> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.groner.app/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # [Monitoramento] Como usar a Central de Ação e separar as usinas que já têm OS A **Central de Ação** é a fila de trabalho do Groner Monitoramento. Ela junta as usinas em **Crítico** e em **Atenção** na ordem de quem atacar primeiro, mostra o que fazer em cada caso e permite abrir a **Ordem de Serviço (OS)** no CRM sem sair da tela. Com o filtro **Sem OS**, você vê só as usinas que ainda **não têm tratativa iniciada**. --- ## Onde fica No menu lateral do Groner Monitoramento, clique em **Central de Ação** (logo abaixo de **Usinas**). ## O que a tela mostra - **Contadores do dia**: **críticas**, **atenção** e **sem dados**. Clique num contador para filtrar a lista; clique de novo para limpar. - **Linha de contexto**: alertas abertos, kWp impactado e a energia perdida nos últimos 7 dias. - **Abas por tipo de ação**: **Todas**, **Visita técnica**, **Contato c/ cliente** e **Análise**. Cada aba junta as causas que pedem a mesma providência. - **A lista de casos**: uma linha por usina, com a causa (por exemplo, **Sem comunicação**, **Sem gerar**, **Inversor fora**), os códigos dos alertas e há quantos dias ela está parada. A ordem leva em conta a gravidade, a potência da usina e o tempo parado. - Um ícone de **chave de boca** ao lado dos alertas indica que **já existe OS aberta** para aquele caso. ## Passo a passo: tratar um caso e tirá-lo da lista de pendências 1. Abra **Central de Ação**. 2. Clique na linha da usina para abrir o caso. A primeira linha do caso traz a **orientação do que fazer**. 3. Clique em **Abrir OS**. 4. Confira o **Título** e a **Descrição**, escolha o **Tipo de Serviço** (define equipe, duração e regras da OS no CRM) e, se quiser, a data de **Agendamento**. 5. Clique em **Criar OS no CRM**. A OS é criada no CRM e fica ligada ao alerta da usina. 6. Para ver só o que **ainda não tem tratativa**, ligue o botão **Sem OS**, acima da lista. As usinas com OS aberta saem dessa visão, mas **continuam críticas ou em atenção** na Saúde das usinas até o problema ser resolvido. > **Bom saber:** a usina volta para a lista **Sem OS** quando o alerta ligado à OS é resolvido e a usina volta a ter problema. Assim um problema novo não fica escondido por uma OS antiga. ## Reconhecer e resolver alertas Dentro de cada caso, cada alerta tem dois botões: - **Reconhecer**: marca o alerta como visto pela equipe. Ele continua aberto. - **Resolver**: fecha o alerta. Use quando o problema foi tratado. O alerta também se resolve sozinho quando a usina volta ao normal. ## Erros comuns - **O botão Abrir OS está desativado.** A OS nasce de um alerta aberto. Se o caso não tem alerta aberto (ele veio só das **Regras de saúde**), não há alerta para ligar à OS. Se todos os alertas do caso já têm OS, o botão também fica desativado. - **Abri a OS direto no CRM e a usina continua no Sem OS.** Só conta a OS aberta pelo botão **Abrir OS** da Central de Ação (ou da tela de Alertas), porque é ela que fica ligada ao alerta da usina. - **A usina saiu do Sem OS, mas continua crítica.** É o esperado: ter OS significa que já existe uma ação em andamento, não que o problema foi resolvido. ## Veja também - [[Monitoramento] Como funcionam os alertas e como avisar a equipe quando uma usina tem problema](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/monitoramento-como-funcionam-os-alertas-e-como-avisar-a-equipe-quando-uma-usina-tem-problema-e7vwr8/) - [[Monitoramento] As telas do Groner Monitoramento: Frota, Mapa, Comparativo e Portfólio](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/monitoramento-as-telas-do-groner-monitoramento-frota-mapa-comparativo-e-portfolio-f2y4y/) - [[Monitoramento] Como funcionam os Status do Monitoramento das Usinas?](https://ajuda.groner.app/pt-br/article/monitoramento-como-funcionam-os-status-do-monitoramento-das-usinas-1ht51v5/)