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# [Monitoramento] Visão Geral do Groner Monitoramento

# Visão Geral do Groner Monitoramento

A **Usina** é o ponto de partida e o elemento que conecta todas as ferramentas dentro do Groner Monitoramento. Em vez de você ter informações espalhadas em telas isoladas, todas as áreas da plataforma conversam entre si a partir do cadastro da usina. Assim, a equipe técnica, o pós-venda e o cliente final acompanham os mesmos dados em tempo real, sem desencontro de informações.
Neste artigo, você vai entender como a usina alimenta cada tela do sistema e por que ela é fundamental para a rotina diária da sua empresa.
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## O ecossistema conectado da Usina
Quando você cadastra ou conecta uma usina na Groner, ela não fica apenas guardada em uma lista comum. Ela passa a abastecer automaticamente cinco áreas estratégicas:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/usina-base-plataforma1_ac25zs.jpg)
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## 1. Na tela de Usinas: o termômetro da sua carteira
A aba **Usinas** é o painel de controle geral da sua operação:
* **Bater o olho na saúde dos sistemas:** É onde você identifica imediatamente quem está funcionando normal (Online) e quem parou de enviar dados (Offline);
* **Acompanhamento sem entrar de portal em portal:** Sua equipe não precisa fazer login em vários aplicativos diferentes de fabricantes (como Deye, Growatt, SolarView ou Huawei). Todas as marcas aparecem organizadas na mesma lista;
* **Índice de Desempenho:** A tela agrupa as usinas por notas de rendimento, facilitando identificar placas sujas ou quedas de geração na carteira.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/monitoramento-usinas_f1jz5v.jpg)

||| Acesse em **Groner Monitoramento ➡️ Usinas**.
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## 2. Na Central de Ação: suporte rápido sem adivinhação
A **Central de Ação** funciona como a caixa de entrada de pendências do suporte técnico:
* **Identificação exata da falha:** Se um inversor desarmar por oscilação da rede ou ficar sem conexão com a internet, o alerta avisa na hora em qual usina o problema aconteceu;
* **Sem perder tempo com números de série:** Em vez de receber códigos de erro difíceis de decifrar, o chamado já vem com o nome do cliente, o endereço e o histórico completo do equipamento;
* **Atendimento preventivo:** Sua equipe consegue agir antes mesmo de o cliente perceber que a geração caiu, evitando reclamações no final do mês.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/monitoramento-central-de-acao_1gh6jma.jpg)

||| Acesse em **Groner Monitoramento ➡️ Central de Ação**.
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## 3. No Funil de Pós-Venda: acompanhamento dos primeiros 30 dias
O **Funil de Monitoramento** organiza o atendimento em formato Kanban (colunas com cartões):
* **Acompanhamento passo a passo:** Cada card no quadro representa uma usina sendo acompanhada de perto nos primeiros 30 dias após a instalação;
* **Validação do que foi vendido:** A equipe técnica e o pós-venda verificam se o sistema está entregando a quantidade de energia prometida na proposta comercial;
* **Comunicação facilitada:** Com um clique no cartão da usina, o operador pode abrir uma conversa de WhatsApp pelo Groner Zap para enviar relatórios de boas-vindas ou comissionamento.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/monitoramento-funil_s0h8b2.jpg)

||| Acesse em **Groner Monitoramento ➡️ Funil**.
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## 4. No Mapa e no Portfólio: rotas inteligentes e vitrine de vendas
A localização geográfica cadastrada na usina atende a dois objetivos essenciais:
### No Mapa de Usinas (Operação e Campo)
* Todos os clientes da sua empresa aparecem posicionados com pinos no mapa da região;
* Se um técnico precisar ir até uma cidade vizinha para atender um chamado, ele abre o mapa e vê quais outras usinas estão no mesmo trajeto. Assim, a empresa agenda revisões preventivas no mesmo dia, economizando tempo de deslocamento e combustível.
### No Portfólio Público (Comercial e Vendas)
* As usinas instaladas que você selecionar alimentam um mapa interativo para ser colocado no site da sua empresa;
* O cliente que está negociando um projeto pode navegar pelo mapa, ver quantas obras reais você já entregou na região dele e ter a segurança necessária para fechar o contrato.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/monitoramento-mapa_vgiw1g.jpg)

||| Acesse em **Groner Monitoramento ➡️ Mapa**.
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## 5. No Aplicativo do Cliente: transparência no bolso
O cliente final não acessa os menus avançados da integradora, mas ele acompanha o sistema pelo aplicativo da Groner:
* **Tradução de dados técnicos:** É essa usina que o cliente final enxerga no celular para acompanhar a economia no fim do mês;
* **Dinheiro economizado:** O aplicativo converte os quilowatts gerados pelas placas diretamente em reais economizados (R$) com base na tarifa da conta de luz;
* **Tranquilidade para o consumidor:** Ao ver o retorno financeiro acontecendo dia a dia, o cliente fica satisfeito e sua empresa recebe menos ligações de dúvidas operacionais.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/d/2ead53dce3a73c00/portal-do-cliente-monitorament_eod322.png)
||| Acesse no aplicativo para smartphone disponibilizado ao cliente final.
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## Dica prática: a importância da Latitude e da Longitude
Para que todas essas telas funcionem com 100% de precisão, existe uma informação que nunca deve faltar no cadastro: as coordenadas geográficas.
| Dica prática: Sempre confira se a Latitude e a Longitude da usina estão preenchidas. Sem essas coordenadas, o sistema não consegue saber o clima da cidade para calcular o rendimento e a usina ficará sem essa nota no painel (marcada como "Sem desempenho medido").
Ao cadastrar uma usina nova ou importar os dados do CRM, certifique-se de preencher o endereço completo com CEP. A plataforma localiza as coordenadas automaticamente. Se você fizer o preenchimento manual, copie a latitude e a longitude com o sinal de menos (exemplo: `-23.550520` e `-46.633308`) para garantir que o mapa e o cálculo de irradiação solar fiquem perfeitamente calibrados.