comunicação, inversor fora ou string caída). ## Gravidade e ciclo de vida Os alertas são **críticos** (vermelho), **aviso** (laranja) ou **informação**. Um alerta nasce aberto; você pode **Reconhecer** (marcar como visto) e **Resolver**. Ele também é resolvido sozinho quando a usina volta ao normal, e o mesmo alerta não se repete enquanto está aberto. ## Passo a passo: definir quem é avisado Em **Configurações > Notificações**: 1. Ligue **Notificar quando um alerta disparar**. Enquanto estiver desligada, os alertas só aparecem no painel. 2. Em **Adicionar pessoas**, escolha os usuários do CRM e marque, para cada um, os canais: e-mail, WhatsApp ou push. Quem não tem e-mail ou celular cadastrado no CRM aparece com aviso. 3. Se quiser, marque **Incluir os responsáveis do Negócio da usina que alertou** (vendedor, técnico, projetista, homologador). 4. Em **Notificar a partir de**, escolha a gravidade. O padrão é avisar na hora só os críticos; aviso e informação vão no resumo diário. 5. Escreva a mensagem do WhatsApp com variáveis como `[[Usina]]`, `[[Severidade]]` e `[[Link]]`, ou use um template oficial aprovado na Meta. 6. Opcional: escolha por qual número enviar. Em branco, o GronerZap escolhe um número conectado. O template oficial exige escolher o número. 7. Clique em **Enviar teste** para conferir o número, o template e a chegada da mensagem. 8. Clique em **Salvar configuração**. > **Bom saber:** quando um portal cai, muitas usinas alertam de uma vez. Passando do limite por hora, sai uma mensagem de resumo e o restante daquela hora fica só no painel, para o aviso importante não se perder. ## Veja também - [[Monitoramento] Perguntas frequentes e solução de problemas](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/monitoramento-perguntas-frequentes-e-solucao-de-problemas-1up12lj/) - [[Monitoramento] Como funcionam os Status do Monitoramento das Usinas?](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/monitoramento-como-funcionam-os-status-do-monitoramento-das-usinas-1ht51v5/) - [[Monitoramento] O que é o datalogger e por que a usina fica sem dados](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/monitoramento-o-que-e-o-datalogger-e-por-que-a-usina-fica-sem-dados-h8gly6/) - [[Monitoramento] As telas do Groner Monitoramento: Frota, Mapa, Comparativo e Portfólio](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/monitoramento-as-telas-do-groner-monitoramento-frota-mapa-comparativo-e-portfolio-f2y4y/)